新冠疫情期间，利润退居次要位置，企业可以通过追问自身存在的根本意义来填补这段沉默。
那些在危机之后停下来反思自身使命的行业参与者，前景要好得多。
新冠疫情大流行形成了一场完美风暴，这在服装制造业是前所未有的。
一个结构完善、灵活敏捷的供应链或许能使部分行业参与者免受最初的供应冲击。但随着病毒跨越各大洲传播，实体门店纷纷关门歇业，很少有市场参与者能够幸免于需求冲击。
在逆境中，企业很容易陷入恐慌，仓促采取措施，寻求快速获利的机会。然而这些举措徒劳无功。
事实是，利润已经退居次要位置，原因在于常规的经营方式已不再适用。
这种局面的好处在于，企业有充足的时间进行反思，并寻找这一问题的答案：贵公司究竟为何而存在？
抓住这一时机进行反思的制造商和其他行业参与者，即便不是在危机期间，也将在危机过后拥有更好的前景。
伟大的企业会在危机时刻证明其对社会的价值
二月初，疫情开始蔓延之际，全球最大的衬衫制造商之一溢达集团（Esquel Group）迈入了全然陌生的领域，开始研发并生产可重复使用的口罩。
这家总部位于香港的公司在三个月内生产了逾3000万个口罩，考虑到每个口罩可承受30次洗涤，从某种意义上讲，相当于十亿个一次性口罩。
事实证明，这是对全球口罩严重短缺的及时应对，同时也保障了员工的就业，并为更广泛的社会创造了价值。
该公司的“5E”战略是其在口罩领域寻找自身价值之旅的重要组成部分。“5E”包括道德（Ethics）、环境（Environment）、探索（Exploration）、卓越（Excellence）和教育（Education）。
对于任何正在穿越风暴的行业参与者而言，它们都可以作为指南。
以下是主要要点：
道德：通过兑现承诺来建立信任
信任会带来长期回报。当口罩或其他任何商品突然变得炙手可热时，做出华而不实的承诺固然诱人，而且确实很容易。但如果您心怀更高的使命，最好避免营销噱头，转而专注于对客户坦诚相待。
清楚了解自身能力范围。例如，可重复使用的口罩并非医用级口罩。它是一种用于卫生与健康防护的工具，适用于一般用途，但不应在高风险环境中佩戴。
在转向口罩生产的过程中，从研发到营销与零售，道德始终是指导原则。它提醒团队不要走上歧途，不要为了效率而牺牲质量与透明度。
环境：始终评估每项行动对环境造成的成本
新冠疫情夺走了生命，并对全球经济造成严重冲击，保护地球的紧迫性因此被排到了次要位置。但每天数以十亿计的一次性外科口罩被丢弃，地球不会对我们心存感激。
Facebook 的“快速行动，打破常规”理念，未必是服装制造等传统行业希望采用的运营方式。然而，所谓的“科技方式”并非硅谷独有；在危机时期，它的适用范围会更加广泛。
Edgar Tung，溢达集团全球运营董事总经理
事实上，环保组织已经警告过，外科口罩——主要由聚丙烯制成——并不会自行消失，可能对海洋生物造成毁灭性影响。若任其自然分解，它们会逐渐碎裂为微塑料，并进入食物链。
一个好的解决方案不应制造比其所解决的问题更多的问题。溢达推出可重复使用口罩的构想，既是对塑料问题的回应，也保护了人们的健康与福祉。
探索：快速行动，打破常规
Facebook 的“快速行动，打破常规”理念，未必是服装制造等传统行业希望采用的运营方式。然而，所谓的“科技方式”并非硅谷独有，在危机时期的适用范围也会更加广泛。
这是因为各类企业，而不仅仅是科技企业，突然都有了挑战现状的切身利益，即推动走上变革之路。研发团队必须挺身而出，而竞争、协作以及将新产品推向市场，也变得比以往任何时候都更加重要。
溢达创制可重复使用口罩的过程，有点像在一家公司内部创办一家初创企业，前路充满未知，结果的衡量标准在开始时也尚未确定。
这是一个很好的例子，说明创新是推动发现、实验和优化这三个相互关联的环节前进的关键齿轮。
就本案例而言，后三个环节涵盖了例如耳带的设计以及必要生产线的建立，这些都是通过调动这家衬衫制造商现有的服装生产能力实现的。
卓越：将边界推向极限
在尚无先例的领域实现切实的商业价值时，最大的挑战之一在于追求卓越，同时又不陷入对完美的执着。
您可能会想等到产品完全准备就绪再推向市场，结果却意识到机会已经错过。追求卓越确实可能意味着在产品性能、生产效率、交付和成本等领域不断突破卓越的边界。但归根结底，您必须接受它们之间的权衡取舍。
溢达在创制可重复使用口罩的过程中，首先认识到：我们今天能做到的最好结果，未必足以应对明天的需求。因此，最初的重点是保障员工的健康与福祉，并尽快恢复工厂运营。团队先开发了一个基础模型以填补口罩供应缺口，随后根据反馈对产品进行优化，再推向市场。
教育：建立组织知识体系，避免重复犯同样的错误
如果您拥有一支积极进取、对所从事工作怀有主人翁意识的员工队伍，那么推动复苏战略的实施将容易得多。事实上，对于服装制造等劳动密集型行业而言，具有韧性的员工队伍显得尤为关键。
在逆境中，应将员工视为合作伙伴，及时告知信息，赋予其所需技能，并向他们保证您将引领大家走出风暴。
就溢达的情况而言，制造可重复使用口罩对所有人而言都是全新的领域，即便对缝纫工人而言也是如此，对销售主管来说更是如此。因此，另一个关键步骤是让员工掌握适当的知识管理工具。
确保所有部门——研发、生产、物流、零售和营销——都能基于相同的经验开展工作，从而避免重蹈覆辙，这一点非常重要。
展望未来
随着疫情逐步消退，全球服装市场将逐步回暖。溢达也将重新把目光投向其核心的纺织与服装业务。此次危机不仅帮助公司找到了制造可重复使用口罩的方向，也助其开拓了新品牌与新平台的发展路径。归根结底，每场危机都蕴含着机遇的种子。
