COVID-19大流行使人们更加需要社会创新，以帮助最弱势的群体。
以下是六个社会创新者提供解决方案的例子，涵盖传播事实、提供远程医疗服务以及发放小额信贷。
社会创新者是在传统行为体或市场失灵的情况下为他人服务的颠覆者。在当前的COVID-19大流行中，社会创新者比以往任何时候都更加必要。当健康和经济影响冲击被排斥者、弱势群体以及非正规经济从业者时，这一点尤为真实，他们所受的打击最为严重。
从建立生物识别身份系统到开发提供小额信贷的创新方式，以下是六种创新做法：Schwab基金会的社会创新者正在应对COVID-19大流行。
世界经济论坛为推动社会创新做了哪些工作？
1. 让事实更易获取
哥伦比亚的Fundación Capital是一家社会企业，致力于改善全球贫困人口的金融生活。它设计并提供解决方案，使家庭在经济上更具韧性，并与政府和金融机构合作，共同创造经济和生产机会。该机构借助数字技术、研究以及不断壮大的利益相关方网络，致力于改善制度并改变人们的生活。
Fundación Capital已调整其聊天机器人和虚拟助手，为最弱势群体提供帮助和信息，内容包括官方政府信息、危机管理、身体和心理健康方面的实用建议及预防措施，以及金融韧性，即危机时期的财务管理。
2. 开发远程医疗服务
AlTibbi是中东和北非地区的一个数字健康平台，旨在以阿拉伯语向该地区用户提供可靠、及时更新且简明的医疗信息。该网站提供数千篇医学文章、一份医学术语表、一个专门回答问题的板块、最新医学新闻，以及远程医疗服务和与认证医生的咨询服务。
该平台与卫生部合作，并由Hikma制药公司赞助，Altibi已推出一条专门针对新冠病毒的热线电话，约旦所有人均可拨打。用户拨打111即可与认证医生取得联系。如果有人出现类流感症状或有一般性担忧，他们无需让自己或他人面临风险，即可在家中舒适地获得医疗评估。
3. 扩大社区筛查规模
由于一线工作人员在COVID-19应对中发挥着重要作用，对支持社区工作的数字平台的需求日益增长。为满足这一需求，总部位于美国的Dimagi正向所有COVID-19应对应用免费提供其开源移动数据平台CommCare的专业订阅服务，有效期至2021年5月。Dimagi还提供了一份关于CommCare如何助力COVID-19应对的全面说明，内容包括协助监测、病例管理、接触者追踪以及实验室数据管理。
在资源匮乏地区的大流行应对中，一个关键挑战是无法识别患者、追踪病例或维持疾病监测。在这些地区，生物识别数字身份可以成为控制大流行的关键改变者。Simprints已与12个国家的卫生工作者成功部署了其生物识别患者身份系统，并正在增加一种非接触模式，该模式在撒哈拉以南非洲的实地测试中表现出很高的准确性。加快开发进度，可使其在未来几个月内准备好供合作伙伴用于COVID-19应对。
世界经济论坛就冠状病毒疫情采取了哪些行动？
4. 聚焦最弱势群体
长者居家安全协会（SCHSA）是香港的一家自负盈亏的社会企业和慈善机构，为老年人（在本次大流行中属于高风险群体）及其他有需要的人士提供24小时个人护理和紧急援助服务。在COVID-19大流行期间，SCHSA正向弱势长者捐赠口罩及相关清洁用品，并将其送达。
研究还表明，独居成年人因孤独更容易患上包括焦虑症和抑郁症在内的精神障碍。为此，SCHSA还为独居长者提供安心电话服务。
5. 优先关注心理健康与福祉
Crisis Text Line是一家全球性非营利组织，通过短信提供免费、保密的危机干预服务。用户可以在短时间内在线与受过培训的辅导员取得联系并获得支持。该机构的服务全年无休，每天24小时在美国、英国和加拿大全境提供。
被困家中与施暴者共处，是部分人将面临的可怕现实。为此，Crisis Text Line正特别做好准备，以应对儿童虐待和家庭暴力相关咨询量的增加。（在此查找寻求帮助的资源此处。）
6. 保障生计
巴拉圭基金会（FP）是巴拉圭首家小额信贷机构，成立于1995年，率先在巴拉圭开展金融知识和创业教育，并将青少年成就计划方法应用于弱势青年。在COVID-19大流行期间，FP正在开发新的方式，向极度贫困和弱势人群发放小额信贷，目前已覆盖3,500多个村级银行和70,000家微型企业。
FP修改了贷款条件，简化了村级银行的借款条件和储蓄要求，允许借款人在不受任何处罚的情况下延期还款，实施电话银行服务，并为借款人提供再融资选项。该机构还将远程学习中的登革热金融知识培训课程替换为COVID-19防范课程，以及有关辨别假新闻的课程。
在此时期，我们比以往更需要社会创新者——因为他们已深入社区、赋能社区，并能以解决方案积极回应，同时正在适应所服务人群的迫切需求。
