在如何确保人人共享光明数字未来这一问题上，非洲有许多经验值得我们借鉴。
现有商业模式和研究成果往往难以照搬，服务则需要从零开始，根据具体市场量身打造，最好与当地伙伴合作。
这是一个巨大的机遇：在新兴市场和发达市场，数十亿人尚未形成使用数字服务的固定习惯，因此没有既有企业需要被颠覆。
2010年，我在尼日利亚拉各斯与团队举行了一场市民大会。当时只有我们三个人，大家围坐在酒店旁一家中餐馆的桌边。当时，万事达卡仅在约翰内斯堡、开罗和卡萨布兰卡设有常设办公室，我们也才刚开始拓展在非洲的业务。
十多年后的今天，万事达卡已将业务拓展至非洲大陆数十个新市场，包括乍得、利比里亚和塞拉利昂。我们与合作伙伴携手，将包括二维码、自动取款机和销售点终端在内的数字支付服务带到了非洲超过350万个地点。如今，我们在非洲直接雇用了近350名员工，远多于当年我们在那家餐馆会面时的寥寥数人。更广泛的经济和社会影响也大得多。
这项工作旨在推动人们资金流转方式现代化，是促进经济活动和创业的重要举措，但这只是整个拼图的一部分。当然，要发展非洲经济，并确保非洲大陆各地乃至世界各地的民众都能从新数字经济中受益，还有许多工作要做。
随着新冠疫情加速世界转向数字工具——从远程办公到在线教育，再到电子商务，这项工作变得更加紧迫。新冠疫情也让人们更加清楚地看到，仍然存在的不平等遍及全球，而改善基础设施、拓展民众机遇仍有许多工作要做。
此刻，人们对民众需求的关注度空前提高；我们迫切需要把握这一时机，审视各方应采取哪些行动来支持发展中世界。我们应抓住这一机遇，确保人人都能共享光明的数字未来。我们还必须有意识地采取行动，不能把改善的希望寄托于运气或下一代。
在非洲开展工作的过程中，我学到了一些经验，或许能为这项努力提供助力。
建设更光明数字未来的经验
首先，我们发现，不能只把美国或欧洲现有产品组合中的方案照搬过来，就指望它们在另一个国家奏效，尤其是在许多人仍难以获得基本金融服务的情况下。现有商业模式和研究成果有时难以直接适用。服务往往需要从零开始，针对具体市场量身打造，最好与当地企业和政府合作。
例如，我们与MTN合作。MTN是一家非洲移动网络运营商，我们携手在其平台上提供更多数字服务。这项工作让当地创业者能够直接通过手机使用数据分析和支付工具，帮助他们管理业务。我们还发现，移动网络运营商是通过金融和数字素养项目服务更多人群的有效渠道。
其次，任何国家最成功的项目都需要有市场目标。仅出于慈善目的在一个新国家开发数字工具行不通。慈善资金最终会转向下一个热门议题。只要目标明确，就可以利用竞争性市场降低成本，为民众打造更好的产品。
在肯尼亚，Jaza Duka计划为小店店主提供短期信贷和数字支付能力，帮助他们建立信用记录、补充货架库存，不必完全依赖现金。该项目之所以取得成功，是因为它满足了市场需求，也能够实现财务自给。如今，每周有1,700家商店通过该计划赊购商品；类似项目也正与新的合作伙伴在世界其他地区陆续推出。
最后，小小的举措可能在几个月或几年后带来更大的成果。我在非洲业务中看到了这一点，而初创企业和跨国公司现在也有巨大的机会可以把握。这是因为在新兴市场和发达市场，数十亿人都尚未形成使用数字服务的固定习惯，因此没有既有企业需要被颠覆，也没有旧习惯需要打破。这为提供银行服务、远程医疗或在线杂货等数字服务带来了巨大机遇，也能吸引尚未忠于现有品牌的新客户。
赋能民众，共创数字未来
我们还需要制定标准、拓展合作伙伴关系，确保人们不会在这个崭新的数字世界中掉队。一个重要例子是EDISON联盟，这是世界经济论坛去年发起的一项公私合作伙伴关系。该联盟致力于推动普惠且人人受益的平价数字机遇，而非只让少数人受益。这是让科技和银行工具尽可能值得信赖、易于获取且实用的重要一步。
推动数字经济现代化并扩大其覆盖范围，不应只是为了应对下一场灾难或疫情。这能够在当下为经济注入动力、赋能民众。
