在后疫情时代的工作世界中，商业模式韧性将变得更加紧迫。
要让变革融入韧性并实现可持续，灵活性和基于组合的工作战略必须成为核心。
我们需要利用自动化为人类创造更多工作，而不是夺走工作。
随着新冠疫情逐渐缓和、市场和经济重新开放，职场长期以来对效率和增长的关注很可能转向商业模式韧性。这是因为我们已经看到世界有多么动荡，如今也认识到未来可能出现的诸多断裂。
具体而言，在劳动力和韧性问题上，企业必须平衡员工对确定性和稳定性的追求，以及组织自身对灵活性和敏捷性的追求这一重大矛盾。
因此，我们需要对职场进行可持续的重塑，而非短期调整。这需要一种新的文化，并且必须以两大主题为主导：灵活性和基于组合的工作战略。
将灵活工作作为人力资本战略
50多年来，我们一直在谈论灵活工作（通常也称为“远程”工作），而这场危机让它成为必需。如今，灵活性已是既定趋势，但我们以多快的速度、在多大程度上回归，仍有待商榷。
一个正在被提出的问题是：谁应该返回现场工作？随着组织以接近100%的生产率运作，许多人会问，情况好转后为何还要回办公室？如果每平方英尺价值1000美元的办公室并未在我们的工作方式中发挥关键作用，那么它的意义何在？
能够蓬勃发展的企业，将是那些正确把握新工作方程式的企业——灵活性加敏捷性加韧性。
拉温·耶苏萨桑
此外，现场工作应是什么样子也是一个问题。新的人力资本战略需要明确界定：哪些工作应由遵守新的社交距离规定、在同一地点办公的员工完成，哪些工作应继续远程完成。
战略还需要明确考虑，面对面创新与协作的投资回报在哪里，以及远程工作如何保留危机期间取得的生产率提升。
换言之，人力资本战略需要更多着眼于实际开展的工作，而非职位本身。
基于组合的工作方式
要实现上述韧性，核心在于采用基于组合的工作战略，持续利用自动化、零工人才、联盟和外包等多种选择。此外，我们还需要员工掌握适当技能，以分散风险、优化成本并获得所需能力。
需求激增的行业在这场危机期间，正在经历需求激增的行业正在重新审视零工人才，这与灵活、自由工作的理念相契合，并能在需求不确定时提高效率。
从以往的经济衰退中我们了解到，企业通常会在困难时期加大自动化应用，以降低成本。但在我们走出危机之际，关键是要超越这一做法；否则，我们可能面临无就业复苏。
换句话说，企业领导者需要把他们在应对这场危机时展现出的创造力和创新能力，运用到自动化的应用方式上。因此，企业最好聚焦自动化带来的三项关键益处：替代许多重复性任务、增强更多变化性工作的能力，以及为人类创造新的工作。
我们知道，后新冠时代的世界将有所不同，理解新常态也将具有极高价值。能够蓬勃发展的企业，将是那些正确把握新工作方程式的企业——灵活性加敏捷性加韧性。
几乎没有组织能够满足员工对确定性和稳定性的需求。不过，它们能够也应该承诺的是，在不断变化的世界中保持清晰透明，并持续发挥相关价值。
