人们比我们想象的更愿意听取建设性反馈。
一项新研究发现，这会让他们感到受到重视，也能提升工作表现。
然而，我们大多数人因为担心冒犯他人而不愿提供反馈。
你是否曾想给某人一些反馈，却因为怕冒犯对方而打消了念头？那么下次不妨说出来，当然，前提是反馈具有建设性。
美国研究人员询问了近2,000人对提供和接受建设性反馈的看法。他们惊讶地发现，即使反馈略带批评，人们也乐于接受。
建设性反馈：受欢迎还是令人不快
例如，研究中只有2.6%的人鼓起勇气告诉研究人员，对方脸上沾了食物或口红。他们担心对方会感到不快或尴尬。
但当被问及如果有人告诉自己类似的事情会有何感受时，86%的人表示，他们更愿意收到这样的反馈。当同一组人被问及是否愿意提供反馈时，只有48%的人表示愿意。
四分之一遇到脸上有污渍的研究人员的人声称自己没有注意到。“考虑到研究人员脸上的污渍如此明显，我们认为样本中有27%的人确实没注意到的可能性很小，”哈佛商学院主要作者妮可·阿比-埃斯伯说道。
“我们怀疑，参与者声称没注意到，可能是为了避免被进一步追问或不得不提供反馈。不过，我们相信了参与者所说的话。”
害怕冒犯他人
这项发表于美国心理学会《人格与社会心理学杂志》的研究得出结论：建设性反馈“对于促进学习和提升表现至关重要”。
世界经济论坛《2020年未来就业报告》强调了员工敬业度的重要性，指出在技术迅速发展的推动下，员工敬业度有助于人们适应快速变化的工作世界。
哈佛研究团队表示，先前研究表明，大多数人都说自己希望收到建设性反馈。那么，他们为什么不愿向他人提供反馈？研究团队指出，过去收到令人不快的反馈所带来的负面经历是一个重要因素。
如果人们担心反馈会带来负面影响，他们提供反馈的意愿也会降低。无论彼此关系有多亲密，人们都会认真考虑反馈是否会损害个人关系。
“人们经常有机会向他人提供能立即带来帮助的建设性反馈，比如指出某人的演示文稿里有个错别字……或者在面试前提醒求职者衬衫上有污渍，”阿比-埃斯伯说。
“总体而言，我们的研究发现，人们总是低估他人对反馈的渴望，这可能会给那些本可从反馈中受益的人带来不利影响。”她补充说，人们并未充分认识到自己的意见能够帮助他人的潜力。
“即使你觉得提供反馈让你犹豫不决，我们仍建议你把反馈说出来，”阿比-埃斯伯说。“花一秒钟想象自己处在对方的位置，问问自己，如果你是对方，会想收到反馈吗？很可能你会。”
合著者弗朗西丝卡·吉诺补充道：“下次听到有人把一个词读错、看到对方衬衫上有污渍，或发现对方幻灯片上有错别字时，我们鼓励你指出来——他们可能比你想象的更希望得到反馈。”
