• 邮政服务如今被列为“关键基础设施”，多数国家正努力确保投递服务持续进行。
• 多数邮政服务正在采取特别卫生措施；法国和西班牙等国则在缩减服务。
• 网购增加给邮政网络带来了额外压力。
COVID-19 疫情导致工作场所关闭、整个行业停摆，各国政府正竭力维持贸易畅通和经济运转。转向远程办公的速度很快，但数字通信的作用终究有限。实体商品仍需交换，因此各国邮政服务突然被列入“关键基础设施”名单。
以下是关于新冠病毒仍在传播期间使用邮政服务的实际情况和风险的五个关键问题。
现在还能寄送和接收邮件吗？
多数国家正优先确保邮政服务在危机期间继续运转，不过并非都能满负荷运行。英国、德国、澳大利亚和美国目前承诺维持正常运营，但其他国家正在缩减服务，以保护邮政工作人员和广大民众。
在法国，La Poste 仅约十分之一的网点仍在运营，投递服务已缩减为每周三天；西班牙将柜台服务缩减至周一至周五上午开放，并尽可能减少工作人员；意大利目前仍照常运营，但邮政工会正施压要求缩减服务。乌拉圭邮政 Correo Uruguayo 也关闭了客流量大的网点。
我会通过邮件感染 COVID-19 吗？
官方指南指出，风险较低。美国疾病控制中心表示：“一般而言，由于这类冠状病毒在物体表面的存活能力较差，在常温下运输数天或数周的产品或包装传播病毒的可能性极低。”
世界卫生组织也得出相同结论：“感染者污染商业商品的可能性较低；从经过运输、旅途并暴露于不同环境和温度的包裹中感染导致 COVID-19 的病毒，风险也较低。”
《新英格兰医学杂志》的一篇论文估计，SARS-CoV-2（致病病毒）在纸板上的存活时间最长可能达 24 小时，因此你可以考虑戴手套处理信件和信封。处理后用肥皂洗手似乎是最佳做法。一些邮政机构和快递公司正在采取预防措施，以降低交接过程中的传播风险。德国、荷兰和澳大利亚的邮政服务以及 UPS 已取消包裹和挂号邮件签收的要求。
邮政服务如何保护工作人员？
有消息称，美国邮政署（USPS）的 40 名员工已经确诊感染COVID-19，这引发了人们对工作人员的担忧：他们有的必须每天与客户接触，有的则可能每天经手数百件物品。USPS 已与工会协商特别条款，包括为易感染病毒的员工或照护感染者的员工提供特别假期。
万国邮政联盟表示，全球各成员组织已开始落实标准卫生程序，以减少工作场所的暴露风险：“[邮政机构]已向万国邮政联盟通报了运营方面的一系列调整，这些调整遵循世界卫生组织的指南和各国的医疗建议。所有邮政机构都强调，应遵守基本卫生程序，包括洗手、对着肘部打喷嚏和咳嗽，以及保持社交距离。”
中国邮政甚至对整个邮局进行消毒，也对处理中心和车辆进行消毒；意大利工会呼吁在全国邮政网络采取类似措施。在有人批评 USPS 未能及时为一线员工提供洗手液等物资后，USPS 承诺将按需提供外科口罩和手套。
不堪重负的邮政服务如何应对网购增长？
据报道，一些地方的网购量已达到“圣诞购物季水平”，导致配送时间延长。Amazon Prime 被迫将非必需品的两日发货承诺延长至一个月。邮政服务缩减的国家，延误显然会更加严重。另据《卫报》报道，英国邮政工作人员据《卫报》报道，已呼吁电商公司和英国皇家邮政限制交由他们投递的非必需品；亚马逊声称，已经优先发运食品和医疗保健用品等商品。对于有经济能力的人来说，像 Fedex 和 UPS 这样的私人包裹公司像 Fedex 和 UPS仍在全球运营，有助于减轻各国邮政网络的负担。
USPS 正在旧金山湾区招聘最多 1,000 名初级员工，以应对包裹投递需求增加。但矛盾的是，Politico 报道称邮件总量整体下降，可能危及 USPS 在夏季之后的财务存续，并对 11 月总统选举中的邮寄投票造成严重影响。
国际投递受到影响了吗？
随着边境关闭名单不断延长、全球航空线路受到干扰，各国之间的邮件投递不可避免地受到影响。多数邮政服务警告称，在仍运营的线路上，延误将进一步加剧；许多情况下，由于没有可用飞机，投递目前已无法进行。法国和德国等国的商业场所广泛关闭包裹自提点，进一步减少了寄件选择，不过在这些情况下，仍可能提供送货上门服务。
世界经济论坛正在如何应对新冠疫情？
各国正在对入境邮件采取各自的严格措施，例如泰国正在对每件从海外抵达的包裹进行消毒。由于措施错综复杂，建议在寄出信件或包裹前向你所在地区的邮政机构确认。
