企业和消费者都需要考虑消费行为对社会福祉和环境的影响。
企业与消费者之间的“双螺旋结构”形成正向反馈循环，将责任的基因嵌入消费生态系统之中。
“GIFT”框架可以指导企业协作，共同推动更负责任的消费。
消费与工业价值链的每个环节都息息相关，从流通、制造，一直延伸到采购和产品设计。消费在推动经济繁荣方面发挥着重要作用，但其作用不应止于推动经济增长。
展望未来，消费在对社会福祉和环境可持续性产生影响时，应承担更大的责任。
“负责任的消费”不仅在于满足消费者的基本需求，还在于管理其对社会和环境造成的影响及外部成本。
随着中国正经历“消费升级”的宏观趋势，负责任的消费已变得至关重要。
在京东，我们注意到，无论年龄、地区或教育水平如何，中国消费者对“绿色”或“负责任”的产品日益青睐，例如节能家电、智能节水马桶、再生材料制成的文具、有机食品等。
此外，近期的宏观事件，包括新冠疫情以及全球范围内极端天气的频繁出现，进一步提高了公众对更负责任消费的关注。
消费者意识的提升是一个积极的推动因素，但要充分实现负责任的消费，还需要供给端的共同努力，品牌或制造商、分销商、零售商、技术提供商、行业协会等各方携手合作，正如联合国可持续发展目标第12项（SDG12）“负责任消费和生产”所描述的那样。就消费者一方而言，负责任的消费既是其应当行使的权利，也是其应尽的义务；就企业一方而言，它是企业社会责任的关键组成部分，也是长期竞争力的重要来源。
为更好地理解SDG12在中国的发展演变与实践，我们对消费者和企业两方面进行了深入研究。主要发现可以用两个概念加以概括：一是用于“消费中责任基因”的“双螺旋”结构，二是用于衡量企业负责任消费举措的“GIFT”框架。这些概念可以为行业提供清晰而简明的框架，助力其在中国进一步推动负责任的消费。
企业与消费者之间的“双螺旋”
中国负责任消费的关键驱动力，是消费者与企业通过“双螺旋结构”实现的双向推动。这意味着，负责任的消费将由消费者和企业相互推动、螺旋式深化，从而将责任的基因嵌入中国的消费生态系统之中。
其运作方式如下。随着消费者意识的增强，企业将越来越认识到，除了满足消费者的需求之外，还应关注消费者的期望，并主动从企业端推动集体行动。
因此，企业端的积极举措将提供更具可持续性的产品和服务，拓宽并深化消费者的认知，并激励更多消费者在日常生活中践行负责任的消费。
这一“双螺旋”在企业端与消费者端之间形成了正向反馈循环。
在企业层面，消费相关举措正从早期先行者中的领先企业向更广泛的范围拓展，但仍需加强更广泛的协作。
企业的主要动因多样且切实，包括沿价值链的可持续采购要求、品牌形象提升、消费者对可持续产品的偏好以及遵守政府政策等。
“GIFT”框架衡量负责任消费举措
企业的负责任消费实践可以通过我们所称的“GIFT”框架加以体现：
G慷慨（为社会福祉作出贡献）
I行业协作（沿价值链协同落实责任）
环境F友好（关爱自然）
T技术（利用技术创新履行责任）
不同行业在上述四个类别中各有其优势：
家用电器/3C： 作为在生产、使用和回收各环节能源消耗和排放量都很大的行业，该行业在技术和创新商业模式方面进行了广泛探索，以推动贯穿整个产品生命周期的“环境友好”。在相关举措改变企业运营方式的同时，该行业的领先企业也积极引导和塑造消费者行为，例如促使其节约能源和水资源，并更加重视回收利用。
食品与营养保健品： 作为与消费者日常生活和健康福祉密切相关的行业，该行业的企业在推广健康生活方式、健康产品创新以及减量包装和可降解包装等环保创新方面尤为积极。
化妆品与个人护理： 作为与年轻一代最为贴近的行业，该行业的企业满足消费者对自然和可持续性的新兴需求，例如推出可持续或负责任的产品系列、投资环保包装、节约能源和减少排放。此外，个人护理行业的领先企业正与其他行业的品牌和零售商积极合作，推广可重复使用的包装。
“GIFT”框架如何指导企业行动
作为中国负责任消费的长期实践者，京东在其生态系统中同时涵盖消费者端和企业端。为拓展双螺旋，每位消费者和每家企业都应主动承担责任，推动消费生态系统中责任基因的形成。
各行业企业应围绕四项关键举措携手合作：
1. 组建负责任消费圆桌论坛，由不同行业的领袖牵头，促进协作，并在企业之间、沿价值链以及跨行业分享最佳实践。
2. 推行具有公信力的负责任消费标准。 为各行业建立并完善“负责任”或“可持续”产品标准体系，以提升消费者的信任度，从而引导更多消费者作出负责任的选择。
3. 构建循环体系。 在圆桌论坛所形成的框架下，跨行业构建贯穿产品全生命周期的循环体系。
4. 通过传播施加影响。 企业不仅应转变其产品和运营方式，还应通过采用新的传播渠道和形式影响公众，主动开展教育，提高消费者的认知并促进其采纳相关做法。
