随着世界部分地区走出疫情,研究人员正在探究我们养成的新习惯中,哪些会延续下去。
疫情期间预测的最大变化之一,是人们将长期转向居家办公或混合办公。
其他行为变化还包括网上购物,以及我们对旅行一如疫情前那般热衷。
世界卫生组织正式宣布 COVID 于 2020 年 3 月 11 日成为一种大流行病。如今,两年过去了,对一些人来说,隧道尽头已出现曙光。在许多较富裕的国家,得益于多轮疫苗接种,疫情最严峻的阶段已经过去。
我们一路走到今天,学会了许多“新”的健康行为,例如戴口罩和清洁双手。我们许多人还养成了各种社交习惯,以减少病毒传播,例如居家办公、网上购物、在本地出行,以及减少社交活动。
但随着世界部分地区走出疫情,这些新习惯会延续下去吗?还是说旧习难改?数据可以告诉我们答案。
工作
疫情期间预测的最大变化之一是人们将长期转向居家办公或混合办公。不过,已有迹象表明,这种转变可能没有预期的那么明显或彻底。
在英国,至少有时居家办公的人口比例从2019 年的 27% 升至 2020 年的 37%,随后降至2022 年 1 月的 30%。同样,在美国,居家办公人口比例也从2020 年 5 月的 35% 降至 2021 年 12 月的 11%。
人们重返办公室的主要原因之一,是雇主的期望。许多公司担心,长期居家办公可能会影响员工的团队建设、创造力和生产力。
但员工对混合办公和灵活办公的需求更高。最近一项跨国调查发现,疫情前,大约三分之一的员工至少有时会在家工作;而约一半员工表示,未来希望这样工作。
购物
疫情并未催生网上购物的习惯,却让更多人开始网购。这是否让我们意识到,实体店已不再是必需?
看来并非如此。实体店购物已经开始复苏。近期的人们出行数据由移动设备匿名收集,显示在许多国家,奥密克戎出现前,人们前往零售和休闲场所的出行已恢复至疫情前水平;奥密克戎出现后,这一数字也已开始回升。
线上销售额的增长也没有许多人预测的那么剧烈或持久。在英国,疫情前,线上销售额占零售总额的 20%。到 2021 年 2 月,这一比例升至 36%,随后稳步下降,至 2022 年 2 月降为 25%。
旅行
可能需要更长时间才能恢复的一种习惯,是我们对国际旅行一如疫情前那般热衷。这种热情在全球范围内都受到冲击,旅游业仍举步维艰。联合国国际民用航空组织预测,2022 年国际旅行量仍将比 2019 年减少近一半。
一项英国调查于去年 9 月开展,结果发现,虽然 80% 的人计划在接下来一年内于英国境内度假,但只有约 40% 考虑出国。相比之下,根据一家旅游业机构的数据,截至 2019 年 7 月的 12 个月内,64% 的英国人曾出国度假。
人们不愿旅行,主要是因为担心病毒,以及对旅行规定感到困惑。随着担忧减少、规定取消,我们可能会看到度假旅游出现一波小热潮。
社交
疫情初期,一些评论人士——包括美国首席医疗顾问安东尼·福奇博士——提出我们或许再也不会握手。我和同事金伯利·迪内斯博士则认为这些礼仪必须恢复,因为它们对社交、心理乃至生理健康都有多重益处。
保持社交距离的习惯,包括减少见面人数、减少与见面对象的身体接触,会延续下去吗?对大多数人来说,答案是否定的。数据显示,英国仍定期保持社交距离的人只有三分之一,这是疫情开始以来的最低比例。
但说到底,疫情究竟会在多大程度上改变我们的习惯,只有时间才能给出答案。不过,那些更大胆的预测——认为疫情将彻底且不可逆转地改变我们的工作、购物、旅行和社交方式——如今看来为时过早,也言过其实。疫情让我们知道,我们可以用不同方式工作、学习、购物和社交,但现在的问题是,我们是否仍想这样做。
人类有基本需求,例如自主感、与他人建立联系的感觉,以及在所做之事中感到有效能、有能力。以居家办公为例,它面临的挑战之一是:一方面,它赋予我们更大的自主权,满足了一种需求;另一方面,它又让我们与他人的联系减少,因此无法满足另一种需求。扩大得到充分支持、注重平等的混合办公和灵活办公安排,或许是同时满足这两种需求的一种可行办法。
有些人在疫情期间可能已经对新的做事方式建立了胜任感,或至少感到熟悉,因此希望继续采用这些方式。在某些领域——例如出国旅行——我们恢复以往习惯时,可能需要更长时间才能重新找回胜任感和信心。不过,许多人似乎很快就回到了旧有方式,并重新学会如何胜任过去做过的事情。
我们回归旧有方式的程度,也可能取决于我们的人格特质;研究已经表明,这些特质会影响我们对新行为的遵从程度。例如,天生更愿意接受新体验或性格更外向的人,可能更热衷于国际旅行或参加规模更大的社交活动。
最后,疫情或许提醒了我们,自己有多珍视与他人的日常互动,例如在商店、餐馆等场所。人们可能渴望回归熟悉的生活方式,重新体验这些互动——例如下班回家途中顺路去商店买点东西。最重要的是,疫情让我们明白,我们需要与他人建立联系,而线上交流取代真实面对面互动的能力是有限的。

