2021年工作可以在哪五个方面变得更好

• Glassdoor的《2021年职场趋势》报告指出，2020年工作领域出现了若干积极变化，预计这些变化将持续发展。

• 全职居家办公很可能会演变为更灵活的“混合”模式，使员工获得更大的自主权。

• 雇主可能会增加多元、公平与包容（DEI）相关岗位的招聘。

• 更多数字工具将被用于追踪和支持远程团队的心理健康与福祉。

2020年，工作世界天翻地覆。今年9月，国际劳工组织曾预测，相当于2.45亿个全职工作岗位的工时可能在全球范围内消失，仅在年末最后一个季度就如此。

也有证据表明，许多居家办公者正在经历困境，例如睡眠模式恶化和疲劳加剧，尤其是在封锁期间。

然而，在动荡之中，Glassdoor的《2021年职场趋势》报告与其他分析一道，已发现更多积极转变，它们可能为长期而言与工作建立更积极的关系铺平道路。

以下是2020年可能使我们的工作场所变得更好的5个方面。

在多个行业中，居家办公已为员工带来积极影响。Image: Glassdoor

1. 工作与生活平衡

当然，2020年时，许多员工无法选择居家办公，也无从尝试调整工作与生活的平衡。而在那些确实居家办公的人当中，许多人并不认同：在英国，2020年表示自己“在努力维持工作与生活平衡”的员工比例，高于疫情前。在努力维持工作与生活平衡。

不过，据学者Jose Maria Barrero、Nicholas Bloom和Steven Davis的分析，取消通勤已为美国人每个工作日节省了约6240万小时。其中约一半时间用于家务、锻炼和育儿，三分之一重新投入工作。

而且有迹象表明，2021年的员工希望兼得两者之长。70%的Glassdoor员工表示他们更倾向于办公室与远程工作相结合的混合模式，即在后新冠时代。多家美国科技公司正在考虑一系列灵活的工作方式，德国西门子股份公司也允许员工在未来每周远程工作两至三天，将其作为新常态下的“永久标准”。

2. 减少通勤

对许多人而言，减少在交通拥堵或火车上的时间，与改善工作与生活平衡密切相关。“通勤时间缩短意味着员工健康和士气更好”，这是Glassdoor的结论。

环境改善与空气变清新意味着，每个人都可能从节省下来的数百万个通勤小时中受益。包括中国在内的多个城市的二氧化氮（NO2）排放量显著下降，因为更多车辆停驶。法国投入了数百万欧元用于鼓励国民骑行的计划，许多城市新增了自行车道。

虽然混合居家办公意味着出行次数可能增加，但有迹象表明，未来工作场所可能更贴近员工居住地，人们可以使用社区远程办公空间，这些空间由包括总部位于多伦多的WorkMode在内的公司提供。“我们的最佳估计是，到2021年底，25%至30%的劳动力将每周多天居家办公，”Global Workplace Analytics总裁Kate Lister表示。

2021年的职场趋势可能会更有利于工作与生活平衡。Image: Glassdoor

3. 理解福祉

说清楚：对许多员工而言，新冠疫情和封锁期间的日子并不好过。美国疾病控制与预防中心的一项研究发现，每10名美国人中就有4人在疫情期间出现心理健康问题或物质滥用困扰。美国民调机构盖洛普发现，46%的美国工人担心遭遇挫折，包括裁员、减薪和工时减少。

好消息是，这些问题似乎已被牢牢列入企业议程。这在经济上也说得通：据世界卫生组织称，每投入1美元用于抑郁和焦虑的治疗，通过改善健康和提升工作能力，可获得4美元的回报。

未来，Glassdoor预计将有更多雇主使用追踪团队福祉的工具。星巴克已为员工提供每年最多20次免费心理健康咨询。越来越多的雇主正在投资数字心理健康工具，这一趋势在新冠疫情前已经兴起，并有望进一步扩大。

2020年，许多女性在职场中举步维艰。Image: McKinsey&Company

4. 多元、公平与包容（DEI）

居家办公使许多母亲能够花更多时间陪伴子女，但她们是在兼顾工作的同时完成的。这一情况与其他压力因素，促使麦肯锡与LeanIn.Org得出严峻结论：仅在美国，就有多达200万名女性正在考虑离开职场。尤其是黑人女性受到的冲击格外严重，她们在应对新冠疫情造成的损失的同时，还要努力维持职业发展。

不过，与健康和福祉问题一样，Glassdoor预测，人们对这些问题的认识提高将推动企业在2021年取得进展。报告显示，全球DEI相关职位招聘信息持续增多，并预计在2021年大幅加速增长。

随着“黑人的命也是命”运动引起广泛关注，Glassdoor预测，将有更多雇主面临将DEI作为核心业务职能的呼声。这一决定可能符合各方利益：其研究显示，76%的求职者表示多元化的员工队伍是一个重要因素，他们在评估潜在雇主时会将其纳入考量。

5. 提升生产力

早在2014年，斯坦福大学教授Nicholas Bloom在一项如今广为人知的研究中指出，居家办公使中国旅游网站携程的员工不仅更快乐、离职意愿更低，而且生产力更高。时间快进到2020年，咨询公司美世调查的雇主中，超过90%表示尽管实行居家办公，生产力仍与疫情前持平或更高。

当然，好处并非普遍适用：斯坦福大学的研究显示，管理人员、专业人士和金融从业者的效率最高；过度工作和职业倦怠也是重大风险。

尽管如此，生产力提升既能惠及员工，也能惠及雇主，并促进组织内部建立更高的信任。美世的Lauren Mason在接受人力资源管理协会采访时表示：“在大多数情况下，这场被迫进行的远程办公实验打破了原有的看法，证明大多数员工实际上可以被信任，在家中完成工作。”

Mason还认为这些趋势将持续：“随着组织着眼于长远，它们正在研究如何大规模实施灵活工作，以实现灵活工作的价值，例如提升绩效和生产力、改善员工体验、扩大人才库，并在某些情况下可能降低成本。”