韧性是所有商业模式的根基。
我们应从社会福祉的角度看待盈利能力，而不应只关注股东价值。
将技术应用于可持续发展，有助于企业衡量并引导其整个价值链的碳足迹。
眼下，我们很难想象一个新冠疫情不再是日常谈话内容的世界，但最终我们会走到那一步。我们如何应对这场危机并从中恢复，对我们的未来至关重要。
气候变化、社会动荡与不平等、地缘政治紧张局势等冲击日益频繁、影响日益加剧，我们的世界比以往任何时候都更加动荡。去年让我们看清了自身在哪些方面疏于防范，又在哪些问题上视而不见。
这场危机为社会、企业和全人类敲响了警钟。作为商界人士，这也为我们提供了一个机会：重新思考商业模式，让韧性、盈利能力和可持续发展不再相互排斥。
这也是促进增长、为所有人构建稳定、繁荣、包容的经济的机会。看看那些比其他企业更好地应对疫情挑战的公司。你会发现，它们通过实施新的商业模式、采用新技术或增强供应链韧性，投资于数字化转型。
在这个难以预测的环境中，企业需要在各个方面取得令人瞩目的业务成果：
企业需要增强韧性，从而应对艰难时期并迅速适应变化。
企业需要提升盈利能力——既要增加营收，也要提高利润，从而推动增长和生产力提升。
企业还需要推动可持续发展——减少碳足迹和浪费、改善工作条件，并向循环经济转型。
韧性是首要要素
世界一夜之间转入线上，企业不得不立即改变流程和战略。各国关闭边境后，供应链遭遇了完全出乎意料的中断。能够直面冲击并迅速从困境中恢复，正是企业韧性的体现。
那时，技术迎来了大显身手的时刻：它帮助我们保持联系，与员工顺畅地开展业务，同时加强了我们与客户的互动。
相互连接的价值链、适应性制造流程和灵活的网络，能够帮助企业迅速、负责任地应对中断和快速变化的市场需求，并实时管理相互依赖关系。那些拥抱技术的企业表现得更好，也为自身韧性奠定了基础。
盈利企业推动社会创新
盈利能力 是任何企业的首要目标，但它也能引领社会走向繁荣与创新。
传统上，企业专注于为股东实现价值最大化。毫无疑问，短期财务盈利能力对快速复苏十分重要。但如今，利益相关方密切关注品牌的言行，以及其在可持续发展、平等、透明度和公平就业实践等议题上的立场。全球84%的消费者表示他们会尽量选择支持自己所关心事业的公司购物。
因此，从长远来看，我们需要拓宽视野，将盈利能力的其他维度纳入考量，尤其是那些更有意义的维度：社会福祉、平等、地球及其生态系统。这能带来双赢。原因如下：
研究表明，可持续实践、股价和企业业绩之间存在直接关联。美国银行发现，与同行相比，环境、社会和治理（ESG）表现更好的公司三年回报率更高，更有可能成为优质股票，出现大幅股价下跌的可能性更低，破产的可能性也更小。
技术驱动商业可持续发展带来的多重优势
利益相关方期望企业预见并为环境和社会变化做好准备，并遵循最佳公司治理实践，以应对各种冲击或中断。这关乎建立竞争优势、降低风险、抢先应对新法规、赢得投资者青睐，以及适应新的消费者需求。
可持续增长意味着以可重复、合乎伦理且对当代和未来社群负责的方式实现增长。因此，我们看到，可持续发展正成为企业决策的一个维度，与成本或增长一样。
但可持续发展不仅仅是报告碳足迹、征收碳税或自愿进行碳补偿。技术可以帮助企业衡量整个价值链的碳足迹，让企业在决策时将可持续发展纳入考量，作出负责任的商业决策。
这使企业能够全面了解每种产品的社会成本。企业可以模拟可持续投资方案、运营决策，以及自然资源和社会资源的管理方式，就像管理其他企业资源一样。
借助技术，企业可以选择符合自身标准的供应商，例如在工作场所安全、童工或人口贩运方面符合要求的供应商。
2020年展现了数字化和技术如何推动创新。疫情迫使我们创新并寻找应对危机的新方法。我们必须停止孤立思考——无论是在实现所需业务成果方面，还是在认识到没有任何企业或国家能够独自应对当今挑战方面，都是如此。
如今已不再是非此即彼的问题——我们需要采取整体视角，不仅审视自身业务，也要审视整个社会。我们必须牢记汲取的经验教训，因为新的战略、市场和商业模式正在不断形成。
