疫情可能给我们带来的长期后果正逐渐显现。
如果不加以遏制，不平等和社会匮乏加剧的风险确实存在。
不过，我们有机会建设一个更美好的世界，而且必须抓住这个机会。
我们正身处一场将改变世界诸多方面的历史性事件之中。全球经济、地缘政治和我们的社会都将受到重大影响。显然，这些全球影响和风险高度相互依存，正在改变当前和未来的全球风险格局，正如世界经济论坛近期发布的《《新冠疫情风险展望》》报告所指出的那样。
为控制疫情传播而采取的封锁措施已导致失业率创下纪录，我们也重新认识到一些严峻的教训，尤其是社会匮乏会决定健康状况。
长期社会影响包括不平等加剧，以及消费者行为、工作性质和技术作用的变化——无论是在工作场所还是家中。这些影响将永远改变我们的生活方式，无论对个人、劳动者群体还是整个社会都是如此。危机的这些社会层面，包括代际摩擦以及人们福祉持续承受的压力，将影响世界各地的人们，并在长期造成重大的社会后果。
恐惧与乐观
在商界，我们确保员工和客户都得到支持。在全球一些行业，暂时停工安排与财政政策相结合，也帮助经济活动暂时停摆。随着各国走出眼前的卫生危机并重启经济，工作方式、对旅行和通勤的态度以及消费习惯的变化将影响就业前景。国际劳工组织已指出，国际劳工组织已指出中小企业和非正规部门在维持经营和恢复业务方面将面临特别大的困难。
即使目前大多数经济体仍处于稳定阶段，消费者行为也已开始发生变化。3月，全球消费者支出每周都在下降。然而，在4月的最后两周和5月初，消费者支出每周都有小幅回升，人们期待经济进入“常态化”阶段——届时经济体将减少封锁措施，并显现经济复苏迹象。起初，支出主要用于食品杂货等基本生活所需，如今则更多用于家居改善和服装。目前，娱乐方面的支出还没有显著增加。
人力资源部门很少像现在这样发挥如此重要的作用。远程办公会增加孤立感、酒精依赖、吸烟过量以及因坐姿不符合人体工学而导致背痛的风险。耐人寻味的是，过去人们将国家视为最终的安全网；如今，雇主也不得不承认，只有保护员工，企业才能生存和发展。这应当成为公共部门与私营部门这一长期辩论中态度的一项持久转变。
恢复到新冠疫情前的增长阶段可能是一项漫长而艰巨的任务，至少在制定出有效的卫生危机退出策略之前是如此；该策略需要结合广泛可获得的疫苗和治疗药物。在此期间，旅行以及旅游和酒店业等受冲击最严重行业可能会继续收缩。并非所有被裁员的人都会重返工作岗位，企业未来也可能减少用工。因此，回归“新常态”的挑战既是心理层面的选择，也是经济层面的选择。
我们必须在接受不确定性的同时，调和内心自然产生的恐惧；政府为落实封锁而发布的信息又强化了这种恐惧。政府信息的有效性、感染率数据以及新冠死亡人数这一令人痛心的现实交织在一起，使得将“待在家里”这一简单信息改为其他表述变得困难。人们认为缺乏透明度，这可能导致信任受损，并在长远带来更多复杂问题。
不平等会长期存在吗？
经济复苏的时机和速度取决于卫生危机能否得到解决，很可能会加剧不平等、心理健康问题和社会凝聚力不足。贫富差距也可能在年轻人与老年人之间进一步扩大，同时带来重大的教育和就业挑战，可能造成第二代“失落的一代”。
新冠疫情引发的经济危机已经对较贫困人群以及社会处境较为不利的群体造成了更为严重的冲击。在许多地方，人们不得不面对一个道德困境：是去工作赚取维持基本生活所需的收入，还是留在家中保护自己和家人的健康。必要岗位从业者持续暴露于健康风险之中，而他们往往属于收入最低的人群，因此人们担心这一群体的死亡率会上升。这凸显了社会、收入和健康方面的不平等。我们必须在新冠疫情后的复苏和常态化进程中，着力解决这种不平等。
封锁造成的经济和社会动荡正在损害年轻人的心理健康和福祉。正如一位青少年所说：“你曾觉得无聊的生活，如今却是你盼望回到的生活。”
更令人担忧的是，这将对他们的前景造成长期影响。发达经济体的青年就业水平直到最近才恢复到2008年金融危机前的水平。发展中经济体的青年失业率持续上升，造成了社会动荡的真实风险。
对于正在接受教育的年轻人来说，疫情可能会造成新的不平等。目前，全球有80%的学生——超过16亿名年轻人——未能到校上课。贫困社区的许多学生缺少参加在线课程所需的工具，或在家学习时面临困难。这种教育不平等的后果，尤其对女孩和年轻女性而言，将使她们在劳动力市场中处于不利地位，并进一步加剧不平等。
重建得更好
从商业角度看，社会运转不良，企业通常也无法取得成功。这正是利益相关者资本主义可以发挥作用的地方。
企业需要运用自身的技能和资产，帮助投资建设更美好的社会。在普惠金融领域，这一点尤为明显：我们必须汇集各部门——公共部门和私营部门——的优势，共同应对这些问题。
我们确实有理由保持乐观，但如何走出这场危机令人深感担忧。我们不仅要关注医疗解决方案，还要推动以气候、可持续发展和社会风险为重点的复苏，例如不平等、心理健康、社会凝聚力不足和缺乏包容。如果做不到这一点，不平等差距——尤其是经济差距——很可能会持续扩大。
我们有机会实现清洁、绿色且可持续的复苏，让经济恢复增长，同时将人民和社区置于努力的中心。作为负责任的企业，我们必须全力抓住这一机会，帮助社会适应变化并重新振作。
