随着全球新冠疫情卫生紧急状况持续，经济后果也在不断加剧。全球经济增长已经出现倒退，企业纷纷开始取消对客户的服务，数百万工人在技术上失业或被解雇。这引出了一个问题：许多企业在短短几个月前还广泛采纳的开明经济模式——“利益相关者资本主义”——究竟发生了什么？如何将其与我们今天所见的现实相调和？
要回答这一问题，让我们先回顾利益相关者资本主义的核心：确保企业的长期存续与韧性，并使企业融入社会。从这个意义上说，像冠状病毒疫情引发的这类短期经济危机，揭示了哪些企业真正践行了利益相关者模式，哪些企业只是口头上认同，而在根本上仍坚持短期利润导向。新冠疫情危机是一块试金石，它显示出谁一直在拥护利益相关者资本主义的同时“赤身裸体地游泳”。
世界经济论坛就冠状病毒疫情采取了哪些行动？
诚然，许多全球企业因新冠疫情而遭受严重冲击，许多企业并非自身过错，却不得不采取非常痛苦的措施。在政府命令下，许多酒店、零售和旅游领域的中小企业也被迫关闭，使其几乎或完全丧失应对能力。但那些真正将业务导向利益相关者模式的全球企业，与那些奉行短期股东模式的企业之间的差异，可谓截然不同。
首先，一些大型企业在过去几年利润增长时，大规模实施股份回购计划。这些举措提升了短期利润，也推高了高管奖金。然而，由于缺乏战略储备或投资，这些企业如今率先受挫，除非政府介入，否则难以扭转局面。最明显的例子来自美国最大的几家航空公司，它们在过去10年中将96%的自由现金流用于回购股份。
相比之下，另一些企业则将利润用于数字化转型、人才培养、研发以及客户关系维护。这使它们如今具备了其他企业所缺乏的应对能力。例如，微软在JUST Capital的利益相关者企业排名中位列第一，它是约翰霍普金斯大学冠状病毒追踪系统的合作方，并为教师提供Teams程序的使用权限和培训，以支持远程教学。微软之所以能够做到这些，不仅因为其商业模式，也因为其利益相关者在此类时刻期望它挺身而出。
其次，近几周，一些企业仍在继续宣布以2019年盈利能力和股价为依据，向首席执行官发放创纪录的奖金和激励。例如，英国航空公司easyJet在不得不取消大部分航班、并已寻求国家援助之后，仍宣布将派发1.74亿英镑的股息。这种短视行为不会被客户、员工和政府遗忘，也不应被遗忘，而许多群体正在因疫情遭受苦难。
相比之下，万豪国际首席执行官阿尔内·索伦森（Arne Sorenson）的企业和员工受到严重冲击，他宣布自己与董事长在2020年不领取薪酬，并将高管团队的薪酬减半。这体现了企业与员工以及其所在社会之间的紧密联系。与此类似，肯尼亚航空首席执行官艾伦·基拉武卡（Allan Kilavuka）及其高管团队也同意削减75%至80%的薪酬，以声援地勤和机务人员。
但在当下，成为利益相关者企业不仅仅是短期的姿态表达。践行利益相关者模式的企业，在此次危机中自然更有能力提供帮助，因为其商业模式更稳健，并且其与政府、广大公众等社会其他利益相关者之间的合作关系也更牢固。
航运巨头马士基就是最佳范例。它正在提供船只和货舱空间，将紧急物资运送至所需之处，并维持或开辟未必具有商业可行性的航线。之所以能够如此，是因为利益相关者协作正在发挥作用：其总部所在地丹麦，是在此次危机中对劳动者和企业保护力度最大的国家之一，为其大量薪资提供了担保。丹麦民众、政府与企业之间的“社会契约”，使其能够在危机时期保持韧性并主动作为。
同样，自保罗·波尔曼（Paul Polman）任职以来，联合利华一直是利益相关者模式的倡导者。该公司周一宣布，将立即向Covid Action Platform捐赠价值5000万美元的肥皂。该平台由世界经济论坛与世界卫生组织合作设立。联合利华的这一承诺，证明了其与全球客户长期以来所建立的紧密关系。
这两个案例与美国许多知名零售和餐饮企业形成鲜明对比，例如麦当劳、赛百味和Kroger，这些企业有数以万计的员工没有带薪病假。这既是政府的失职，也是相关企业的失职，若政府不加以干预，将对民众生计造成重大损害。
利益相关者企业明白，像新冠疫情这样的全球卫生紧急状况，要求所有社会主体暂时调整自身，以应对所需的紧急响应，而这些企业具备相应的灵活性和准备能力。这并非巧合。它们正是那些为长期繁荣而优化经营、并培育股东资本主义的同一批企业。在当下，以及危机过后，我们都必须支持这样的企业。它们代表的经济模式，既能让我们今天得以存活，也能让我们明天重新繁荣。
本文最初发表于《金融时报》。
