在新冠疫情期间，越来越多的企业要求员工在家办公。
以下是关于领导者如何充分利用远程办公的一些见解。
在新冠疫情期间，远程办公作为一种保持社交距离的方式正日益普及。新冠疫情。在世界卫生组织的呼吁下，企业率先行动，远程办公正在每日发挥作用，助力控制新型冠状病毒。
远程办公是一项业务转型，其效益体现在多个层面。它满足了个体员工的需求；它为企业提供了与其生态系统互动并创造经济价值的新型韧性和适应性方式；它还通过应对公共卫生需求惠及更广泛的社会。正是这些相互支持的成效，使远程办公的迅速转向体现了利益相关者资本主义的实践。
回顾今年1月，世界经济论坛的“年会”上，数百位首席执行官认同了这一理念，认为它是改善世界状况的基础。然而，尽管这一理念获得了广泛支持，各领导者仍需要探讨如何在组织内部实际运用利益相关者资本主义，并切实推行转型战略。这正是世界经济论坛新设立的新冠行动平台所要应对的议题之一。该平台旨在解决这些问题以及商界面临的其他问题，并调动合作与支持，以应对全球新冠疫情。
以下是全球各地企业向远程办公转型过程中的一些见解。
致力于组织转型。
在组织层面，向远程办公的转变需要机构最高层级给出清晰的方向并果断决策。鉴于新冠疫情形势复杂且瞬息万变，过度权衡利弊和短期成本，可能直接危及生命。一旦做出决定，就应全力以赴。着眼长远，投资于可靠、可扩展且灵活的一流技术。首先要打好基础。
除了做出清晰、果断的技术决策外，领导者还应致力于推进转型的管理工作。一项基本要求是，高级领导者需持续传达这一转变及其对组织的意义，信息应清晰、简明且保持一致。
随着工作与生活的界限日益模糊，坦诚而频繁的沟通对于明确团队如何协作与凝聚，至关重要。同样重要的是，不要过度承诺或做出无法兑现的承诺。保持简单是关键。“要认识到，工作灵活性的实现将是循序渐进的，”Humana公司人才招聘总监Kourtlee Gravil去年表示。“这需要对基础设施和企业文化两方面进行重大变革。”
归根结底，向远程办公转型要求领导者拥抱组织变革管理，以重新构想组织的未来，以及员工如何工作与协作。这需要机构在思维上转向平台思维，即识别哪些资产至关重要，哪些属于情境性资产。正如新冠疫情所表明的，必须为各种情景做好准备，并能以敏捷、灵活的方式尽快做出调整。
数字化意味着的不仅仅是使用技术。
人们很容易被“数字优先”之类的流行词汇所迷惑，“数字优先”或“默认数字化”。然而，在数字空间中工作，不仅仅是应用数字工具和技术。它还需要思考新的行为方式，并确保每位员工都能无缝使用各类技术工具。例如，这可能包括员工留意自己的声音传达效果，并在视频会议中关注非语言信号。
领导者必须思考以下问题：谁来决定数字技术事务：首席执行官、首席信息官还是IT团队？以线上方式而非亲临现场参加重要会议，会引发怎样的反应或观感？“面对面交流”在组织中是否是一项关键的文化规范？如果员工不在现场办公，是否存在偏见或负面看法？
数字化转型还可能需要一定程度的技能再培训。例如，科技公司Box正在为员工在转向远程办公时分享免费培训资源，内容涵盖云计算工具。
加强包容性文化建设。
支持性的企业文化对于组织向远程办公的转型同样至关重要，它是实现有意义变革的关键。归根结底，将分布式虚拟工作场所凝聚在一起的，是员工之间的信任、耐心与支持。
正如戴尔计算机公司所展示的那样，提供在线工具和协作平台只是等式的一半。无论员工是否在办公室工作，信任、问责与成果都已深深融入其企业文化之中。如果信任不存在，首先就要解决这一问题。
对于高级领导者而言，这通常要求他们重新承诺积极倾听。在虚拟领域，权力动态并不会消失。即便人们都能使用支持视频的网络会议平台，也并不意味着每个人的声音都能得到同等的倾听。
要营造协作、开放和包容的虚拟工作环境，每个人，尤其是领导者，都需要首先倾听同事的意见。Sodexo公司多元与包容（D&I）项目总监Jodi Davidson曾指出，“要营造包容的企业文化，使每个人在工作过程中的需求都得到满足，只要工作能够完成。”
远程办公的另一个特点是干扰因素众多。在虚拟领域，职业生活与个人生活难免相互交织。保持专注、排除干扰并积极投入当下，对于营造有目标感且富有成效的远程办公文化至关重要。
保持真实，积极互动
可以说，最重要的变革可能发生在个人层面。减少远程办公带来的孤立感，需要组织各个层级的个人做出承诺。
例如，美国机器学习公司Appen为应对这一问题，既投入资金引入多种协作工具，又建立了内部社区论坛，员工可以在论坛上解决各类常见问题，并彼此相识。
更具体地说，员工学会了积极使用摄像头。网络会议的优势在于视频的运用。学会以积极、富有感染力且值得信赖的领导者形象在视频中展现自我，是一项至关重要的技能。
除了接纳自身的视觉形象外，个人层面另一个需要重点关注的领域是保持真实。从代际角度看，远程办公要求个人领导者具备新的真实性，坦诚面对不确定性，并对自身的脆弱之处保持开放。要确保值得信赖且以目标为导向的业务得以持续开展，这一点必不可少。
携手学习，共塑工作的未来。
拥抱远程工作与虚拟协作，是当今雇主应对当前公共卫生和经济危机日益增加的复杂性所能采取的最具影响力的举措之一。
在企业探索远程办公方式的过程中，我们务必思考如何在实践中不断学习。例如，论坛正在探索提供虚拟协作体验的策略，如即将召开的虚拟行业战略会议（ISM），会议将于3月25日至26日举行，主题为动荡时期的利益相关者资本主义。我们将汲取这些经验，持续改进远程协作流程。
我们可以共同努力，充分利用虚拟工作体验，既应对新冠疫情爆发等紧迫冲击，又专注于第四次工业革命中正在发生的长期性、系统性转型。
