无论哪种工业元宇宙形态成为现实，实现它所需的底层技术大多已经存在。
决策者必须考虑所在组织如何应对工业元宇宙带来的新机遇与挑战。
为开启全球对话，我们勾勒出工业元宇宙可能呈现的图景，以及需要规避的陷阱。
过去12个月，工业元宇宙的概念引起了广泛关注。简而言之，它描述的是一种高度沉浸、紧密互联的虚拟与物理现实，能够实现前所未有的连接水平和数据分析能力。尽管其确切愿景及实现方式仍在广泛讨论之中，尚不明朗，但显而易见的是，支撑工业元宇宙不同愿景的技术大多已经存在。正在使用的关键技术包括数字孪生、物联网（IoT）、人工智能、云计算与边缘计算、区块链和扩展现实。此外，相关技术基础设施也已投入运行，例如用于低延迟数据通信的5G网络和机器人系统。
较不明朗的是，决策者应如何应对工业元宇宙的兴起。不过，每家公司都必须就工业元宇宙作出决策。为帮助决策者作出这些决定并开启全球对话，我们描绘了企业在工业元宇宙中可能迎来的未来，并指出必须设法规避的一些陷阱。
工业元宇宙愿景
工作： 在工业元宇宙中，数字化工作机会层出不穷。由于物理世界与数字世界紧密交织，这为分布式工作创造了新机会，也让员工不再受地理位置的限制。人机交互将更加普遍。工具、机器人和机器由熟练操作人员自主或远程操控。传感器会记录人的工作及其所处情境，并将其全面数字化，从而能够详细分析和优化对人力投入的需求。这将减少人们在危险、不健康环境中的工作，同时创造新岗位、创新劳动分工，并提高不同技能人员的参与度。需要避免的陷阱是，不当使用数据来满足简单化指标，或对人员及其贡献进行微观管理。
数据与安全：数据可在组织内部无缝共享，也可有选择地与供应商和客户共享。安全、隐私、数据偏差以及基于数据的歧视问题或可得到解决。这有助于开展数据元分析、广泛汇集专业知识，并实现人工智能解决方案自动化。此外，它还能促使不同的数据领域汇聚。需要应对的主要风险包括互操作性不足，以及保护供应商、客户和员工数据相关知识产权的问题。
竞争：工业元宇宙能够支持广泛的互补服务，从而形成丰富的专业服务提供商生态系统，并使许多创新服务接入工业元宇宙并在其中得到应用。需要规避的风险包括市场高度集中、由少数参与者主导，以及接触工业元宇宙的公司与无法接触者之间出现新的技术鸿沟。
世界经济论坛正在如何推动元宇宙发展？
技术与运营：高度数字化将使解决方案更易实施，并加快全面采用数字孪生工厂、供应链以及相关基础设施的运营与管理，例如交通运输、城市规划和能源管理。企业间的沟通将建立在无缝数据共享以及企业内外协作加强的基础上。这进而能够实现不同组织之间的工厂互联，以更可持续、更具韧性的方式利用制造资源并应对需求变化。需要避免的陷阱是过度依赖技术；若供应链发生中断或出现其他低概率事件，技术可能无法像人类一样灵活适应。
客户：面向客户的透明化和个性化应用场景将提升客户满意度，并促进反馈。广泛提供的高度逼真产品可视化效果将改善购买流程，减少浪费和退货。需要避免的陷阱包括不当处理客户数据，以及强制锁定效应。
我们勾勒的愿景显然是乐观的，因为更美好的未来值得为之努力。要在工业元宇宙中实现积极的未来，企业必须作出符合自身文化和战略的决策。这要求产业、政府和社会的决策者以新的思路积极塑造工业元宇宙的发展与治理方式，确保其进步惠及整个产业和社会。
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我们感谢Tim Jamboula、Connie Kuang、Martin Müller和Francesca Zanolla为本文的研究和起草工作提供支持。
