• 多元的认知方式将帮助企业应对前所未有的危机。
• 新兴的技术辅助型职场可能很快暴露无意识偏见。
• 重新思考疫情后的工作方式，是停止排斥女性的契机。
有人可能会说，全球大流行期间并非讨论职场多元化与包容性这一组织当务之急的时机；我们的世界还有更紧迫的问题需要面对。但我认为，此刻恰恰是认识到多元化重要性的最佳时机。
肆虐的冠状病毒之所以被称为新型冠状病毒，是有原因的。
它对科学家和我们的身体而言都是新事物。我们不仅需要创新来战胜新冠肺炎，也需要创新来疗愈受创的劳动力队伍。这正是多元化发挥作用之处。多元化是创新与创造力的基础。认知多元化——人们思考方式的多样性及其各不相同的经历——提供了广阔的视角，有助于组织应对这场前所未有的经济与健康危机。
与此同时，我们适应封锁和居家令的方式也会影响多元化与包容性工作。以视频会议为例：人们远程办公以减缓冠状病毒传播，视频会议因此已变得十分普遍。在Zoom通话中，无意识偏见是否会格外显现？视频会议规范是否有助于确保所有员工都能发言？我们是否能从安静的员工那里了解更多，还是会看到他们面对在屏幕上发言的尴尬时更加沉默，仿佛在电视上进行现场报道？每个人是否都有参加Zoom通话所需的技术条件或居住环境？
现在思考企业能从这场全球灾难中学到什么并不为时过早；我们需要了解哪些经验，才能不只是恢复常态，还能改善常态。
以下是后疫情时代促进多元化的一些方法：
1. 包容性
在漫长的视频会议中，严格落实包容性规范的必要性显而易见。少数人主导谈话、打断他人或占有他人的想法，不再能被接受。主持会议的管理者有责任在引导对话时确保人人都有平等发言的机会。此外，研究人员未来分析包容或排斥的互动规律时，录制的会议可能成为匿名数据的宝库。
2. 绩效
反馈、绩效和薪酬评估——这些过程往往受偏见左右——应当更加注重分析和量化指标。当那些会随意走进老板办公室、吹嘘自己成就的人再也无法顺道拜访时，管理者便有机会在处理重要职业决策时更加公正。他们应当把握这个机会。
3. 领导力
如今的领导者还必须展现更细腻的技能。传统的强势指挥与控制型领导方式在危机中仍发挥着重要作用。但其他能力——展现同理心与认可、倾听并提供支持——也同样重要，正如这篇具有开创性的朱迪·罗森纳文章早在1990年就指出。这类人际关系技能通常被视为软性且价值较低的特质，并被认为是处于非主导群体地位的女性所擅长的。如今最有效的领导者必须兼具强势与柔性力量，以回应员工、客户、社区和投资者的需求，正如毕马威2019年女性领导力报告所明确指出的。
4. 女性参与
女性的潜力仍远未得到充分发挥。这场大流行清楚地揭示了各国在女性与劳动力市场之间设置障碍可能造成的损害。在日本，医生中女性仅占20%（67,000名医生中有13,400名女性）。这一比例偏低，可能源于文化、经济、教育或政治倾向等因素。但在人口老龄化、照护老年人的年轻人又不足的情况下，不妨想想，如果女性加入这一行业，还能有多少人得到治疗。
在其他国家，女性面临的障碍更大，她们被排除在警察、消防员、公交车司机和杂货店店员等职业之外，而这些都是疫情期间的必要岗位。具有讽刺意味的是，在许多国家，恰恰是薪酬低、以女性为主的群体在从事照护、护理和杂货店工作。《世界经济论坛2020年全球性别差距报告》明确指出，实现经济和政治平等仍遥不可及。随着数千人死于冠状病毒，这场全球卫生危机严酷地揭示了两种后果：要么女性无法充分参与劳动力市场，要么女性在必要但薪酬低的工作中占比过高。
冠状病毒疫情还引出了有关包容性的一些重要问题。
长期以来，灵活工作和远程办公对女性而言常被视为必需或理想的安排，因为她们往往承担着不成比例的家庭照护责任。但远程办公曾是少数人的奢侈选择，如今已成为必需。过去，从事灵活工作或远程办公的女性（和男性）常被认为对职业发展不够投入。当从首席执行官到行政助理的所有人都在远程办公时，这种带有性别偏见的假设是否会就此消失？
当一些人被裁员，而另一些人远程办公的时间远超八小时工作日时，家庭责任将如何分担？大多数人没有一间布置雅致的家庭办公室，让自己在视频通话中显得体面，周围还有书籍和艺术品作为背景。但我们可以从他们的生活中看到，男性通常一直较少承担育儿和家庭责任。全职居家的父亲或男性伴侣会因此了解另一半每天要兼顾多少事情吗？能否实现一种持久的转变，以更公平的方式分配责任？
世界经济论坛正在如何应对工作的未来？
无论是在一个月后还是一年后，作为社会整体，我们终将努力从这场大流行中汲取教训。我们必将认识到科学、危机准备以及如实告知的领导者的价值。但如果我们反思的重点只有这些，就会错过一个根本教训：多元化对我们的生存至关重要。
