一些企业的订单激增，但随之而来的是更复杂的局面和更高的成本。
保护员工的措施会带来显著的财务和实际影响。
一家公司的抹布费用已从每月300美元涨到1000美元。
凯文·凯利发现，致命的疫情给一些美国企业带来了繁荣，也带来了负担，表现形式多种多样。
随着全国各地实施居家令，凯利表示，他在加利福尼亚州尤宁城的公司 Emerald Packaging Inc. 看到工厂产品的需求猛增。Emerald 大量生产用于包装农产品的塑料袋，例如小胡萝卜和冰山莴苣。凯利认为，需求增长部分源于人们觉得，经过包装的农产品比未包装的产品更安全。
Emerald 展现了当前新型冠状病毒危机的另一面：失业率飙升至大萧条以来未见的水平，4月达到14.7%。许多公司面临业务低迷，但也有一些公司急于增加员工，包括 Instacart 等配送服务公司。亚特兰大联储最近的一项调查得出结论：美国经济每裁员10人，就新增3个就业岗位。
特种化学品制造商 Lubrizol Corp. 的首席执行官埃里克·施努尔表示，他预计应对新冠疫情将产生“数千万美元的额外成本”。Lubrizol Corp. 由沃伦·巴菲特旗下的伯克希尔·哈撒韦公司持有。Lubrizol 的业务繁荣包括其生产的洗手液凝胶剂产量增至原来的三倍。
施努尔表示，额外成本不只是增加清洁工作和安全设备，还包括“供应链和物流成本大幅上升，因为我们正努力把物资送到最需要的人手中”。
另一家面临额外成本的公司是位于密歇根州卡鲁梅特的 Calumet Electronics Corp.。该公司表示，为了在危机期间保障员工安全，已花费8万美元购买从肥皂到移动办公桌等各种物品。
对 Emerald 来说，3月订单激增150%，4月又增长了7%。但订单激增也有阴暗面，既增加了成本，也让情况更加复杂。
公司为提高产量和保障员工安全所采取的所有措施，预计到年底至少会增加35万美元的成本。这还不包括停机清洁造成的产量损失；机器每天至少要停运一小时。Emerald 首席执行官凯利表示，他还无法估算这会对利润造成什么影响，但预计利润率将大幅受损。Emerald 是一家家族企业，年销售额约为8500万美元。
Emerald 最大的开支之一，是凯利花费5万美元购买的自动测温仪。危机刚开始时，Emerald 实施了一套流程，要求员工在每个班次开始和结束时测量体温。
但凯利很快发现，每个班次开始时让40人排队等候逐一测温存在问题：测温人员必须站在每位员工身边进行检测。
“这也确实让人不舒服，”他说。“你知道那是测温枪，但实际上就像把枪举到别人的头上。这让所有人都感到不自在。”
新系统将采用扫描仪；如果有人经过时体温超过100.4华氏度，扫描仪就会闪烁红色警示信号。
与新冠疫情相关的成本
另一项大额开支是清洁，占新增成本的7.5万美元。其中包括安排6名员工——每个班次两人——持续擦洗和消毒表面；还花费1万美元购买了6个背包式喷洒器，员工现在用它们向地面喷洒清洁剂。这家公司由凯利的父亲于1963年创立，已在240名员工的基础上增加了10人，并安排大量加班，以及时完成订单。
就连公司的抹布开支也暴涨了。过去每周买2000块抹布，现在增至7000块。仅这一项的费用就从每月300美元涨到1000美元，一次性手套的使用量也增加了两倍。
Emerald 运营总监迈克尔·林孔表示，每周都会出现新的棘手情况。例如，他们发现员工持续用异丙醇擦拭表面会腐蚀标识和按钮，但发现时已经为时已晚。工厂一台机器上用鲜红色印着的“危险”一词已经变得模糊。
林孔表示，褪色的标签将重新涂漆。但他还不得不更换机器上字迹已被擦掉的按钮。新按钮本身并不贵，但维修意味着生产线要付出高昂的停机代价，而这些生产线全天候运转。林孔说，有些按钮几分钟就能换好，另一些则要花更长时间。
凯利说，他甚至考虑过提高价格，以抵消部分开支。但几周前，他最大的客户告诉他，这根本行不通。客户告诉凯利，他会去看看还有谁能为他供应农产品包装袋，想必价格会更优惠。
除了成本之外，管理上也有许多难以预料的挑战。公司在危机刚开始时，也就是八周前，就规定必须戴口罩，但凯利和其他管理人员仍发现厂里有员工没有戴口罩，或佩戴方式不正确。
问题之一在于工厂的环境：厂内大型机器众多，噪声很大。在工厂许多区域，只有把头凑到同事旁边才能交流。凯利说：“我不停地在厂里走动，张开双臂提醒大家。”
Emerald 曾出现三次虚惊：员工打电话请病假，或在工作时生病后被送回家。不过，他们的新冠肺炎检测结果均为阴性。新冠肺炎是由新型冠状病毒引起的疾病。
凯利表示，在一个管制事项如此之多的国家，除了笼统的指导原则外，政府至今仍没有提供有效的指导。
Emerald 首席运营官帕拉维·乔亚帕表示：“最棘手的是，州政府和联邦政府都没有提供多少指导。你只能边做边摸索。”
