两年过去了，新冠疫情的影响仍在世界各地显现。
一些国家的生活正慢慢恢复正常，但新变异株带来的威胁依然存在。
在此，麦肯锡回顾了疫情开始以来世界吸取的10条经验。
2020年3月11日，世界卫生组织（WHO）宣布新冠疫情构成大流行。此后，全球已有超过600万人因这种疾病丧生，日常生活也在无数方面被彻底改变。一些国家如今正逐步恢复一定程度的正常状态，不过，由新变异株引发的新一波疫情仍是威胁。两年过去，我们回顾世界在整个疫情期间吸取的十条经验。
1. 传染病是全社会共同面对的问题。2019年在世的人中，每1300人就有1人死于SARS-CoV-2感染；但未来回顾新冠疫情时，直接健康影响或许并非我们记忆最深的部分。常规医疗和预防性护理延误、医疗系统不堪重负以及日益加重的心理健康负担所造成的间接健康影响，最终可能显得更为重大。学校长期停课给儿童——尤其是低收入家庭的儿童——造成了重大伤害。疫情带来的经济损失和社会动荡也降低了世界各地人们的生活质量。
2. 疫苗研发模式已因应急需求而改变，并可能带来更广泛的变革。两年过去，人们很容易忘记新冠疫苗的研发是多么了不起。从获得基因序列到严格监管机构批准新冠疫苗，仅用了326天，打破了以往所有纪录。此外，生物医学科学研发出多种疫苗，它们对重症新冠肺炎具有很高的有效性，整体安全性也很强。标准已经提高，如今人们正在认真讨论，如何将从获得序列到批准的时间缩短至仅100天，以应对下一种新兴威胁。
3. 与此相反，疫苗生产和公平分配方面的弱点需要通过系统性变革来解决。尽管疫苗研发取得了成功，人们获取其成果的机会仍长期存在不平等。分配是一项重要议题，生产也是如此。大幅提高全球应急疫苗生产能力，将有助于确保未来疫苗能迅速惠及尽可能多的人。产能布局同样重要。低收入地区正计划发展本地生产能力，以便在下一次传染病危机中减少对全球协议和漫长供应链的依赖。
4. 信任是有效应对疫情最微妙、却至关重要的条件之一。疫情发生前，人们或许会认为，对于一种经常致命且会改变社会的疾病，安全且能提供高度保护的疫苗必然需求旺盛。在一些国家确实如此，但在另一些国家，对疫苗的怀疑限制了需求。在这场疫情中，与许多其他方面一样，公共卫生工作的成功既取决于公众对政府的信任，也取决于公民之间共同遵守的社会契约。企业决定恢复现场办公的政策时，同样适用这些原则。危机期间很难建立信任。尤其重要的是，要在特定领域建立信心，包括对生物医学科学的信心。
5. 敏捷与速度将成为新的差异化基础。疫情不断出乎人们的预料；随着新信息和工具不断出现，我们的应对方式也经历了多个阶段。有关戴口罩的益处、再次感染的可能性、新变异株的风险、实现群体免疫的难度以及加强针益处等方面的新证据，都要求政策和行为作出调整。各国、企业和其他利益相关方必须权衡：将新证据纳入应对计划的好处，与频繁变化可能造成的困惑和挫折之间如何取舍。我们的研究表明，敏捷应变和有力沟通使一些企业比其他企业更有效地应对危机。
6. 政府政策很重要，但个人行为有时更重要。这种情况体现在几个方面，首先是2020年初的封锁措施和口罩令。这些措施总体上有效，但实际效果各不相同，取决于人们对规则的重视程度以及人们彼此接触的方式。当年晚些时候，几家制造商在数周内相继宣布研发出疫苗，各国能够迅速实现群体免疫的希望随之高涨。但这一愿景无法抵挡对疫苗的犹豫这一现实。世界各地相当一部分人拒绝接种疫苗。这或许助长了SARS-CoV-2变异和传播。
7. 学校才是社会运转真正的支点。我们一直抽象地知道这一点，但疫情让我们切身体会到这一点。学校停课显然有其必要，但这使“一代儿童面临风险”，许多人的心理健康遭到严重损害，也让世界各地的家庭生活陷入混乱。事实证明，在线学习“远不能替代课堂教学”；孩子们仍然没有弥补失去的学习进度。低收入学生落后得更多。这种压力不仅给儿童及其家长和教师带来了极大困难，还在许多地方演变为政治行动主义，并左右了部分地区的选举。
8. 工作将不再是从前的样子。疫情第一年证明了三件事：我们过去对必要工作人员的定义并不充分；如今我们需要的工作人员的数量和类型已截然不同；大多数知识工作者可以在家完成工作。疫情第二年，各收入阶层的人们都将这些经验铭记于心。数百万人辞职——尤其是女性——而留在岗位上的人也开始质疑旧有假设。员工和雇主看待世界的方式不同。这种分歧带来了诸多影响。首先，它加剧了劳动力短缺，而这一问题此前已在逐渐显现。它还促使房地产所有者和使用者重新思考办公室的作用。
9. 经济刺激措施行之有效，但必须与强有力的公共卫生措施配合实施。2020年初，公众曾就保护民众免受病毒侵害与保护经济之间的取舍展开辩论。当时我们指出，这种框架偏离了重点——两者之间并不存在取舍。两年过去，事实已经很清楚：没有哪个国家能在不控制病毒传播的情况下让经济保持良好运行。反过来也是如此：未能有效控制病毒的国家，经济表现更差。财政刺激方案的规模并没有多大影响。真正起作用的是同时解决病毒和经济这两个问题的能力。
10. 我们是否会再次遭遇这些问题，取决于我们现在建立的投资和制度。除生命损失外，这场疫情估计还给全球经济造成了16万亿美元的损失。我们的文章《不会是最后一次疫情》阐述了如何通过新的投资来帮助全球社会更有效地应对下一次重大传染病威胁：每年在全球范围内为疾病监测、“常态化运行”的应对系统、疾病预防、医院准备和研发投入人均5美元。包括七国集团和二十国集团在内的全球社会，现已开始勾勒未来体系可能的架构。各国正为此投入新的资源。找到追踪准备情况并确保新增资金得到妥善使用的方法至关重要。显然，世界明白，必须为下一次危机做好更充分的准备。
贯穿这十条经验的主题若只有一个，那就是保持谦逊的必要性。过去几十年来我们奉为圭臬的许多观念都已被颠覆；持续学习的必要性也从未如此清晰，这样我们才能继续适应当前危机并预防下一场危机。
