在新冠疫情后的复苏进程中，心理健康已成为企业的当务之急。
来自全球企业的6位领导者分享了他们对如何改善职场心理健康的看法。
由于新冠疫情危机，心理健康已成为企业的当务之急。疫情带来的不确定性和压力，以及大规模远程办公导致的孤立感加剧，都对员工的心理健康造成了压力。据估计，心理健康问题因生产力损失、缺勤和员工流失而造成的全球成本约为2.5万亿美元每年。
最近的研究发现，全球约有一半的在职成年人表示，由于新冠疫情，他们经历了对工作保障的焦虑加剧（56%）、工作流程和组织结构变化带来的压力（55%）、在家工作时感到孤独或与世隔绝（49%），或难以实现工作与生活的平衡（50%）。
与此同时，对这一挑战的认识不断提高，为解决许多组织中仍然存在的污名化问题带来了新的动力。
根据《达沃斯议程》的精神，我们邀请了社区中的六位成员，分享他们所在机构为保护员工心理健康正在采取的措施，以及他们预见到的在2021年企业应对心理健康问题方面的积极变化：
您预见到2021年企业应对职场心理健康问题的方式将发生哪些积极变化？您对促成这一变化的最佳建议是什么？
“支持更具混合性的劳动力”
Elaine Arden，汇丰集团首席人力资源官
过去12个月表明，人们在传统办公场所之外工作时，同样可以保持高效率，并实现更好的工作与生活平衡。随着选择权和灵活性日益普遍，企业需要不断发展和调整其健康福祉服务，以充分支持更具混合性的劳动力。
企业可以通过沟通和倾听推动变革！询问员工的近况以及他们的需求。在汇丰，我们的管理者和员工调查为我们制定战略提供了宝贵的洞察。依托可靠的数据和切身体验，企业将能够抓住最重要的核心问题，制定合适的解决方案，并衡量其对员工心理健康的影响。随着企业持续应对不确定性和动荡局势，与同行及专家合作、分享最佳实践的必要性从未如此重要，这应当成为任何健康应对举措的重要组成部分。”
“以身作则”
Sheri B Bronstein，美国银行首席人力资源官
2020年，新的不确定性和压力融入了我们团队成员的日常生活与工作习惯，进一步凸显了重视身体和情感健康的必要性，尤其是将心理健康列为首要任务。作为雇主，我们有责任为团队成员提供公开讨论心理健康的机会，并确保他们或其家人可能需要的支持。我们必须继续消除这一关键话题上的污名化，就我们而言，这得益于首席执行官和管理团队积极倡导。
美国银行致力于团队成员及我们所服务社区的健康与福祉。与许多公司一样，我们扩展了相关项目，帮助团队成员获取更多资源，我们需要继续灵活应对，迅速回应多元化劳动力独特的心理健康需求。我们需要以身作则，参与员工会议，并分享我们为支持和保护心理健康所采取措施的看法。
“将心理健康融入我们的领导文化”
Kerry Dryburgh，BP首席人员官
长期以来，职场心理健康一直被视为组织风险，重点在于管理个人和突发事件，而新冠疫情更加剧了这一状况。事实是，与身体健康一样，心理健康是每个人每天都会面对的客观现实。到2021年，我们预计将有更多工作场所认识到这一点，并在持续关注身体健康的同时，大幅提升其在心理福祉方面的行动力度。
我们如何主动支持职场心理健康，仍有很长的路要走，但我们并非从零开始。我们可以借鉴在身体健康与安全领域积累的数十年集体经验和专业知识，制定有力的行动和方法。BP做出的最具影响力的选择之一，是在定期员工敬业度调查中纳入心理福祉相关问题，以实时了解团队的感受。我们还采取措施，将心理福祉融入领导文化。
在BP，我们相信，我们的工作场所能够而且应当成为支持心理健康与福祉的积极环境。做好这件事是一项持续的重点工作，而其紧迫性从未如此突出。
“与员工互动、了解员工并给予支持”
Saurabh Govil，Wipro Ltd首席人力资源官
2020年，全球各地的人们经历了严峻的挑战。许多人仍在应对家庭中的裁员、哀悼亲人的离世，自身患病，或在远程工作、社会隔离和心理健康问题中苦苦挣扎。疫情不仅改变了商业格局，也改变了企业对员工心理健康的态度。同理心和共情不再被视为额外的、锦上添花的品质，而是变得不可或缺。企业越来越重视投资于员工关怀，并完善现有的人员框架、政策和支持小组，以更好地支持员工福祉。
最重要且最有意义的变化，将来自领导者如何在更具发展性的层面与员工互动、了解员工并给予支持。领导者应重点关注以下方面：理解紧迫性与重要性之间的区别，并专注于后者；在引导员工采取行动的同时保持同理心，疏导他们的挫败感或绝望情绪。最后，信任、透明和开放将成为未来领导力以及职场人力资源政策的支柱。
“与组织内所有员工保持联系”
Toby Switzer，Agility首席人力资本官
在疫情之前，福祉和心理健康对Agility员工而言一直是重要的考量因素，只是可能没有被置于最优先的位置。如今，随着危机带来的重大工作和生活变化，这些方面焕发了全新的生命……并被重新审视……我们由此看到了它们的重要性。
我们需要更好地理解员工的顾虑，积极主动地提出想法并推出相关项目，并与组织内的所有员工保持联系，包括他们的家人和社区，让大家知道我们在关心他们，也会提供帮助。重视这一点，无论是对短期还是长期的个人与职业生活及健康，都会让我们每个人受益。
“对心理健康支持的界定应采取广义视角”
Miranda Wolpert，Wellcome心理健康部主任
新冠疫情影响了我们生活的许多方面，对许多人而言，也改变了工作的地点和方式。这一影响很可能加速疫情前已有的趋势，即企业日益重视并寻求支持员工心理健康的途径。
我对雇主的建议有两点。第一，对心理健康支持的界定应采取广义视角，并以证据为导向。广义视角涵盖从正念和心理健康急救，到灵活工作政策和财务福祉等各个方面。以证据为导向，意味着积极探究哪些方法对哪些人、在何种情境下以及为何有效；如果相关证据尚不存在，或许正是您所在的企业可以生成这些证据，供他人借鉴。
世界经济论坛在心理健康方面做了哪些工作？
世界经济论坛的“塑造健康与医疗未来”平台正在汇聚合作伙伴在职场心理健康方面的努力，以支持基于证据的职场心理健康行动，并与“塑造新经济与社会未来”平台的首席人力资源官社区开展合作。该社区汇聚了全球领先跨国公司的100多位首席人力资源官。自新冠疫情危机爆发以来，支持员工心理健康一直是该社区讨论中的一个持续主题。
更广泛地看，论坛的“职场心理健康”倡议正在协调全球努力，推动各行业、各地区和各领域的职场更加注重心理健康。我们的愿景是，在一个所有职场领导者都认识到这一点并做出承诺的世界里，在具备合适工具的前提下，采取切实可行且基于证据的行动以促进心理健康与福祉，使其员工能够蓬勃发展。
