“全球化”一词近来日益引发分歧。现在正是重新定义它的时候，使全球化成为一个强调在全球范围内创造地方机遇的词语，而不是仅在少数地点进行全球化扩张。
如果全球化被视为不成比例地惠及帕洛阿尔托、阿姆斯特丹和上海，它就会引发怀疑和不满。相反，全球化完全可以而且应当在各地推动增长、提升生活水平，从俄亥俄州的扬斯敦到巴黎郊区，再到中国的农村省份。
要实现这一愿景，我们必须采纳的关键原则是全球企业的当地责任。它将建立在三大支柱之上：
1. 着眼当地影响进行设计
全球跨国公司必须超越规模和经济效率的考量。当地社区拥有利益关切，理应获得全球企业所创造利益的合理份额。社区期望企业尊重当地的价值观和偏好。
住宿业确实是一项本地化业务：设施在当地，员工在当地，而客人必须亲临现场。绝大部分利益在当地产生：来自客人的收入、薪资以及对这一本地价值创造所缴纳的税款。虽然 Booking.com 为其中介服务收取佣金，但本质上我们是数字化转型的合作伙伴，尤其是对小型企业而言。小型房源得以被全球各地的客人看到，我们的平台为大小合作伙伴提供了公平的竞争环境。
2. 包容性与多元化
每个人都应当获得公平的机会，分享全球化带来的利益。但有些人得到的好处比其他人更多。因此，我们需要进一步加强多元化与包容性。一家多元化、包容性强的企业也更能识别当地需求，从而在长期中取得更大成功。
Booking.com 首席执行官吉莉安·唐斯（Gillian Tans）曾写道：“科技领域的女性代表性仍然严重不足。这一状况必须改变。我们不仅需要更多女性投身科技行业，还需要看到更多女性担任领导职务。”
多元化是企业的必要条件，也是竞争优势的来源。创新驱动型企业在全球范围内竞争得越激烈，就越能认识到不同观点、经验和视角的多样性有多么宝贵。在这方面仍有很大的提升和改进空间，但这一历程始于对包容性与多元化价值的认识。
3. 跨文化理解与交流
创造机会不仅仅是创造就业岗位。它还关乎使人们能够培养在全球化、互联互通的世界中取得成功的技能。更好地理解其他文化将减少偏见和成见，并促进形成更加包容的社会。
那些在世界上感到自在的人与那些因全球化和移民而感到受威胁的人之间的鸿沟日益扩大。为弥合这一差距、让更多人接触其他文化，政策制定者应使年轻人更容易参与“工作与旅行”项目。
与面向高等教育群体的伊拉斯谟式交流项目不同，这类项目将向所有人开放。欧盟可以率先推出蓝卡计划，简化27个成员国的签证和社会保障要求。
毫无疑问，一些最为复杂、最难解决的问题具有全球性。世界经济论坛已将严重的社会不稳定列为关键环节，风险趋势关联图该关联图将社会两极化加剧、气候变化、失业/就业不足以及收入/财富差距扩大等问题联系在一起。
社会不稳定不符合任何人的利益，全球企业的利益更是首当其冲。对当地社区负责任地行事，不仅是正确的做法，也是企业的基本必要条件。
ABB 首席执行官格兰·林达尔（Gran Lindahl）在近二十年前撰文探讨全球企业的新角色。他写道：“仅凭开明的自身利益，企业就有充分理由负责任地行事，因为良好的社会实践有助于改善我们的利润。”
我愿意相信，这一观点也得到了越来越多跨国公司的认同。当我们在地方层面负责任地行事时，我们才能真正在全球取得成功。
