新冠疫情爆发已导致包括日本和意大利在内的多国学校停课。
新冠肺炎已在全球蔓延，扰乱了各行各业的业务运营。
雇主可以测试远程工作模式、清晰地进行沟通，并为药物研发的探索提供资金。
上周，我的整个团队进行了一天的居家办公测试。鉴于新冠肺炎疫情可能造成的干扰已成为现实可能，我们的业务连续性规划人员强烈鼓励每个部门测试其远程办公能力。
在我们测试的前一天晚上，我刚回到家，就收到了孩子学校发来的短信：“学校立即停课：请查看电子邮件了解详情。”学生们在意大利的半学期假期后返校，随后出现身体不适。学校停课是出于预防考虑。
对我而言，这将不仅仅是一次演练。
这次经历让我深切体会到疫情的社会影响范围之广。在没有确诊任何新冠病毒感染病例的情况下，数百个家庭不得不仓促安排照看孩子的事宜。这必然导致会议和商务出差被取消、项目被推迟、收入减少。最终，我们学校仅停课两天。如果将这种情况延伸到整个国家并持续数周之久——日本的学校将停课至四月——那么其社会影响将变得具有系统性。
雇主的作用
因此，雇主在应对新冠肺炎疫情中所发挥的作用至关重要。就我个人而言，我很幸运，我所任职的慈善基金会惠康基金会此前就已在考虑如何在学校停课、自我隔离或检疫期间为员工提供支持。
新冠肺炎很可能迟早会波及每一个国家，届时不可避免地会出现一定程度的干扰。企业和其他雇主可以通过三种重要方式做好准备并及时应对，以减轻其自身运营及更广泛社会所受的不利影响，而非加剧这些影响。
第一，需要就自身员工做出相关决策。如果学校停课或火车停运，人们将不得不在家中。现在就测试居家办公技术，在需要之前进行准备，是十分值得的。我们的测试发现，部分笔记本电脑未安装合适的视频会议软件，麦克风也存在问题。这些问题本周即可解决，但如果所有人都被困在家中，则无法解决。
在问题真正出现之前，还有许多值得探讨的问题。如果学校停课或家庭需要自我隔离，你是否会豁免那些禁止父母在照看孩子的同时居家办公的规定？对于被要求自我隔离的员工，你是否会支付工资？他们在技术上并不符合病假工资的领取条件，而且这显然会影响公司的盈利状况。但是，一名携带传染病毒的人员来到工作场所，对你的企业（更不用说对社会）造成的损失可能远远更大。如果孩子所在学校停课，你会在何种情况下要求父母自我隔离？对于无法居家完成的工作岗位，你打算如何处理？在病毒抵达门前之前，员工需要清楚自己的处境。
其次，雇主向员工传达的信息将是他们在此次疫情中获得的最重要信息之一。爱德曼信任度调查（Edelman Trust Barometer）屡次发现，在所有社交信息来源中，员工最信任的是自己的雇主——其信任度比对一般企业、政府、媒体和非政府组织的信任度分别高出20个百分点。领导层发声时，员工会倾听——而雇主所给出建议的语气、准确性和相关性，足以决定员工是保持冷静还是陷入恐慌。
雇主现在就应当考虑如何传递世界卫生组织、美国疾病控制与预防中心或英国公共卫生署发布的经核实信息，并且不应试图对这些信息进行过度解读或超越其范畴。为此，惠康基金会、爱德曼、世界经济论坛及其他机构正与世界卫生组织合作，搭建一个平台，向雇主提供准确、及时的新冠肺炎信息，供其在内部网上发布。如果贵公司有意加入我们，我们将非常乐意与您联系。
最后，最大的雇主还应承担进一步的责任。全球流行病防范和应对工作资金不足。尽管富裕国家有能力承担新冠肺炎的干预措施费用，但病毒在不到三个月内便在全球扩散，这表明国际卫生安全的强弱取决于最薄弱、最贫困的卫生系统。目前尚无针对新冠肺炎的药物或疫苗，而研发这些产品同样需要资金支持。高收入国家政府、慈善机构以及世界银行等全球金融机构需要提供可观的资金捐助，企业同样应当参与其中。
具有远见的企业应将此视为一项明智的投资。全球应对新冠肺炎所需的数百亿美元，与上周股市蒸发的数万亿美元相比不值一提。客户和员工越来越期望企业在支持全球公共产品方面发挥更大作用，并超越股东利益的范畴看待自身责任，但在此无需援引社会目标或利益相关者资本主义等概念。此次危机对股东构成的威胁，并不亚于对整个社会的威胁。
