技术正在改变全球医疗保健，为世界各地的医护人员和患者带来变革。
只要看看患者记录数字化如何简化临床医生的工作，就能了解这一变化：记录实时患者数据、寻找个人健康趋势和规律、查阅患者病史，都比以往容易得多。这为医生、护士和其他医疗专业人员更快、更准确地作出诊断铺平了道路，也最终让他们能花更多时间与患者面对面交流。
对患者而言，技术让他们有更多机会按照自己的意愿管理健康，从发送用药提醒的智能手机应用程序，到帮助监测并预防健康问题、避免其危及生命的可穿戴设备。
在发达国家，这些数字服务和创新应用正日益普及。英国、德国和新加坡约75%的患者预计未来会使用数字服务，据麦肯锡一项调查显示，该调查关注患者健康数字化。50岁以上患者对这些服务的需求不亚于年轻人。
在非洲、中美洲和亚洲的大片地区，许多人无法上网，主要原因是基础设施不足和认知度较低。约有43亿人处于离线状态，其中5.5亿人仅居住在五个国家：孟加拉国、埃塞俄比亚、尼日利亚、巴基斯坦和坦桑尼亚。这意味着，在发达国家被视为理所当然的信息和通信技术基础设施及电子健康解决方案，在发展中国家往往缺失，弱势群体和处境最困难的家庭受影响最大。
如果我们要让世界各地的每个人都有机会受益于数字医疗保健投资，就必须应对这一挑战。
要触达处境最困难的人群并真正改变他们的生活，需要大幅转变思维方式。这不是任何一家公司或机构能够独自完成的事，而是需要多个利益相关方开展创新合作，共同解决问题并提供解决方案中的关键部分。
这种思维转变是一个更宏大理念的一部分，称为“优先触达最远的人群”。简单来说，这意味着，触达最需要帮助的人并解决他们面临的挑战，能够让我们学到更多。随后，这些经验都可以用于触达其余人群，以更快的速度和更大的规模推进工作。
这一做法已经付诸实践，并取得了成效。例如，英国电信（BT）、非政府组织SOS儿童村、地方政府、投资者和医疗保健专家携手合作，为13个非洲国家的偏远村庄提供卫星服务，使这些地区能够使用数字电子健康服务，从而获得更好的医疗服务。
据联合国称，互联网接入率最低的地区主要位于撒哈拉以南非洲，几内亚、索马里、布隆迪和厄立特里亚的互联网覆盖率不到人口的2%。互联网接入帮助SOS医疗中心简化并优化临床流程，从计算机化开票、电子处方到改进药房库存管理。
这对健康结果意味着什么？
改善患者记录、提供数字解决方案并赋能患者主动采用医疗保健方案，使我们能够以不同方式应对弱势群体面临的传染病及其他危及生命的疾病。例如，SOS在肯尼亚的诊所中，超过50%的患者正在服用某种艾滋病药物。过去，提醒他们领取续配处方药一直很困难；而新的数字化系统让医生和药剂师能够在患者药物用完时提醒他们。该系统还使医疗中心能够更好地管理库存，并减少实验室差错，因为检测结果会上传到计算机，而不必以纸条形式传递。
现代化的医疗保健体系促进非政府组织、医疗服务提供者、专家与患者之间建立更紧密、更有效的合作关系，从而让最佳实践和健康信息得以更广泛、更迅速地共享。
这只是信息和通信技术改善世界各地人们生活的一个例子，但这样的例子还有很多。这项挑战依然复杂，规模也很大，但我们必须努力让世界各地每个人都能获得数字医疗保健解决方案。为此，我们需要转变观念，与多个利益相关方组成创新联盟，共同寻找全球医疗保健挑战的解决办法，并最终运用我们的经验，让所有人都能受益于电子健康服务。
