医务工作者面临的压力日益增大，需要以更少的资源做更多的工作，全球医疗保健正面临严重的人员短缺问题。
创新数字技术的应用有助于解决这些问题，并改善所有人的医疗服务。
科技有助于提供以人为本的医疗服务，使患者能够在需要时获得所需的治疗，同时使医护人员感到敬业并获得赋能，从而提供尽可能优质的医疗服务。
无论走到哪里，我都会看到和听到两件事：第一，医生和护士面临的压力日益增大，需要以更少的资源做更多的工作；第二，医疗保健正面临严重的人员短缺问题。如果这两个问题得不到紧急解决，将进一步影响我们所熟知的医疗服务的提供，甚至波及整个社区。作为飞利浦（一家医疗科技公司）的新任首席执行官，我想重点说明导致工作负荷增加和人员短缺的一些因素。随后，我将说明创新数字技术的应用如何有助于解决这些问题，并改善所有人的医疗服务。
首先，让我们来看看是什么导致了医疗服务提供者的工作负荷增加和人员短缺。其中涉及多个问题。新冠肺炎疫情显然是其中之一。过去几年里，应对疫情加重了工作负荷，给医生和护士带来了巨大压力，部分原因在于疫情造成了大量积压的患者，使全球医疗体系承受了极大考验。
随着疫情逐渐过去，我与许多医生和护士交流后发现，他们普遍感到越来越力不从心，原因多种多样。他们担心患者数量不断增加，这既是由于积压患者增多，也是由于人口老龄化和慢性病发病率上升。他们还谈到医疗保健日益复杂、预算缩减、成本上升，以及他们必须应对的耗时行政工作，这些都压缩了他们为患者提供最佳医疗服务的时间。这些问题相互叠加，使情况更加严峻。
对一些人来说，负担已变得过于沉重。在全球范围内，我们看到有报告称，部分医生和护士已经离职或正考虑离开医疗行业。这导致职位空缺和人员短缺的情况增多。例如，2022年英格兰国家医疗服务体系（NHS）报告称，有超过11万个职位无人填补；在美国，据报道，一度有医疗行业8%的职位空缺，而与疫情前相比，医疗工作者减少了40万人。
许多国家的情况也大致相同，包括荷兰。据一些报告称，荷兰大约短缺8万名护理人员。而且，这种短缺还将持续。世界卫生组织预测，到2030年，全球医疗人力将短缺约1000万人。难怪员工满意度和留任率成为医疗领导者的首要关注事项，这一点在飞利浦《2022年未来健康指数》报告中也有所提及。《2022年未来健康指数》报告。
自担任首席执行官以来，我与许多医疗专业人员进行了交流，以便更好地了解他们面临的挑战，以及他们所在医疗体系面临的挑战。这些问题必须从多个角度加以应对，例如，探索如何更好地培养员工并改善他们的工作体验。
采用数字技术是解决方案的一部分，这也是我希望在医疗领域内外提高认识的内容。正如新技术已改善了我们生活的许多其他方面，并为难题提供了解决方案一样，它们在医疗领域也带来了大量可能性，而这些可能性在很大程度上尚未被充分挖掘。归根结底，数字技术的广泛应用有助于让世界各地的人们更便捷地获得更优质、更可持续、更便利的医疗服务，并改善患者和员工的体验。但我也清楚，这必须以符合现有基础设施的方式实施，并获得使用这些技术的医疗专业人员的支持。下面举几个例子：
借助数据驱动的洞察改善医疗保健
医疗服务提供者如今被海量数据淹没。收集大量信息从未如此容易。然而，只有当数据能够提供可付诸行动的洞察时，其益处才能实现。这正是数字技术的用武之地。如今，人工智能、物联网和基于云的数字平台可以帮助医生和护士解读患者数据，并提供可付诸行动的洞察。这些洞察有助于医疗专业人员例如更好地分配资源，并对患者病情变化做出快速反应。这正是医疗服务数字化转型的巨大潜力所在。
跨多个地点监测患者
随着对跨不同医疗场景连接急性护理的需求日益增长，如今已可以从中央位置监测患者，例如，由重症监护医师团队领导的远程重症监护病房（tele-ICU）。该团队为各医院不同地点中最需要的患者提供关键的重症护理资源。此类技术扩大了护理覆盖范围，提升了从护士到放射科医生、病理科医生等各类医疗专业人员的影响力和工作效率。通过支持同行间的指导和监督，并在必要时能够对患者进行干预，这些技术还为这些专业人员提供了质量保障。
在医院和家中照护患者
在飞利浦，我们常说，未来的智能医院将是一座没有围墙的医院。例如，虚拟医疗已使医疗服务超越医院范围。疫情期间，新冠肺炎封控期间患者必须获得医疗服务，这一需求推动了这种转变。也许您在疫情高峰期间使用过虚拟医疗，并且至今仍在使用。虚拟医疗的更广泛应用可以继续将专科医疗延伸到医院之外，甚至延伸到家中。对许多患者，例如慢性病患者而言，这种方式也可能更加便利，同时还能减轻繁忙医院和医疗专业人员的负担。
以上只是数字技术如何帮助应对医生和护士工作负荷增加及人员短缺问题的几个例子。关键在于各类技术之间的相互配合，它们如何相互连接和通信，如何融入现有基础设施，以及如何为医疗服务提供者提供帮助。随着技术不断发展，我们必须持续重新思考医疗服务的提供方式，并借助技术帮助医疗体系变得更加灵活，使其能够持续适应并应对挑战。
我们的目标必须始终是提供以人为本的医疗服务，使患者能够在需要时获得所需的治疗，无论可能出现何种挑战。这意味着要让医生和护士参与其中并获得赋能，为他们提供直观易用的技术，以减轻工作负荷压力，切实帮助他们提供尽可能优质的医疗服务。要实现这一目标，患者和医疗专业人员都必须始终处于医疗保健的核心位置。
