亚当·格兰特是沃顿商学院教授，他谈到了新冠疫情对职场的影响。
领导者应借此机会，让员工对自己的日程安排拥有更多自主权。
企业应反思从被迫进行的居家办公实验中学到了什么。
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为遏制新冠病毒传播，全球约一半人口处于封锁状态。这场公共卫生紧急事件已造成数千人丧生，也引发了人们对全球经济可能遭遇大萧条以来最严重衰退的担忧。疫情深刻影响了职场，也影响了我们的身心健康。
尽管没人愿意经历这场危机，但世界各地的社会科学家、管理学教授和心理学家都在密切关注，渴望研究这场被迫进行的全球实验所带来的影响。
宾夕法尼亚大学沃顿商学院管理学与心理学教授亚当·格兰特表示，有些人会遭受创伤后应激障碍。不过，他也指出，人们或许会经历创伤后成长，认识到自己的内在力量，并生出更深切的感恩之情。
格兰特是一名组织心理学家，畅销书作家，也是播客节目《WorkLife》的主持人。
他在接受世界经济论坛的《世界对抗病毒》播客采访时说：“我研究如何让工作变得更好。这可能意味着重新设计工作，让它更有意义、更能激发动力；努力在团队中营造创新与慷慨互助的文化；甚至让整个组织更有效率。”
我采访了亚当·格兰特，进一步了解疫情对职场的影响。
他说，领导者可以借此机会让员工拥有更多自主权，并希望由此发现，他们能够信任员工自行管理日程安排。领导者或许也应更深入地了解员工的价值观、兴趣、优势和动力。与此同时，整个组织可能会接受居家办公，并在危机结束后继续尝试不同的工作方式。
以下是这段对话的编辑稿。您可以在上方播放器中收听完整内容，也可以在此处订阅我们的每周疫情播客《World vs Virus》。
首先，这是一场全球性的卫生与经济危机。但对我们数百万人来说，日常生活失去了常态，也是一场艰难的考验。您认为我们应对此类情况的准备有多充分？它会发挥我们天生的某些优势，还是更可能暴露我们的弱点？
和其他事情一样，情况两方面都有。难处在于，作为人类，我们不喜欢不确定性和不可预测性。甚至有证据表明，如果一个人神经质程度很高，与其对将要经历的事情一无所知，他反而更愿意承受痛苦。这确实是危机中很棘手的一面。
另一方面，我们的适应能力很强。达尔文构建进化论时曾写道，自然选择青睐灵活性。生存下来的并不总是最强大的物种，有时是适应能力最强的物种。
我认为，应对不确定性的方法之一是：当你无法想象未来时，不妨回顾过去，多想想以前的经历。你可以回忆自己曾面对过哪些困难，从自身的韧性中汲取教训，然后试着想一想：“我过去做过哪些有效的事，今天或许也能派上用场？”
我仍听到很多人抱怨 FOMO——害怕错过——尽管眼下其实没什么活动。新冠疫情消除了 FOMO，还是让它变得更严重了？
相比 FOMO，我更愿意从另一个角度看这件事，也就是常说的 JOMO——错过的快乐。我列了一张清单，写下所有让我庆幸不必做的事，其中包括脱下运动裤，以及通勤。
这是一种相当有益的做法。有大量证据表明，记录快乐的时刻本身就能创造快乐，因为我们会更容易留意到这些时刻，也更可能细细品味并与人分享。找出几件待在家里时真正令人愉悦的事，似乎是个有益的做法。
我们都和团队成员分隔两地。居家隔离期间，怎样才能保持归属感？
我不知道这是否容易。有家公司组织了一次线上居家办公室参观，让员工有机会聊聊身边摆放的纪念物。他们还展示了孩子为自己画的画。这成了一次很棒的私人交流；如果大家都在办公室，这样的时刻可能根本不会发生。
我不是说这适合所有人，但这似乎是个小小的举措，却能带来切实的改变：让我觉得自己对同事有了新的了解，也更把他们视为真实的人，而不只是追求成就的机器。
每个团队都有内向者和外向者。您认为这场危机拉平了他们之间的差距吗？
我不会说得这么绝对。我认为，当前的现实是，我们仍然在迎合外向者。如今我们整天都在开视频会议，而不是说：“你知道吗，也许我们应该少开点会。”
我们早就知道，内向者在群体场合往往容易被忽视。这正是尝试更多独立个人工作的好时机；我们知道，如果想在团队中产生大量好点子，这是最佳方法。
世界经济论坛正在采取哪些行动应对新冠病毒疫情？
为了确保内向者不被淹没，我建议采用一个简单做法：从头脑风暴转向书面构思。书面构思是这样一个过程：让团队所有成员独立提出想法，然后提交，再由大家进行审阅。这样既能发挥个人提出原创想法的优势，也能让团队做自己最擅长的事——开始评估和完善想法。这可能是确保内向者的声音得到倾听的最有效方法之一。
这场危机让管理预期变得更加困难。我们突然既是员工，又是教师、养家者和清洁工。我们应该努力兼顾一切吗？这对我们的心理健康有益吗？
此时领导者需要灵活并富有同理心。这不是我们任何人主动选择参与的实验，但既然我们只能身处其中，领导者就可以借此机会说：“如果我少干预员工的日程和计划，就能知道自己是否可以信任他们。”
几十年来关于管理和监督的研究已经表明，过度监控会传递出不信任的信号，人们会因此回应：“我并不觉得自己有义务按照你认为值得信赖的方式行事。”而当你允许员工做出一些选择时，他们会更有忠诚感，也会以信任回报对方。既然我们本来也没有太多办法控制员工，现在正是少做一些控制的好时机。
对管理者来说，现在是不是一个尤其艰难的时期？您有什么建议？
我认为，领导者现在在安排日程和计划方面可以少干预一些。领导者或许需要更多主动了解的是，员工每天过得怎么样。这是领导者可以借机学习的一个方面。
设想一下，如果你是经理，到了第二年才坐下来问：“我很想知道，你觉得这份工作哪些地方有意思？工作中哪些方面对你有意义？我们能否做些改变，让你的工作更令人兴奋？”那会多么尴尬。
此刻，领导者可以退一步想一想：“我过去并没有像应有的那样，充分了解员工的价值观、兴趣、优势和动力；现在正是了解他们的好时机。”
在这样的危机中，工作与生活该如何平衡？
工作与生活平衡这个说法早已成了神话。如果你在乎家人，也在乎工作，还想把健康、友谊和爱好放在重要位置，那么认为这些事情哪怕有一天能完美和谐地兼顾，在我看来简直荒唐可笑，甚至根本就是错的。
我一直追求的是一周之内的平衡：可能有两天我专注于工作，陪家人的时间没有我想要的那么多；但接下来还有两天，我会以家庭为重，把工作放在次要位置。这或许是应对这场危机最现实的方式——我们不该谈工作与生活的平衡，而应该考虑工作与生活的节奏。
您写过很多关于给予者、索取者和互惠者的内容。远程工作期间的自我隔离，会放大还是削弱这些特质？
给予、索取和互惠，只是我们带入职场的不同互动方式。给予者通常会想：“我能为你做些什么？”索取者则恰恰相反，他们会琢磨：“你能为我做些什么？”互惠者则处于两者之间，说：“我不想太自私，也不想太慷慨；如果你为我做一件事，我也会为你做一件事。”
索取者可能会觉得自己更有理由偷懒，甚至窃取他人的想法并据为己有。不过，我认为我们已经看到，这场危机中涌现出了极大的慷慨。给予者确实把这视为自己应该挺身而出的时刻。他们觉得自己有责任尽力提供帮助。我猜互惠行为会有所减少。我认为，多数人并非把互惠当作核心价值；人们选择互惠，是因为担心在自私或慷慨的一端矫枉过正会有风险。在这种情况下，人们可能更倾向于从根本上思考：我究竟是个更自私的人，还是更慷慨的人？
在这种情况下，给予者的一大挫折是，他们往往不知道该从哪里提供帮助。几年前，我共同创办了一个知识共享平台，名为Givitas，让人们每天只需五分钟或更少时间，就能轻松寻求和提供帮助。我很希望看到更多此类努力，让人们的需求和求助请求清晰可见，这样，有意愿也有能力贡献的人就能把精力用在最需要的地方。
您最近说，干扰已经成为我们新现实的一部分。很多人正为分心和拖延所困扰。有没有办法让我们更能应对这些情况？
我不知道面对干扰时是否可能做到坚韧，因为问题不在于它们本身造成了多大困难，而在于它们会让人分心，让人很难重新投入任务。我们能做的最好事情之一，或许就是学会自我关怀。
心理学家克里斯汀·内夫等人说：“想想当朋友处于与你相似的境况时，你会如何善待他。如果把同样的善意用在自己身上，会怎么样？”受到打扰时，与其烦躁，我可以告诉自己：“好吧，现在确实是个非常艰难的时期。”
干扰是人类生活的一部分。疫情期间，这种处境变得更为严峻。我知道，面对这些干扰的不只我一个人。我只要看看能否平稳度过今天就好。如果今天没做到，明天再试一次。这样不再苛责自己，就更容易继续前进，而不是沉溺于过去面对的种种挑战。
这场危机可能带来什么积极影响吗？
我们会看到许多雇主接受更灵活的居家办公方式和虚拟团队。他们会发现，这并不像原先想象的那样不可能；无需通勤、还能在自己想去的地方工作，也会带来一些生产力提升。
从个人层面来说，遗憾的是，有些人会遭受创伤后应激障碍。从心理学角度看，令人鼓舞的是，超过半数的人表示，自己对创伤有另一种反应，那就是创伤后成长。创伤后成长意味着：我希望这件事没有发生，但既然已经发生，我觉得自己在某些方面变得更好了。这可能表现为更强的个人力量感、更深切的感恩之情、找到新的意义，或是更投入人际关系。
经历了这场漫长危机后，既然大家都迫切想恢复正常，我们该如何确保从这段经历中吸取教训？
从这样的经历中学习，离不开反思。当人们走出危机、开始重返工作岗位时，我首先会组织大家讨论各自从所做的实验中学到了什么。有些实验是被迫进行的，有些是主动选择的，但我们都不得不尝试不同的日常安排和工作方式。
我想听听每个人尝试了什么、哪些有效、哪些无效，然后据此不断改进我们认为最好的做法。这件事应该持续下去。据我所知，实验是最好的学习方式。
想必从这整段经历中，您会获得一些重要的启示吧？
一些令人瞩目的自然实验已经在进行，它们将接受分析。我们将能看到，在前所未有的规模下，居家办公对生产力有什么影响。我们也会了解到，当人们无法与同事面对面交流时，他们的创造力和彼此联结会发生什么变化。
一大批组织心理学家、社会学家和管理学教授，将在未来五到十年里研究这场疫情在不同地方造成的影响。从某种意义上说，创伤后成长的另一种形式，是我们获得了新的认识，懂得如何有效地远程协作；若非如此，我们原本不会有机会获得这些认识。我真希望我们不必有这样的机会。我宁愿不经历这场危机。但既然已经身处其中，我们不妨尽力从中学习。
