企业总结新冠疫情期间的经验教训之际，正有机会为工作的未来制定新愿景。
就业质量方面出现了一些亟待解决的挑战。
优质工作框架提出了五项目标，旨在让所有人都能实现优质工作。
技术变革、社会转型、绿色转型以及新冠疫情的影响，正在改变工作的性质。随着企业从疫情中走出，总结经验教训并着手重新设计人员管理流程和工作实践，它们有机会为工作的未来制定新愿景。
阻碍实现优质工作的挑战
疫情以来，就业质量方面出现了诸多挑战，包括：
1. 工资差距扩大
疫情在全球范围内对工资造成下行压力，加剧了此前工资增长与生产率增长长期不匹配的局面。在发达经济体，尽管工资增长此后有所恢复，但生活成本上升侵蚀了这些增幅。
2. 灵活工作机会获取不均
2020年，全球84%的企业为应对疫情暴发，加快了工作流程的数字化。远程或混合办公如今预计将成为相当一部分劳动力的常态。虽然这类工作方式有望改善工作与生活的平衡，但也可能造成新的不平等，主要因为它们仅适用于技能水平较高的劳动者。据估计，美国仅有37%的工作岗位和欧盟可以完全在家完成，而发展中经济体的这一比例更低。
3. 心理健康状况恶化
美国超过三分之二的企业表示，疫情期间观察到了员工倦怠的迹象。在全球范围内，心理健康安全网和服务的覆盖情况远远落后于身体健康安全网和服务，尤其是在较不发达的经济体中（图1）。
4. 多元、公平与包容进展缓慢
疫情对女性和许多弱势群体就业与收入的影响相对更大，复苏速度也更慢。例如，国际劳工组织估计，4.2%的女性因疫情失业，男性这一比例为3%。此外，长期新冠可能导致残障人数增加。英国国家统计局在2022年1月计算得出，2.4%的人口正经历持续症状。
世界经济论坛如何在职场推动平等？
《未来就业报告》2023年报告发现，接受调查的企业中有75%预计将在未来五年采用人工智能、大数据和云技术。
新经济与社会中心为领导者提供交流平台，分享有关新技术采用情况及成效，以及劳动力使用这些技术的准备情况的见解。我们的工作包括围绕增长、就业、技能、公平和风险开展洞察研究与对话。
进一步了解我们的影响：
性别平等：自2006年以来，我们每年衡量101个经济体的性别平等现状及其演变，帮助决策者找出最有效的政策以缩小性别差距。在智利，我们帮助建立了性别平等加速器，惠及728,000名女性，并使参与企业的性别差距缩小了37%。
技能再培训革命：我们与合作伙伴携手，帮助全球劳动力为职业生涯做好面向未来的准备，并与350多个组织合作，为10亿人提供更好的教育、技能和经济机会，目标是在2030年前实现这一目标。
残障包容：我们与Valuable500合作，携手全球最大的首席执行官网络。其成员致力于弥合残障包容差距。成员正通过推广数字无障碍最佳实践，并在多元、公平与包容战略中纳入残障议题，取得进展。
种族正义：我们正与由55个组织组成的全球联盟合作。这些组织来自13个行业，致力于为代表性不足的种族和族裔群体从业者打造公平公正的工作场所。
想进一步了解我们中心的影响，或参与其中？联系我们。
5. 人们必须学习新技能
工作自动化和数字化、劳动力队伍日益多元化、新型工作方式以及绿色转型，都将要求许多人学习新技能。根据世界经济论坛《2020年未来就业报告》，从2020年到2025年，现有工作岗位所需技能平均将有40%发生变化；企业估计，一半劳动者需要接受技能再培训。
解决这些问题有哪些益处？
如果不解决这些问题，工作场所和经济体就无法良好运转。市场和投资者日益意识到相关风险：在美国，认为环境、社会和治理（ESG）中的“社会”因素非常重要的机构投资者比例，在2019年至2020年间上升了15个百分点，达到69%，首次超过对环境问题（61%）和治理（68%）的重视程度。
确保实现优质工作将为经济体、社会和企业带来广泛益处。它将提升劳动者的消费能力，尤其是在通胀和供应中断可能引发生活成本危机之际。疫情期间不参与劳动力市场的人数有所增加，优质工作将鼓励人们重返劳动力市场。对雇主而言，提供优质工作有助于提高员工的积极性、投入度和健康水平，提升生产率，并增强对人才的吸引力——这在“大辞职潮”背景下尤为重要。最后，在不平等加剧的背景下，为劳动者提供更公平的待遇，是新社会契约的重要组成部分。
优质工作框架如何发挥作用？
优质工作框架提出通过五项目标及其相关细分目标（图2）提升就业质量。该框架可帮助各组织树立就业质量的新标杆，并提供以目标为导向的指南，指导其采取可衡量的行动来促进优质工作。
该框架由我们与美世以及优质工作联盟合作制定。该联盟由一批具有前瞻性的企业组成，成员来自全球多个行业。框架还纳入了其他利益相关方的意见，例如论坛首席人力资源官社区，以及工作、工资与就业创造全球未来理事会。联盟成员的认可标志着一场运动的开始，旨在推动更广泛地采用该框架，将其作为全体劳动者实现工作未来新愿景的整体目标。
随后，联盟将支持制定相关指标，推动企业就优质工作的核心目标作出可衡量的承诺，并分享见解和最佳实践，以支持框架落地实施。
我们需要在疫情后的各种工作场景中推广优质工作，涵盖现场办公、混合办公和虚拟办公，并覆盖所有就业类别。能否抓住这一机遇，将决定疫情后的复苏能否为企业和整个社会带来积极成果。
