未来五年，四项变化将定义我们的工作方式。
远程办公（或“远程乌托邦”）、绿色工作、零工经济革命和自动化将改写规则手册。
各机构现在有机会塑造它们想要的未来，而不只是被动应对即将到来的未来。
过去的历法以公元前和公元纪年来衡量时间，而新冠疫情揭示了一种全新的时间观。这是一个新纪元的开端。
我们的集体意识如今以“新冠之前”来界定时代，并期盼“救治纪元”的到来。这一救治之年不仅在于找到病毒的治疗方法，也在于为我们面临的普遍经济和环境挑战提供向前推进的解决之道。在努力实现“更好地重建”的过程中，未来五年，我们的工作方式必将发生四项关键变化。
贵公司的下一任首席运营官将远程工作，在公司任职六个月，甚至从未拥有公司邮箱账户。但他们将是您有史以来最出色的招聘。
1. “远程乌托邦”：远程办公——从边缘走向主流
2020年初，不到5%的员工远程履行工作职责。如今，超过一半的知识型工作者远程办公。
在持续的新冠疫情之下，Facebook、谷歌、PayPal、Shopify、西门子等众多知名企业纷纷宣布实行长期或永久性远程办公政策。
对许多企业和员工而言，远程工作模式是全新的，它要求人们以截然不同的方式思考和协作。例如，分布式劳动力逐渐成为常态，这将使沟通、亲和力、同理心和灵活性等软技能变得更加重要。
研究表明远程员工的工作时间往往更长，效率也高于在办公室工作的同事。员工和雇主都必须学会在这些收益与职业倦怠和孤立感加剧的风险之间取得平衡。此外，知识型工作者的招聘可以扩展到新的地域，并纳入此前代表性不足的群体，例如残障人士或慢性病患者。这些不断变化的趋势将在未来几年成为人力资源工作的重中之重。
2. 蓝领、白领，还是绿领？
气候时钟仍在滴答作响。随着美国谋求重返《巴黎气候协定》，并加强其气候变化减缓政策的承诺，新的商业机会应当大量涌现。
首先，电动汽车（EV）预计将在2024年前与内燃机汽车实现价格平价。这显然推动了全球最大零售商亚马逊加大对配送车队电动化的投入。种种迹象表明，绿色商业经济的重要性正在显现。
随着新法规和新技术让位于新平台和新的经营方式，从业人员也必须随之转型。“绿领”工作岗位的兴起为创造就业机会带来巨大契机，并将为许多因工业碳减排新政或自动化而失去工作的劳动者带来希望。
过去十年间，数字化转型已使每家公司都成为科技公司。未来十年，可持续发展政策和战略很可能也将经历类似的转型。
随着每家企业都变成绿色企业，各机构需要培训绿领员工，使其将科技技能与环保商业流程方面的专业培训相结合。这些绿领岗位的范围十分广泛，从太阳能安装技师到负责统筹机构整体气候变化减排工作组合的ESG总监。
3. 零工经济的演变
贵公司的下一任首席运营官将远程工作，在公司任职六个月，甚至从未拥有公司邮箱账户。但他们将是您有史以来最出色的招聘。
TaskRabbit和Uber等按需劳动力平台推动了零工经济的常态化，为自由职业者完成临时性任务提供了平台。这种常态化，加上新技术，为营销、管理、工程乃至金融等白领岗位的自由职业化打开了大门。Upwork、We Are Rosie和Guru等平台为这些专业服务提供市场。这些平台与Mural、Slack和Zoom等协作工具相结合，正在营造一种环境，使人才几乎没有障碍，能够以完全灵活的方式为各类企业的项目作出贡献。
过去，自由职业常被视为传统岗位中失意者或被视为不理想员工者的无奈之选。如今，最有才华的人正在押注自己。
自由职业让必须应对意外挑战的企业更具敏捷性，也为希望拥有灵活远程工作安排的员工提供了自由。拥抱这一转变，使各方都能在未来工作中获得成功，无论工作在何地、何时发生。
新冠疫情迫使人们重新思考根深蒂固的工作文化规范，零工经济由此为专业服务的变革带来了机遇。但要朝着更少剥削、更加公正的平台经济迈进，工具至关重要——相关策略需涵盖透明度、问责制、劳动者话语权和民主所有制。
4. 自动化与人工智能辅助劳动力
围绕第四次工业革命中的就业问题，大多数讨论都聚焦于所谓知识型工作者和以创造力为基础的工作的重要性。
核心结论是：计算机和软件无法复制人类的创造力。尽管一些体力劳动确实会被智能机器取代，但将有更多的工作借助这些机器得到增强。
疫情发生后，物流企业纷纷转向Fetch Robotics等按需自动化服务，以便在仓库中实现社交距离并营造安全的工作环境。
另一个例子是卡车运输行业。尽管存在自动化——司机需求在过渡期内仍在持续增长，尤其是在电子商务急剧增长的背景下。乍看之下，人工智能驱动的自动驾驶汽车似乎注定会在全球范围内淘汰数以百万计的卡车运输岗位。然而，自动驾驶汽车的发展更可能通过能够预测天气状况和其他司机行为的传感器，改善工作条件并提升安全性。
随着类似情景在全球各地上演，以往依赖大量人力的岗位将把更多危险任务交由机器完成。这催生了“人机协作管理者”等新岗位，他们将分析业务职能，以评估人力与机器工作流程的合理组合。这只是众多新兴岗位中的一个，这些岗位将在人类创造力与机器效率的交汇处涌现。
新冠疫情是一个转折点，将在未来五年乃至更长时间内深刻重塑工作的未来。理解疫情的二阶和三阶效应令人震撼，但这对于成功驾驭未来工作至关重要。
虽然无法精确预测每一种趋势将如何演变，但领导者应评估各种可能结果的范围，并在任何一种情景出现时评估自身的应对准备。
应变准备能力将决定大多数机构的成败，它将区分失败者与幸存者，并凸显真正的赢家。它还为各机构提供了契机，使其能够塑造自己想要的未来，而不只是被动应对即将到来的未来。
