围绕社会分歧的极端两极化已演变成敌意。
但同情和共情有助于化解冲突，也让我们能够欣赏不同观点。
能够与意见不合的人和平共处，不仅能让世界变得更美好，对公民社会的运作也至关重要。
你是否曾因对新冠疫情的看法而遭到嘲笑或辱骂？如果有，你并不孤单。任何希望围绕疫情开展公开对话的人，都可能遭遇充满敌意的氛围，尤其是在网上。
围绕新冠疫情的这种极端两极化，反映了社会中更广泛的“文化战争”现象：人们在政治、文化和社会议题上的分歧已演变成真正的敌意。
人们或许希望，像新冠疫情这样的全球危机能够团结大家。然而，事与愿违，疫情及我们对此作出的应对，给本已熊熊燃烧的火焰又添了一把柴；人们在口罩、封锁乃至疫苗等问题上针锋相对。
少数人对新冠疫情持有极端且不符合科学依据的看法，例如相信否认病毒存在的阴谋论。然而，即便在承认疫情真实存在且十分严峻的大多数人当中，仍有许多不同观点，焦点转而落在并不一定有唯一正确答案的伦理困境上。
例如，封锁和其他限制措施或许对控制病毒传播很重要，但人们仍在激烈争论这些措施应当有多严格，以及其益处是否大于代价。封锁挽救的生命，必须与其对经济和心理健康造成的损害（而后者也会导致生命损失），以及由此导致的虐待儿童和家庭暴力增加相权衡。
这些辩论仍在科学界持续进行，不同研究人员得出不同结论，公众中也存在不同看法。
那么，如果你遇到一个对新冠疫情看法与你不同的人，该怎么办？也许对方是你在工作或大学认识的新同事，也可能是你在社交场合认识的人提起了一个令人不自在的话题。以下是与他人意见不合时避免敌意的方法。
培养同情心
研究表明，同情和共情有助于化解冲突。在意见不合时，同情和共情能让我们更好地理解，别人可能基于自身处境形成与我们不同的观点。
重要的是，共情和同情未必是固定不变的特质，而是可以增强的。例如，心理学家可能会对来访者采用一种名为换位思考的干预方法，帮助他们提升设身处地理解他人的能力。不过，每个人都可以在实践中运用这一理念。
设想我们遇到一个人：对方反对我们支持的新冠限制措施，或者支持我们反对的新冠限制措施。支持严格限制措施的人可能因新冠疫情失去了一位家人。反对限制措施的人也许有孩子因学校关闭而受到影响，或者有一位年长的亲属因他们无法探望而后来去世。
接下来，我们必须问自己：如果我身处这样的境地，会有什么感受？只要在心里花一分钟想一想，就能提升我们应对棘手对话的能力。
另一种预防冲突的心理保障是思想谦逊。简单来说，这意味着愿意承认自己可能出错。这种特质同样可以培养。
有人不同意我们的看法时，我们可以把它视为意见上的简单分歧，也可以看作人身攻击。当我们情绪激动时，个人受到威胁的感觉会增强，因此更可能把分歧看成后者。这会增加发生冲突的可能性。
理想情况下，我们要努力保持开放心态，采取避免评判的立场，并减轻个人受到威胁的感觉。实现这一点的一种方式，可能是进行放松或正念练习。研究也表明，这些方法能够增强我们的同情心和共情能力。
近期研究还表明，思想谦逊程度较高的人更可能核查潜在的新冠疫情虚假信息，而不是轻信其说法。培养思想谦逊，不仅能让我们更容易接受彼此在新冠疫情（及其他问题）上意见不同，也有助于我们从一开始就避免成为与新冠疫情相关的虚假信息的受害者。
意见不合，也不伤和气
在应对新冠疫情的过程中，有些问题已不再是科学问题，而成了道德判断。随着疫情持续，我们许多人都需要应对这样的情形：遇到一个人在伦理困境中站在与自己相反的一方。
在这种情况下，运用同情、共情和思想谦逊会大有裨益。这些原则不仅适用于围绕新冠疫情的分歧，也适用于其他有争议的问题。
能够与意见不合的人和平共处，不仅能让世界变得更美好，对公民社会的运作也至关重要。如果我们能学会把意见不合的人视为和自己一样的人，而不是不道德的“他者”，希望我们就能更好地应对下一场全球挑战。
