自动化的既有益处——降低错误率、降低成本、改善资源配置——都是通过应用于降低卫生风险而可获得的优势。
由于其不带偏见的特性，自动化手部卫生监测系统在直接观察方法未能提高合规性的场所尤为有效。
采用技术实现流程自动化，使企业领导者能够获得自动化解决方案所带来的效率、生产力和成本优势。
2020年9月，摩根大通因要求其交易员、银行家、经纪人和分析师 重返办公室，并大力宣扬面对面办公交流的益处。数日后，该银行再次因让部分交易员回家，原因是一名员工新冠病毒检测呈阳性。
随着越来越多的人口接种疫苗，陆续返回办公室。为追求摩根大通首席执行官杰米·戴蒙希望重新获得的协同效应，雇主应避免在返岗尚不安全之前强制员工回到工作场所。在协同与安全之间取得平衡，需要企业主动降低卫生风险，并应采用提高效率、减少任何其他业务流程中人为失误的同一方法来实现这一目标：自动化。
卫生风险与人为失误
在2020年前进入数字化转型的许多领导者心中，自动化是重中之重；而新冠疫情的爆发及随后向远程办公的转变，又使这一进程在许多企业中加速推进。
自动化的既有益处——降低错误率、降低成本以及改善资源配置——都是通过将自动化应用于降低卫生风险而可获得的优势。鼓励勤洗手、佩戴口罩、通风和保持社交距离的建议比比皆是，但人们在遵循这些准则方面并不完美，导致感染率激增和额外封锁。为确保有韧性、可持续的复工，企业领导者将寻求技术解决方案，因为自动化是应对人为失误的良方。
预计工作场所卫生技术的支出将于2025年前达到4亿美元。为确保对这笔巨额投资获得最佳回报，企业将寻求能够执行多种功能的自动化解决方案。部分技术可同时监测多种因素，例如手部卫生和体温检测，而其他工具则旨在兼顾监测与教育。
例如，Connectome.ai的洗手系统是一块安装在水龙头上方、与闸机集成的屏幕。该系统不仅确保更安全的通行，还教授正确的手部卫生方法——这一做法极易受到人为失误和不完善的影响。在观察公共洗手间中的人群时，只有5%的人洗手时间足以杀灭细菌，33%的人没有使用肥皂，十人中有一人根本没有洗手。另一项针对在家庭厨房备餐的60岁及以上成年人的研究发现，只有30%的人在备餐前正确洗手并擦干双手；62%的人洗手时未搓擦手心、手背及指缝；47%的人洗手时并非每次都使用肥皂。
鉴于洗手已被证明可使所有呼吸道疾病的病例减少20%，且医学界在全球范围内形成共识，认为手部卫生是抗击新冠疫情最有效的第一道防线，因此很明显，自动化解决方案的教育功能不仅必要，而且对于旨在降低卫生风险并保障员工健康与安全的企业而言，也是一项明智的投资。
从医疗领域走向主流
医疗行业早已认识到实现卫生风险自动化的益处，而在成本削减和效率是其财务目标核心的医院中，自动化依然是一种流行策略。由于其不带偏见的特性，自动化手部卫生监测系统在直接观察方法未能提高合规性的场所中尤为有效。其他正在兴起的行业自动化趋势包括非接触式清洁，有研究表明，紫外线消毒可消除高达97.7%的有害病原体（在手术室中），以及智能暖通空调（HVAC）系统设计，不仅可确保空气适当流通，还能根据定制设置和时间表自动调节。
随着新冠疫情凸显了各行业中卫生对保障工人健康的重要性，这些以往较为专门化的解决方案正逐步走向主流。工作场所卫生解决方案早已在重工业中受到关注，疫情促使人们对先前开发的安全技术进行了创造性改造。德国化工企业汉高（Henkel）改装了原本设计用于防止叉车撞向可穿戴设备的传感器，使这些设备能够确保社交距离，此前一次冠状病毒疫情曾使该工厂停工两周。
卫生风险缓解在2020年东京奥运会期间曾受到全球关注，人们就如何防止新冠病毒在运动员中传播进行了大量讨论。奥运村内的策略主要基于频繁检测，但也推出了一些自动化技术，例如电子徽章，在保持社交距离的同时促进信息交流。
可穿戴设备是体育领域的持久趋势。2020年美国职业篮球联赛（NBA）恢复比赛时，球员、教练及报道比赛的记者都佩戴了一种腕带，当佩戴者彼此靠得过近且持续时间过长时，腕带会发出警报。迄今为止，体育领域的卫生风险策略大多侧重于追踪和溯源，但不难设想，如何将预防措施融入体育体验——例如，在已配备安检和售票闸机的场馆中，已具备将洗手纳入入场环节的基础条件。
考虑到重返办公室，人们已广泛推测未来的工作场所——这一愿景中，自动化卫生风险缓解技术已被无缝融入建筑设计之中。不过，当然，大多数企业尚未破土动工。
随着企业规划重返现有工作空间，它们必须采用目前可用的自动化解决方案，因为未能保护员工健康的企业仍面临重大风险，因此无法真正具备韧性。采用这种方式不仅是降低卫生风险的最佳途径，采用技术实现流程自动化也能使领导者获得自动化解决方案所带来的效率、生产力和成本优势。
