COVID-19 随着大规模转向居家办公以及工作场所的全面数字化，颠覆了我们过去的工作方式。
乔治亚州立大学J. Mack Robinson商学院管理学副教授探讨了企业及其员工如何适应“新常态”。
这些转变包括寻找新角色、适应新的工作环境，以及企业如何聚焦多元化与包容性。
随着与COVID-19相关的停工休假和失业潮激增、大规模转向远程工作、职场父母的工作与生活平衡受到侵蚀，以及对多元化与包容性的重视程度日益提高，“今年正在颠覆许多职场规范”，Liu表示。Liu是乔治亚州立大学J. Mack Robinson商学院的管理学副教授，长期研究与就业相关的适应过程。
在此，他谈到员工和组织如何适应“新常态”：
问
COVID-19疫情对劳动力市场造成了沉重打击。大规模失业如何影响求职者？
答
根据国际劳工组织的估算，2020年第二季度全球工作时长下降了14%，相当于损失了4亿个全职工作岗位。
在美国，失业和就业不足的情况令人担忧，部分原因在于研究普遍表明，失业不仅可能严重损害经济健康，还可能严重损害心理健康。
在失业家庭中，若父母一方失业六个月或更长时间，贫困率几乎增至三倍；失业还可能导致抑郁、焦虑、自尊心低下、婚姻不满，甚至增加死亡风险。从心理上讲，当你置身于庞大的求职大军之中，可能会觉得自己没那么显眼，但现实是，失业率越高，找到工作就越难。
问
在关于是否延长新冠失业救济金的争论中，有人认为额外的救济金会削弱求职者的求职积极性。研究结果怎么说？
答
我们一直在追踪失业救济金等因素如何影响求职行为和态度。诚然，提供更慷慨的失业救济金可能会延长失业时间，因为人们的迫切感会有所降低。
但是，虽然薄弱的社会保障网往往会促使人们更快地找到工作，它也会促使他们接受质量较低、薪资较低的工作。这可能会对他们一生的赚钱能力产生负面影响。学历超出岗位要求的员工对工作的满意度也较低，甚至可能适得其反。
问
求职者可以采取哪些措施，以提高找到新工作的机会？
答
求职成功在很大程度上取决于两个因素：个人的技能和动力。这并不是一个复杂的过程，但它是一个需要自我调节的过程。没有人会告诉你该做什么。因此，能够帮助你撰写简历或提升人脉拓展技能的项目可能非常有价值。
我近期与明尼苏达大学的同事共同开展了一项研究，记录了一个名为建立关系与改善机会（简称BRIO）的短期在线求职人脉拓展项目的成效。我们发现，该干预措施提高了人们在人脉拓展上投入的时间和精力、他们对自身人脉拓展技能的信心、他们从人脉拓展中获得的收益，以及再就业的质量。
问
今年夏天爆发了广泛的抗议活动，越来越多的组织开始关注多元化、公平性和包容性。但这些努力面临的最大障碍之一，是所谓的“刻板印象威胁”。这究竟是什么？
答
刻板印象威胁是一种现象，指个人面临因其所属社会群体而证实某种负面刻板印象的风险。如果在测试或表现情境中，个人的群体身份被凸显出来，他们会非常担心证实与该身份相关的负面刻板印象，以致最终表现得更差。
例如，研究表明，当黑人大学生的种族身份被凸显时，他们在标准化考试中的表现会更差。同样，当女性的性别被强调时，她们在STEM（科学、技术、工程和数学）测试中的表现也会更差。许多成绩差距可能并非源于能力的显著差异，而是源于焦虑感驱使人们表现不佳。
问
您近期分析了干预措施的成效，旨在应对刻板印象威胁。您从中得到了哪些启示？
答
一种有效的策略是，将群体成员身份与积极形象而非消极形象相联系。在这种情境中，榜样的代表性至关重要。如果您接触到的唯一职业榜样都符合某种特定形象（例如白人男性），您可能会认为“这不是适合我的领域”。这会显著影响人们的职业抱负，以及他们选择某一学习领域的信心。
研究还表明，通过强调共同点而非差异，模糊社会群体界限，可以提升表现。例如，与其谈论女性与男性有何不同，不如谈谈是什么让两者都获得成功。
促进社会归属感同样至关重要。当代表性不足群体的成员首次进入校园或组织，发现自己属于少数群体时，他们可能会开始怀疑自己是否真正属于这里。社会归属感干预措施的重点在于让人们知道他们并不孤单，并为他们提供人脉和指导，帮助他们取得成功。
问
应对刻板印象威胁如何帮助组织提升多元化水平？
答
成为数量上的异类，例如在某项任务的考虑人选中，唯一的女性或唯一的黑人，可能会引发刻板印象威胁，因为这暗示着属于该群体本身就是一种污名的来源。
如果您在现场工作面试时走过走廊，却发现没有其他人与您相似，您可能会怀疑自己在这里是否真的有成功的道路。如果组织不减少这些暗示，就会陷入负面循环：组织不够多元化，这使其更难吸引高素质的多元化人才。
问
您的一项研究聚焦于职场父母如何应对职业与家庭的双重需求。COVID-19疫情凸显了这种平衡之举的脆弱性。您认为疫情对职场父母的影响会如何？
答
疫情给职场父母带来了巨大压力。我自己也有切身体会，我和妻子要同时兼顾两份工作和三个年幼的孩子。
从长远来看，影响可能有三个方面。第一，人们可能会暂时搁置职业抱负，以适应育儿责任。我们知道，放弃晋升、减少工作时间或暂时离开职场，可能会对个人职业发展和赚钱能力产生重大影响，甚至持续数年或数十年。
第二，父母双方都需要投入更多的协调与协商，以应对工作与生活的平衡，尤其是在疫情的背景下。这可能会暴露出不平等问题。例如，我的妻子是一名关键岗位工作人员，而我作为教授，拥有更为灵活的日程安排。这种特权让我能够承担比过去更多的家庭责任。
职场规范也可能因此改变，因为无论男女员工，照护工作都变得更加显而易见。过去人们普遍认为，女性应承担大部分照护责任，然而作为员工，这却会带来职业上的不利影响。疫情带来的一个积极影响可能是，职场将更加包容照护责任，并更愿意提供远程办公等便利安排。
