全球电信公司Telenor在新冠疫情封锁期间转为线上工作时，生产力出现了显著提升。
员工现在可以自由决定如何分配工作时间，在办公室工作与远程工作各占多少。
灵活工作有助于消除传统的部门壁垒和等级化工作方式，同时简化工作流程。
“由你决定”
挪威电信巨头Telenor近19,000名员工收到了其首席执行官Sigve Brekke发来的这一信息。Brekke自称是“灵活未来”的先行者。
提供的选择是每位员工希望远程工作的时长，以及希望在办公室工作的小时数。
在疫情引发的强制远程工作的突如其来的冲击之下，Brekke注意到，员工拥有选择工作方式的自由，生产力因此大幅提升。是时候重新审视既有做法，基于灵活性发展新的工作方式了。
一种灵活的方法
在新冠肺炎出现之前，全球商业界已在缓慢推进向远程工作的转变，但疫情带来了新的紧迫性。
在我们这个技术互联的世界里，居家办公的灵活性对许多人来说极具吸引力。更不必说无需每天耗费时间通勤。《2020年远程工作现状》报告该报告就此话题对2,500名远程工作者进行了调查，98%的受访者表示，他们希望在职业生涯的剩余时间里至少有部分时间远程工作。
灵活性是近三分之一受访者的主要吸引力，其中26%的人看重可在任何地点工作的自由，而11%的人认为最大的优势是能有更多时间陪伴家人。
信任与自由
芬兰电信公司DNA自2012年起成功践行灵活的工作文化。作为Telenor公司集团中最新加入的成员，DNA的经验影响了其母公司的新做法。
“这一切都归结为灵活性、信任和自由，”Brekke在与世界经济论坛就远程工作进行的Zoom访谈中解释道。“我们位于芬兰的子公司多年来一直享有这种灵活性。从他们的经验中我们可以看到，平均而言，员工每周约有两天在办公室以外工作，每周三天在办公室工作。”
一项面向全体员工、针对封锁期间远程工作体验的调查显示，员工的态度和期望都发生了变化。不在办公室工作现在被视为一种正当做法，而此前这一点可能并不被看作如此。
“在某个家庭办公室里工作没有问题。不在实体房间里办公没有问题，人们也理应认为这没有问题。但同时，人们也应当期望你是在工作。”Brekke说道。
因地制宜地调整做法
虽然更多的信任和灵活性提升了效率和积极性，但许多员工也怀念与同事相处以及作为团队一员的感觉。因此，Telenor的新做法并非一刀切，而是每个人都有权选择最适合自己的方式。
Brekke将新做法描述为一种在全球推行、由各地落实的企业文化：从挪威到孟加拉国，Telenor各营运国家的各业务单元都会根据当地市场状况调整工作方式。
在他看来，成功的关键在于让员工自主选择合适的平衡，但培育企业文化同样至关重要，因此在办公室进行社交和头脑风暴的时间是必需的。下班之后，社交聚会和团队建设活动同样是优先事项。
收紧与放松缰绳的问题
Brekke表示，下一代工作日不仅仅是改变人们的工作地点。这也是调整和精简公司结构的契机，通过扁平化组织来加快决策速度并提升效率。
“我们非常兴奋能够赋予员工自由，但与此同时，我们也在利用这份自由，从根本上改变整个组织以及我们的工作方式，”他说。
“我们现在看到，实际上可以减少组织中的层级，并采用更加基于项目的工作方式。因此，你需要消除一些传统的部门壁垒和等级化工作方式，转向更加跨职能、基于项目的替代方案。”
采用基于信任的领导方式，意味着要对Telenor遍布全球的管理团队进行培训，使其掌握公司所称的“松—紧—松”管理法。
Brekke表示，你必须在设定期望和明确希望员工完成的工作上保持“紧”；然后“松”，给予员工自由和授权，让他们自行找出实现目标的最佳方式；最后再次“紧”，进行跟进，确保员工承担责任。
科技公司能否引领新常态下的工作趋势？
Telenor并非唯一率先采用更灵活工作方式的企业。科技巨头Twitter和Square近期宣布，其员工将可以永久选择居家办公；而谷歌和Facebook的员工则可以远程工作，直至2020年底。
这些公司可能成为其他企业效仿的典范。疫情迫使全球许多企业迅速转向居家办公，也可能成为企业和员工拥抱远程工作优势的催化剂。
