10月1日是国际老年人日，今年的主题是“全年龄数字平等”。
随着服务日益数字化，老年人面临被排除在外的风险。
以下是世界经济论坛“健康老龄化与长寿全球未来理事会”提出的六项见解，探讨我们如何确保老年人的数字包容性。
总体而言，全球人口的寿命正在延长。2020年，全球65岁及以上人口达7.27亿，预计到2050年，65岁及以上人口将翻一番，超过15亿，增长16.3%。
随着人们寿命延长，我们的世界也日益数字化。据国际电信联盟（ITU）统计，2019年有41亿人连接互联网，且这一数字仍在增长。信息和通信技术（ICT）有助于人们获取信息、医疗保健、社会经济参与以及其他促进老龄期充分参与的因素，从而推动健康积极的老龄化。
遗憾的是，全球仍有一半人口无法使用互联网。尽管许多老年人经常使用信息和通信技术（ICT），但仍有不少人无法获取这些技术，且数字创新的步伐尚未充分考虑他们的需求。新冠疫情加速了这一挑战，远程医疗和网络银行等数字服务日益成为常态。
“购物、就医、申请市政服务——随着数字化程度不断提高，加之疫情加速了这一进程，许多日常活动对于数字素养较低的人而言变得更加复杂，”欧盟委员会民主与人口事务副主席杜布拉夫卡·舒伊察（Dubravka Šuica）解释道。
“这对许多老年人的参与构成了障碍，”舒伊察继续说道。“这需要采取行动，并提供机会，例如参与公共生活（如选举、线上政治辩论）、经济活动（如买卖商品和服务）以及社会融入（如人际交流、远程体育指导等）。”
我们必须解决阻碍老年人从数字化转型中受益的差距和挑战。我们还必须认识到，这一广泛而多元的群体存在年龄多样性——采用率因年龄、种族、教育程度、计算机素养、认知能力和收入而异。此外，我们必须制定措施，应对错误信息、网络犯罪、安全和隐私等新出现的风险，以打造更具包容性的数字未来，惠及所有人。
“数字包容需要让各个年龄段的人都能在技术和实践层面参与其中，”舒伊察表示，“这也要求老年人保持开放的心态，学习如何与数字工具共处并使用这些工具工作。与许多领域一样，代际支持——此处指从年轻人到老年人的支持——至关重要。”
今年，联合国国际老年人日（10月1日）的主题为“全年龄数字平等”。我们邀请世界经济论坛“健康老龄化与长寿全球未来理事会”的成员就如何确保老年人的数字包容性提供见解。以下是他们的观点。
设计包容性技术
艾莉森·布赖恩特（Alison Bryant），AARP研究高级副总裁；黛布拉·惠特曼（Debra Whitman），AARP执行副总裁兼首席公共政策官
确保老年人的数字包容性，意味着需要克服五大障碍：可及性、安装、知识、设计和信任。提供高速、低成本的互联网和设备，并配以安装和支持服务，是实现互联互通的基础。消费者需要数字素养项目以及有关相关技术的最新信息。
技术本身必须以包容的方式为所有人设计，同时考虑老年人的独特需求。最后，人们必须确信，其隐私和个人数据将得到安全且合乎道德的使用。任何单一实体都无法独自解决这些挑战，因此，协作以及公私合作的方式对于实现数字平等至关重要。
消除年龄歧视
艾拉娜·奥菲瑟（Alana Officer），世界卫生组织人口结构变化与健康老龄化部门负责人
消除年龄歧视。全球每两人中就有一人对老年人存在年龄歧视。年龄歧视是数字包容的一大严重障碍。年龄歧视限制了我们对老年人与信息和通信技术（ICT）关系的看法（例如，认为老年人不懂技术），也限制了我们对问题的界定方式（例如，认为老年人无法学习）以及我们所寻找的解决方案。
老年人也使用技术。但并非所有老年人都能平等地获取技术，或享受由此带来的相关健康和社会福祉，包括更好的心理健康、更多的身体活动以及更广泛的社交互动。#AWorld4AllAges（全年龄共享世界）是一个确保老年人数字包容的世界。
确保获取渠道，促进健康
Rahul Malhotra，助理教授，健康服务与系统研究（HSSR）；研究主管，新加坡杜克-新加坡国立大学医学院老龄化研究与教育中心（CARE）
预防和管理健康问题对于确保老年人的数字包容至关重要。视力障碍、关节疾病、听力障碍和认知障碍是一些常见的健康问题，可能妨碍老年人使用数字设备或服务。在新加坡的一项全国性调查中，近十分之一的老年人在使用互联网时存在与健康相关的困难。
此外，与没有互联网使用健康困难的老年人相比，此类老年人的生活质量较低。由于健康问题即使对于具备数字素养和数字接入条件的人也可能阻碍其使用数字设备或服务，因此解决这些问题对于实现老年人的数字包容十分重要。
质疑数据平等
Maliha Hashmi，沙特阿拉伯杰出卫生领袖；哈佛法学院法学博士，法理学、卫生系统设计与卫生监管方向
多元与包容将成为推动全年龄数字平等的关键支柱。可以采取一些简单的步骤来管理人人可及的技术。首先，我们需要以最终用户为中心。我们必须认识到，各个年龄段的人都有独特的需求。其次，必须确保应用程序、技术和平台所使用的数据集能够满足各个年龄段人群的需求。
我们需要追问：数据由谁提供，来自何处；数据是否体现了全年龄段的平等、性别平等、少数群体的包容；数据集是否真实反映了人口状况，抑或存在偏见？这些认知对于数据集收集中的数字平等至关重要——确保应用程序、平台和创新技术中的数据集是“真正”多元的。
在企业界考虑老年人的需求
David Alexander Walcott，Novamed创始人兼管理合伙人；世界经济论坛青年全球领袖
培育一种关注老年人数字需求的企业文化。如今，我们生活在一个日益数字化的世界中，疫情加速了这一进程，日常服务已转移至线上，而老年人往往比数字时代出生的人更少接触数字技术，因此面临被排斥的风险。
在优先考虑性别平等和代表性的同时，我们必须激励企业界培育关注老年人需求的文化。这将鼓励为老年人的数字技能提升提供资金支持，并使老年人能够作为完全意义上的数字公民参与社会，能够利用互联网保持独立、参与社交活动，并积极融入新世界。
不让任何人掉队
Jane Barratt，国际老龄联合会秘书长
数字化是推动各代人朝着健康老龄化社会积极转变的最强大动力和潜在推动力之一。疫情加速了设备、模式和数字化的普及，其速度可能超出了原本的预期。
家庭和机构中的数字接入如今对我们的能力和生活质量同等重要，但前提是数字系统和用户能够正视并表达这些障碍。保障老年人数字包容的全球性挑战和紧迫行动呼吁，是确保全球近一半人口实现互联网连接，使任何机会都不致白白流失。
提供数字素养课程
Vigneswari，顾问；Adrienne Mendenhall，ACCESS Health International业务发展总监
技术进步日益融入我们的生活方式，并因新冠疫情而加速发展。对于老年人而言尤其如此，他们借助数字技术进行社交、即时获取信息并处理日常事务。然而，他们可能仍需经历一个学习过程。
政府、学校和企业必须为老年人专门提供数字素养课程，提供具有竞争力（价格实惠！）的互联网宽带和无线网络定价，建立健全的消费者保护法律，并以清晰透明的方式公布隐私和安全条款。此外，通用设计是抓住老龄数字化群体市场机遇的核心所在。
