你可能没有意识到，公务员的工作方式对你的生活影响有多大。
他们履行职责时，有很大权力塑造你的日常体验：新学校建在你家街上还是别人家街上；你的城市是在社区里建公园还是修高速公路；你的电费是高还是低；空气是污浊还是清新；通勤是轻松还是令人沮丧；就业机会是充足还是稀缺。
那么，这些并不比你我更全知的人是如何作出这些决定的？我们在Apolitical调查了其中7,000人，以寻找答案。我们制作了一个有趣的 BuzzFeed 风格测验，问大家：你是哪种公务员——政策专家、创新者、主管，还是默默奉献的无名英雄？你现在仍然可以参加测验这里。
我们在测验中加入了一些关键问题，比如这个：
结果很清楚：人数远远最多的受访者认为，能改善他们工作的唯一改变，是多与从事创新工作的人接触。
为什么会这样？因为世界各地的政府中都有公务员在做开创性工作，却无人知晓——甚至其他公务员也不知道。
那么，作为一名忙于日常事务的普通公民，你为什么要在意公务员听到了什么？举个例子：
有一种名为“零愿景”的方法，旨在减少交通事故死亡人数。这是一套政策，合力将纽约的死亡人数降到了第一次世界大战前以来的最低水平——尽管人口几乎翻了一番。
如今，这套政策正在美国各地乃至全世界推广。但它其实是20年前在瑞典提出的。整整20年！1997年，人们还在问“信息高速公路”是什么；那时距离黑莓手机问世还有两年，更不用说 iPhone 了。在纽约公务员听说“零愿景”之前的这段时间里，纽约市民一直在城市街道上无谓地丧命。
说得不想太夸张，但如果你不想被卡车碾压，或在危险的十字路口遭车撞，这就是你应该关心公务员听到了什么的原因。
顺便一提，“零愿景”之所以传到纽约，唯一的原因是一位名叫史蒂夫·欣迪（Steve Hindy）的布鲁克林酿酒师。2007年，他的儿子在曼哈顿大桥上骑自行车时遭遇事故身亡；后来他因公出差恰好去了瑞典，便把这个理念带了回来。
公务员要了解到其他国家同行提出的巧妙解决方案，难度出乎意料地大。甚至要从曾经处于类似处境的人那里获得建议，对他们来说也出奇困难。请看下一个结果。
在测验中，我们询问公务员：在作出重大、重要、成本高昂且会对我们其余人产生长期影响的政策决定时，他们目前通常向谁求助。他们回答：
目前只有13%的人会向同事求助，尽管这些同事曾从非常相近的角度处理过非常相似的问题。这个比例与基本上凭直觉行事的人数相同——这显然不是我们希望政府据以行动的证据基础。
然而，了解同行对事物的看法并不难。我们都能轻松顺畅地使用相关平台。在亚马逊，你可以看到别人觉得哪些书不错；在 TripAdvisor，你可以看到他们喜欢泰国的哪些酒店；在 Instagram，你可以看到哪些猫长得最像希特勒。
你竟然能查到帕岸岛上哪些床垫凹凸不平，公务员却无法向同行请教如何解决影响地球上每一个人的问题，这实在荒唐。
而且，他们并非不想合作。看看这个结果：
约95%的人认为合作有益。绝大多数人最希望听取他人的经验，而不是传播自己的好点子。
如果你想知道我为什么对这件事有这么多话要说，那是因为我为Apolitical工作。该机构为公务员搭建了一个平台，让他们开展这些交流。平台将有关开创性工作的文章与来自世界各地的顶尖从业者网络结合起来。
我们得到英国和澳大利亚政府、欧盟以及联合国儿童基金会等大型国际组织的支持。我们还与世界银行、哈佛肯尼迪政府学院等一流机构合作，汇聚最优秀的人才和理念。如果你对我们的工作感兴趣，请点击此处了解。
不过，正如我所说，我们所有人都希望公务员彼此建立联系。如果你自己不在政府部门工作，可以做些什么？
我建议大家有时对他们宽容一些。我们听到的政府相关消息几乎全是负面的：失误、问题、浪费、无能。这让好点子失去了曝光机会。
眼下，我们的民主正受到来自多方面的冲击，其中一个重要因素是普遍存在的一种看法：政府就是坏事。如果我们希望通勤顺畅、空气清洁、孩子健康，就必须开始关注哪些做法行之有效。
本文根据一篇最初发表于 Apolitical 的文章。
