Facebook Workplace美洲区负责人Christine Trodella撰文指出，管理者不能指望远程员工的生产力保持在高位。
从放宽规则到将员工福祉放在首位，她概述了采取不同领导方式的建议。
“你有责任为团队定下基调，并让他们相信他们的工作正在产生影响，”她写道。
关于生产力的各种观点在过去几个月里时起时伏，因为每个人都在适应远程工作带来的影响。疫情刚爆发时，生产力被报道出现了明显上升——无论是因为人们拼命抓住工作不放，还是因为他们需要某种方式来分散对突如其来的混乱的注意力——但此后，某些岗位的员工生产力已明显下降。归咎于会议疲劳、在职父母（及其子女）经历的异常学年，或普遍的沮丧情绪，我认为我们都会同意，我们已经不再处于三月份这场危机刚开始时的状态。
居家隔离期间的一些做法已成为常规，例如在客厅餐桌上工作，而不是在同事环绕的符合人体工学的办公椅上工作；另一些做法则仍让人感到陌生。年度考核即将到来，绩效奖金正在恢复，随着我们已正式进入第四季度，年终关键绩效指标（KPI）也迫在眉睫。但2020年的工作方式就是与以往截然不同，我今年的领导方式也必须采取不同的形式以应对这一变化。以下是我今年及进入2021年管理团队时始终牢记的四件事。
首要也是最重要的一点：员工的福祉最为关键
请考虑您的团队所面临的多重危机。新冠病毒（Covid-19）的威胁依然很高，当员工或其家人的健康面临风险时，工作就要退居其次——理应如此。此外，即使学校已经复课，许多在职父母仍被迫同时承担照顾孩子和全职教学的责任。身为在职父母，所承受的负担比以往任何时候都更加沉重。
工作与生活持续相互渗透。在将您的“完整自我”带入工作所带来的好处（正如Facebook常说的那样）背后，也伴随着弊端。作为管理者，应给予员工所需的时间和空间，让他们首先照顾好自己和家人。当前环境带来的情绪负担不容低估。每天提醒自己以同理心领导，并投资于您的员工。
每个人的生产力表现并不相同
疫情打开了长期以来亟待改变的“每周40多小时工作制”的闸门，取消严格的生产力指标便是其中之一。管理者应继续认可员工不断变化的工作时间安排，并尽可能提供灵活性，使其能够在自己的时间内保持生产力。指望员工从早上九点到下午五点都埋头于办公桌前是不现实的，但当工作安排符合其时间表时，他们很可能能够履行工作职责。
在不同岗位上，每个人的生产力表现都不尽相同，而这是监控和生产力追踪工具无法把握的。有些员工可能更喜欢早起早睡，而另一些员工则需要在一天中频繁休息，以照顾所爱之人。只要两类员工都能履行工作职责，就应鼓励他们按照自己的节奏工作。
许多公司已经放松了部分传统规定。多家大型科技企业宣布计划允许员工永久远程办公（包括Facebook，我们预计在未来五到十年内，多达50%的员工将接受这一安排）。但并非所有变化都需要如此宏大。我一直鼓励团队在户外或散步时开会；这些小小的举措，以及新鲜空气，带来了天壤之别。
摒弃“超越本职”的观念
关于员工何时效率最低，存在一些众所周知的说法（例如超级碗比赛次日，有超过1700万名员工打电话请病假，企业因此损失40亿美元），以及员工何时投入度最高（据说是午餐前不久）。生产力的这些下降属于正常且可预见的现象，但今年的情况有所不同，您的业务目标也将因此受到影响。
作为企业领导者，您的职责是重新评估目标，以考虑团队所处的工作环境。传统上，大多数公司的成功仅以产出衡量，但这一标准如今已不再可行。要站在适应未来工作方式的前沿，请重新调整衡量员工的标准：确保员工达成个人里程碑，并衡量更多“人性化”的工作，例如参与跨职能委员会、沟通技巧、优先级排序等。既然我们的“完整自我”都在来上班（讽刺的是，是通过待在家里），那么必须考虑让员工成为团队资产的所有技能，这一点十分重要。
今年，Facebook为此采取了一项大胆举措：我们取消了上半年的绩效评估，转而给每位员工相同的（优厚）奖金评级。我们将重点放在确保管理者与其直接下属频繁讨论彼此的表现和感受。这有助于减轻在非常时期必须达到超常水平的压力，并使我们能够专注于最重要的事情：我们的员工。
以这种方式对员工保持灵活性，好处是双重的：他们拥有处理工作与个人生活所需的余地（避免职业倦怠），而您的业务则能专注于继续产出优质工作，并保持领先。领导者应确定工作优先级，以便团队能将时间和精力分配到最具影响力的任务上。
如何远程运营是您的挑战，而非员工的挑战
作为贵公司的领导者，您的任务是确保团队运转顺畅、目标得以达成、员工保持满意。这一切都归结为您激发员工内在动力的能力，而过去六个月来，这种能力已发生了根本性的变化。
首先，应以尊重的态度促进坦诚的对话。当可能影响团队的重大新闻事件发生时，询问他们如何应对，以及您能提供哪些支持。发起一场坦率、真诚的对话，有助于在危机中建立真正的人际联系，凝聚团队。领导层发起此类对话，甚至分享自己的不安，是可以的，在大多数情况下也是值得鼓励的。
其次，评估团队的认可方式，并找到以线上方式表彰优秀人才的途径。每个月，我都会组织一次全员会议，与高级领导层共同向一名员工颁发我们的“影响力奖”。我喜欢将其颁给对团队产生积极影响的人，这也是分享庆祝时刻的好方式。我还在Facebook的工作协作平台Workplace上创建了一个名为“美国微厨房”的群组，我们用它来展开与工作无关的交流，类似于在办公室休息时的闲聊。
简而言之：赋予您自己和团队所需的灵活性，先照顾好自己，并最终实现业务目标。把当下的特殊时期视为对您作为领导者的挑战，并迎难而上。诸如重新审视关键绩效指标、提醒团队休假（并以身作则！）以及弥合沟通差距等小事，最终将汇聚成重大变革。您有责任为团队定下基调，并让他们相信，他们的工作正在产生影响。
