利用科技让世界更美好的领导者需要思考的3个问题

A medical worker wearing a protective face mask monitors remotely the live footages of patients at the Intensive Care Unit (ICU) ward for coronavirus disease (COVID-19) patients at St. Marianna Medical University Hospital in Kawasaki, south of Tokyo, Japan May 4, 2020. REUTERS/Issei Kato TPX IMAGES OF THE DAY - RC2GHG9P1REO
COVID-19 has accelerated the adoption of telehealth.Image: REUTERS/Issei Kato
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  • 一个新的框架将使企业能够利用科技打造更优质的行业和市场。

  • 企业必须首先明确表态,承诺采取行动。

  • 在利用科技实现可持续发展目标方面展现强有力的领导力,将为发展指明方向。

我们目前正在应对一个世纪以来最严峻的全球公共卫生危机。若要直面这场危机,并重建和重塑我们的经济与社会,迈向繁荣、包容和可持续的未来,我们就需要果断而迅速地采取行动。

可持续发展目标(SDGs,或称全球目标)提供了清晰的方向,但在2020年初,我们实现联合国17项全球目标(截止日期为2030年)的能力已经偏离轨道,而且新冠肺炎疫情只会加剧我们面临的诸多挑战例如,据联合国报告,疟疾死亡人数有所上升(目标3);学校停课,数十亿人缺乏数字连接(目标4);弱势群体受到的冲击尤为严重(目标10)。

2020年1月在达沃斯年会上,世界经济论坛与普华永道发布了一项研究,充分揭示了科技在推动实现全球目标进展方面的巨大潜力。此后,新冠肺炎疫情极大地加速了科技在我们日常生活中的作用,从远程办公和远程教育,到远程医疗、网上购物,以及常规制造和后台事务的自动化程度提高,无所不包。

随着科技的力量和普及程度不断增强,人们日益迫切地需要引导科技的应用,使其服务于支撑全球目标的积极社会和经济目标。如果审慎而有策略地部署,科技有潜力助力建设更加可持续的后疫情时代全球未来。要实现这些理想成果,强有力的领导力至关重要。

《2019年可持续发展目标报告》的主要数据。Image: 世界经济论坛/普华永道

鉴于未来十年该领域对强有力领导力的迫切需求,我们制定了一个为企业领导者提供支持的指导框架,帮助他们做出明智决策,决定如何利用新技术产生更广泛的社会影响,包括实现我们的全球目标。

该框架提供了一种方法,使企业能够将负责任科技或“科技向善”的努力从试点推广到主流商业活动中。其核心在于借助科技驱动的商业转型,为人类和地球创造更好的解决方案、行业和市场。

该指导框架一旦被采纳,便会将负责任的科技理念融入企业的各个层面,涵盖战略、运营模式和供应链,直至治理与人员管理,从而扩大行动规模并使其成为主流。为了让框架更加具体可行,我们制定了一套指导性问题。这些问题是首席执行官等高管以及各业务职能负责人在着手将新技术融入其业务和价值链,以推动全面的商业、环境和社会影响时,应当向自己提出并加以解决的问题。

下文将从该框架中提取并解读三个关键问题,这些问题是企业领导者在利用科技重建并推动世界积极变革时应当提出的:

1. 您是否已明确承诺利用科技推动实现全球目标,并确立了对实现该雄心负责的领导问责机制?
企业必须首先明确表态,承诺采取行动。该承诺应由董事会和高级管理层传达,既要在组织内部引起共鸣,也要与广大利益相关方进行对外沟通。董事会应积极参与,并对公司负责任地使用科技以及利用科技打造更可持续、更便捷世界的承诺承担责任。董事会还应指定高级管理层负责落实这一雄心。

2. 您是否考虑过如何将负责任的科技考量纳入公司战略和运营模式?
企业必须将实现全球目标(以及更广泛的社会和环境影响)纳入其核心战略,并确保科技被嵌入其中,成为推动变革的关键驱动力和加速器。这需要评估相关影响,并针对增长战略和运营模式实施有针对性的举措,包括关键决策流程、核心业务职能、问责框架、投资决策、资金和资源分配,以及产品和/或服务的交付。

3. 您的企业在科技转型、创新与研发以及产品开发方面的投资决策,是否聚焦于解决与您所在行业和能力相关的重大社会挑战?
今天做出的投资决策将在未来数年乃至数十年间对企业和社会产生影响。对于科技转型、创新与研发以及产品开发等长期投资而言,尤其如此。在上述任何领域做出决策时,企业都应将社会经济和环境影响作为核心考量。这将有助于企业创造和运用能够切实推动实现全球目标的科技解决方案。

如果所有企业领导者都能向自己提出这些问题(以及《指导框架》中列出的更广泛问题集),并遵循该框架行事,那么组织内部及组织之间所产生的积极影响将十分可观。这些行动将有助于化解一系列与科技相关的风险和意外后果,同时提供科技、资源和人才,以应对许多全球共同挑战。总之,各方强有力且齐心协力地利用科技实现全球目标,必将为后疫情时代的可持续发展指明方向,并在未来数十年造福人类。

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