医疗专业人员承受着巨大的压力。
如果我们能为他们腾出时间，让他们专注于患者，会怎样？
人工智能和数字健康技术的进步正以令人振奋的方式开始实现这一目标。
如果您因手术或简单的例行检查需要前往当地医院，我们都知道这可能令人紧张，甚至不安。与负责您诊疗的医疗专业人员见面，可以迅速带来急需的安心感。能与前来帮助您的人见面令人欣慰，他们在往往紧张的情境中带来平静与信心，并愿意花时间倾听、关怀，并与您详细说明您需要了解的事项。
但是，尽管我们都很珍视医疗专业人员的全神贯注，我们可能没有看到或理解的是，他们每天都在应对各种挑战。他们常常承受着巨大的压力，面对不断增加的患者人数和人手不足的困境，还要处理耗时的行政事务和种种复杂情况。
与患者直接接触之外的工作会占用宝贵的时间，使医疗专业人员无法专注于照护患者，而他们也正感受到其中的影响。一项调查显示，在美国接受调查的医生中，81%表示自己工作负担过重，其中86%表示“他们担心美国医疗体系照护老龄化人口的能力”。另一项调查中，在英国接受调查的NHS员工中，71%表示他们“没有自己希望拥有的时间”来帮助患者。这些员工都是直接与患者接触的人员。
我经常听到这些类似的情况。一位医疗专业人员最近向我分享道，被那些使其无法专注于患者照护的任务缠住，可能令人十分沮丧、士气低落。她随后向我展示了她所在的科室如何手动从一个系统中记录信息，然后再手动输入到另一个系统中。
支持并激励医疗专业人员
听到并看到医疗专业人员讲述的这些经历，我感到有责任帮助揭示他们每天面临的压力，既是为了帮助他们，也因为这些挑战最终会影响我们所有人。作为一家创新公司的领导者，这更坚定了我寻找技术助力的方法的决心。我们应竭尽所能，确保医疗专业人员感到受到支持、充满投入并保持activity，而不是负担过重、疲于应对。这将有助于改善他们的日常工作体验，吸引更多人投身医疗行业，并提升照护质量。
我对技术能够提供的各种帮助充满信心。与此同时，我也意识到，多年来人们曾承诺技术将为医疗带来更好的变革。在某些情况下，新技术并未达到预期的帮助效果，反而增加了工作量和复杂性。因此，我们务必把握好这一点。最好的帮助方式之一，是在每个步骤中都让医疗专业人员参与其中，并将技术深入嵌入工作流程，因为技术必须服务于使用它的人。
我们有许多机会可以把握，医疗领导者对此也达成了共识。例如，在飞利浦《未来健康指数》2024报告中，绝大多数医疗领导者（92%）表示，他们“认为自动化对于通过自动执行重复性任务和流程来应对医疗人员短缺至关重要。”而这仅仅是个开端。
让更多人享有更好照护的未来
在医疗生态系统中每个人的共同参与下，我们可以推动系统性变革，并创造一个世界各地人们都能获得所需照护的未来。在那里，医疗体系运转顺畅、高效且可持续，医疗专业人员能够在恰当的时间、恰当的照护点为患者提供诊疗。而且，医疗专业人员可以确信，正确的选择同时也是容易的选择，简便的工作流程使他们能够为患者提供尽可能好的照护和体验。这就是地平线上令人振奋的潜力。
未来的医疗将是一个互联互通、便于获取的网络，融合了虚拟与线下护理，并借助实时和预测性洞察，支持贯穿患者全程的协作。随着人工智能优化工作流程、提高效率，临床人员将获得时间和空间，专注于他们最擅长的事情——照护患者。这是我们都期待看到的未来，但我们仍有一段路要走。
人工智能和数字健康技术已在帮助腾出时间的三种方式
试想一下：一些护士告诉我，他们每小时需花费多达20分钟处理行政事务。如果我们能将这一时间减少到五分钟，那对他们而言意味着什么？或许意味着他们有更多时间思考，也有更多时间陪伴患者。
在人工智能和其他数字健康技术的支持下，看似简单的进步已经在多方面产生了巨大帮助。以下是一些示例：
1. 减少不必要的行政工作
我们现在可以帮助数据在设备和系统之间自由流动。这使医疗专业人员能够访问统一、标准化的洞察性数据视图，并可在医院内任何地方调取。付诸实践后，这意味着医疗专业人员不必再在不同的监控器和设备之间来回切换，以拼凑出患者的病情全貌。
2. 串联关键信息
借助集中存放的全部数据，人工智能能够理清各类不同的数据流，并提供可采取行动的洞察。例如，这有助于医疗专业人员发现患者病情的恶化，并且，由于他们知道自己获得了急需的支持，还能增强护理团队的信心。
3. 扩大照护可及性
随着医院面临的压力日益增加，人工智能和其他数字健康技术正在帮助虚拟护理团队监护更多患者。例如，在农村地区，远程指导和支持已开始对患者以及一线医疗专业人员产生巨大影响。人工智能还有助于检测突发状况的出现。
这些看似简单的进步为医疗专业人员腾出了时间。当大规模应用时，其益处将十分显著，包括改善患者体验，例如部分得益于缩短的等待时间和更短的住院时间。此类发展将持续快速推进，并且逐年、甚至逐月取得进步。
医疗领域有许多可以改进的途径。我认为，与其对新发展心存畏惧，不如探索诸多可能性，从而更好地了解什么是可行的，并以患者和医疗专业人员为中心，负责任地向前推进。
思考如何腾出时间，是以务实的方式应对复杂性的一种简单却有力的方法，因为我认为，腾出时间用于照护，能够为更多人带来更好的照护。
