作为一个关注职场文化与神经多样性包容的小型设计团队,我们最近开始讨论COVID-19疫情暴发给工作文化带来的变化。
毫无疑问,当前疫情已开始改变整个社会的观念。许多人认为,这种局面有望推动我们对待许多既有社会“常态”的方式发生重大转变。
当前隔离带来的重大变化之一,是在条件允许时需要远程办公。远程办公本身未必是新概念,但这是它首次得到大规模实践。
远程办公突然成了新常态,不再只是少数团队成员在家办公,或看似惯常的周五居家办公(WFH,即“在家工作”)。
对许多人来说,这是一种不同寻常的体验,因此大家分享了大量关于如何保持工作效率、身心健康的提示和建议,也交流了众多可用于远程办公的工具和应用程序。
正如前面提到的,对一些人而言,远程办公并非新概念。它为许多人提供了一种更便于参与的工作方式,尤其是考虑到七分之一的我们认同自己属于神经发散或神经多样性群体。
“神经多样性”一词由社会学家朱迪·辛格(Judy Singer)于20世纪90年代末提出,它承认我们的认知功能存在无限多样的差异(类似于生命世界中的生物多样性),由此形成一种范式:自闭症、阅读障碍、注意缺陷多动障碍(ADHD)等状况,是人类认知中有价值且自然的差异。
随着每个人逐渐适应这种“新”的工作方式,我们有机会将其视为一场大规模社会实验,并花时间找出此前未曾考虑过的益处。
如果我们希望向社会引入能够带来更理想生活方式的新理念,现在正是讨论“是什么”以及“为什么”和“如何做”的好时机。
因此,本着研究的精神,我们认为值得记录并分享这五点关于办公室之外工作的新观察,它们或许能助力打造更具包容性的职场文化:
1. 办公室里有关社交结构的惯常却不成文规则已不复存在。每个人都可以自由选择何时休息或吃午饭;下班后聚会或在饮水机旁闲聊这类社交雷区也已消除。
这些社交联系仍在延续,只是变得有组织并转移到线上。我们会安排有明确起止时间的聚会,并在协作消息平台上进行开放交流。
这些活动也明确标为自愿参加,因此没有人必须加入社交团队。
工作场所的社交价值观似乎已经意识到,人们可能有其他需求或意愿,从而有望形成一种更具包容性的社交方式。
2. 不同形式的沟通如今已成常态。无论你偏好Microsoft Teams、Slack、Zoom还是WhatsApp,随着人们开始远程办公,大家都在尝试这些不同的沟通工具。
人们越来越倾向于使用在线协作平台,这也带来了连锁影响:大家更能接受不同的沟通偏好,因此每个人都有更多选择,可以用自己偏好的方式参与对话。
3. 视频会议是否有助于我们建立并维系关系?
如果你不懂如何“玩转游戏”,惯常的办公室政治就像黑箱算法,会限制机会,也不利于营造包容的文化。
然而,通过视频交谈是否会限制人们运用情绪和身体层面的细微行为来施加影响、建立支持负面社会与文化政治的联盟?
让竞争环境更加公平,或许也能让那些此前处于层级体系视野之外的人所作的贡献得到认可,因为线上对话更为直接(此外,如上文第二点所述,人们还可以用自己偏好的方式沟通)。
4. 招聘和面试一直是神经发散者充分展现技能与能力的最大障碍之一。
疫情期间招聘并未完全停止,因此面试改为在线进行。人们一直指出,在线面试是更具包容性的替代方式,但不知为何,它却被认为效果较差,甚至对其他人不公平。
也许,随着在线面试如今得以顺利开展,它会变得更加常见,并在未来继续成为任何有此需求者都可选择的可行替代方式。
5. 按你想要的方式、在你想要的时间工作。每过一周,周一至周五朝九晚五的工作观念都在逐渐消退。
这种源自一个多世纪前工业革命的历史包袱(以及如今受到质疑的大多数标准雇佣模式弊端,包括上述问题)正日益被视为一种虚构的建构,在线远程工作者尤其如此。
人们希望生活更灵活,而且大多数人都意识到自己在一天中的不同时间效率更高。随着工作结构变得零散,人们如今可以在最适合自己的时段工作,并把工作量集中在效率最高的时段。
当前这场大规模远程办公的实践,应成为重新思考工作方式的真正契机,而不应只从改善工作与生活平衡的角度来考虑。
更重要的是,这些工作方式的变化或改进可能成为推动文化重大转变的催化剂,促进多元与包容,尤其是神经多样性包容;在这方面,调整社会沟通方式和感官环境至关重要。
值得注意的是,如果疫情带来的重大变化要对未来社会产生积极影响,我们就需要多元化的神经发散思考者,帮助我们妥善应对并落实这些调整。

