后疫情时期，商业环境将面临更大的不确定性。
企业需要关注三大风险驱动因素：政治、技术和社会。
疫情表明了公私合作的重要性。
过去一年，由于疫情应对方式长期存在不确定性和混乱、疫苗推广面临挑战、新型病毒变种不断出现，以及向其他风险的连锁效应，商业环境变得更加不稳定。
企业不得不应对经济和卫生的双重危机，这促使员工和客户互动的新规程出现、大规模前所未有的远程办公、供应链重组，以及大量破产、整合和创新型合作的出现。
这些发展和长期风险前景让企业开始思考如何为未来可能出现的情况做好准备。它们最关心的是生存和增强韧性。这不仅涉及疫情的持续影响和自身的竞争地位，还涉及近期爆发的网络攻击、灾难性气候事件，以及要求工作场所和社区做出改变的社会动荡。
虽然许多企业在快速变化的环境中进行了创新并作出调整，并在此过程中抢占了市场份额，但并非所有企业都做到了这一点。也并非所有企业都能从预期的经济复苏中受益。在这一动荡的复苏期，企业必须为一场无序的洗牌做好准备。它们还需要加强并持续审查其风险缓解策略，以提升对未来冲击的韧性。
混乱无处不在
各行业正面临来自各方面的冲击。领导者需要密切关注三大关键风险驱动因素：政治、技术和社会。
在政治层面，企业需要关注刺激计划的不同发展轨迹，以及这些计划可能如何偏向特定行业或企业类型，还需关注信贷的可获得性。中小企业在疫情期间受到严重冲击，在复苏周期中也可能面临不利局面。仅在美国，43%的微型、小型和中型企业（MSME）歇业，发生在1月至4月之间，还有许多其他企业仍面临永久关闭的可能。
许多政府也日益转向保护主义，以打造更加自给自足、可持续发展的经济体。部分由于新冠疫情的影响，期间边境关闭、封锁和出口限制阻断了延长的供应链，企业必须关注国内政策的变化，这些政策侧重于国家安全和自给自足。此类政策可能会阻碍企业获取外国人才和投资，以及未来的并购机会。
技术驱动因素也在加速并颠覆商业环境。疫情催生了一场前所未有的技术革命，大小企业都受其影响。数字化的快速推进使社交和工作互动在一夜之间发生了转变。电子商务、虚拟会议、游戏和流媒体都经历了前所未有的增长。据估计，2020年全球互联网使用量增长了30%，而电子商务增长了20%以上。
这种快速数字化也使企业的网络风险大幅增加，并形成了更加复杂、可能安全性较低的网络。《2021年全球风险报告》事实上强调了网络安全措施失效是一项主要的短期风险。2020年全年，我们看到针对全球政府机构和企业的网络攻击日益增多，许多攻击者利用新冠危机渗透网络。在全球范围内，从2019年下半年到2020年上半年，攻击量翻了一番。
这一重大转变可能在更长的时间范围内带来潜在的灾难性风险。出于提高效率和减少现场劳动力的需要，急于推进自动化，可能使企业面临不可预见的财务和伦理风险，尤其是在消费者和员工日益具有社会行动主义倾向、担心失业并愿意转投他处的情况下。
社会驱动因素也对行业构成了实际压力。企业的做法正面临更严格的社会审视，尤其是在涉及企业绩效的环境、社会和治理方面（ESG）和气候变化方面。这些优先关注的问题在今年的 《风险报告》中再次得到体现，其中环境风险在风险图景的高可能性、高影响力象限中占据主导地位。
消费者、员工和投资者比以往任何时候都更期望企业体现其价值观。随着疫情对健康、社会和经济的长期影响逐渐显现，以及人们对“黑人的命也是命”（BLM）等全球社会正义运动的回应，这一点变得愈发明显。例如，去年夏天BLM抗议活动最激烈之时，数千家企业停止了在社交媒体平台上投放广告。在员工多元化、工作保障和公平薪酬；外包、零工和合同用工；以及气候行动等方面，收入和声誉风险，并最终形成长期价值风险，正在显现。
工作场所与健康领域的转型
疫情改变了工人和工作场所的需求与诉求，无论是公司或家庭办公室、制造工厂、商店、医院、配送中心还是运输领域。远程办公和弹性工作时间的经验日益丰富，正在改变人们对员工工作方式、时间和地点的期望。这给企业如何维系公司文化、创造力、身份认同以及员工的积极性带来了挑战。
这也对员工的健康和福祉以及整个社会产生了重大影响。企业可能因生产力下降而蒙受损失，并需要更审慎地应对员工安全与保障方面的挑战。在疫情初期，情况的确如此：调查显示，55%的员工因远程办公而生产力和投入度下降。
从更广泛的社会层面看，疫情和相关封锁加剧了持续存在的全球心理健康危机，并造成了惊人的影响。失学、工作条件改变、失业、孤立以及经济衰退，使各年龄段人群都面临更高的抑郁、焦虑、创伤后应激障碍和生产力下降风险。心理健康状况恶化的成本可能高达未来10年1.6万亿美元，仅美国一国就是如此。
应对真正的全球性风险
除了当前危机中的公共卫生挑战外，各国政府、国际机构和企业在应对这一全球性风险方面，都在多个层面上面临困难。
所有组织都可以从过去一年中汲取大量经验。然而，它们不应只为应对上一次危机做准备，而应努力发现可迁移的经验教训，以应对一系列复杂的新兴威胁。
回顾危机期间公私部门携手所取得的成就，我们看到了：
· 多种疫苗的快速研发与分发，这是前所未有的。
· 供应链和制造流程的转向，用于生产个人防护设备和关键医疗设备。
· 即使在监管最严格的行业，也能转向远程及新型工作方式。
这种专注一致、果断行动的能力需要制度化——追求国家和全球韧性的任务，远比任何单一组织或单一风险都要重大。
整个社会需要加强合作，包括公共和私营部门、社区以及非政府组织。这将涉及制定刺激计划，以激励包括绿色基础设施和清洁能源项目在内的可持续复苏工作。这还需要公私部门的合作，为蓬勃发展的数字经济提升工人技能。同时，还应当建立新的疫情和新兴风险保险机制，以帮助企业在长期危机事件中保持稳定。
要建立并维持韧性，企业必须关注短期内可能产生重大影响的事件，并放眼长期格局。然后，做好准备，有效、有创意且协作地作出应对。这对企业和全球社会在可持续地应对未来的风险与机遇、增强对未来冲击的韧性并推进长期繁荣方面至关重要。
