同理心有助于应对重大难题。一位政策负责人解释其原因

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  • 世界经济论坛推出的这档双周播客聚焦全球顶尖变革者,展现高效领导者不可或缺的习惯与特质。

  • 非营利组织AARP近期推出了一项专项培训计划,帮助防止针对50岁及以上人群的金融剥削,并在此过程中扩大同理心的影响。

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AARP擅长为会员解决重大难题。这个非营利组织是全球规模最大的会员组织之一,拥有3800万名会员;其倡导工作涵盖从平价医疗到饥饿问题的方方面面。

该组织近期着手解决退休储蓄问题,但AARP并未只关注如何帮助老年人增加账户储蓄,而是致力于培训银行和信用合作社的一线员工,以应对数十亿美元规模的金融剥削问题。

这项名为BankSafe的培训历经多年开发,其平台包含互动视频和真实案例,让员工有信心提出深入问题,并迅速采取行动制止剥削。

更重要的是,这项培训培养了员工对弱势老年人的同理心,这对于激励员工应对可能严重损害人们财务状况和自我价值感的问题至关重要。AARP首席公共政策官黛布拉·惠特曼说,该平台“确实让我看到,我们如何才能扩大同理心的影响”。

如何关注变革先锋峰会?

惠特曼表示,全面了解一个人往往是解决问题的关键第一步。“作为一名经济学家,我确实花很多时间与数字打交道,但我认为问题的核心在于受到这些数字影响的个人。”

AARP与弗吉尼亚理工大学老年学中心合作,以更好地了解这项培训的效果。该中心的一项为期六个月的研究显示,BankSafe培训在资金离开账户之前防止了金融剥削,为消费者和金融机构挽回了近100万美元。

在该中心的研究期间,员工为客户挽回的资金是对照组的16倍。

Image: AARP BankSafe:培训金融专业人士防止金融剥削

《与领袖对话》采访了惠特曼。她是世界经济论坛长寿问题全球未来理事会的联合主席。访谈探讨了老年群体面临的挑战,以及同理心如何帮助人们发现并应对重大难题。这档由编辑琳达·拉西纳主持的双周播客访谈,深入探讨领导者最依赖的习惯与品质——这些特质真正支撑着重大变革。

本期看点:

她坚信有益的新习惯:冥想。疫情前,惠特曼经常乘坐飞机,而新冠疫情封锁让她有机会以新的方式专注于生活。抽出时间冥想——哪怕只有15分钟——帮助她以新的方式应对变化。她说:“这确实改变了我应对事情的能力,也让我更能胜任父母和上司的角色。”

她认为每个人都应该读的一本书:《绝望之死与资本主义的未来》。惠特曼正在撰写一本关于人生后半程的书,最近深入研读了这本著作,发现预期寿命方面一系列令人惊讶的差异,其中包括收入最高1%的男性比收入最低的男性多活15年这一事实。这些事实表明,收入不平等为生命不平等铺平了道路,导致某些人与家人共度一生的时间存在差距。惠特曼说,这种“鲜为人知”的生命不平等观念影响了我们的政治;理解它有助于人们了解许多人如何看待自己的未来。

黛布撰写的文章:

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收听《与领袖对话》的姊妹播客:《世界对抗病毒》,探讨全球疫情;《危机四伏》,我们的十集环境系列;以及 《伟大重启》,探讨“重建得更好”的各项努力。

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