过去，决定生产哪些产品是企业成败的关键能力。如今，大数据让企业更容易满足消费者的需求。
中国网络零售商阿里巴巴一直在追踪消费者的讨论内容、搜索内容，最重要的是，他们找不到的产品。
通过分析超过6亿月活跃用户的数据，阿里巴巴已发现市场空白，并提醒渴望开发产品填补这些空白的零售企业。
它曾帮助玛氏开发新款巧克力棒，为联合利华提供信息，助其开发一系列抗污染化妆品，还为企业提供如何最有效地推广新产品的建议。
作为全球最大的电子商务公司之一，阿里巴巴在洞察顾客的需求、诉求与期望方面具有优势。除了其主要网购平台——alibaba.com、淘宝和天猫之外，阿里巴巴集团控股有限公司还拥有众多其他资产，包括在线支付平台支付宝、中国最大的数字广告业务，以及其自有的YouTube与Netflix混合版本优酷。
在天猫创新中心（该公司的市场调研部门），分析师可获取大量有关消费者行为和偏好的数据，使其成为全球最大的焦点小组之一。
品牌营销总监兼该中心负责人段菱告诉彭博社：“我们可以看到市场中哪些地方存在空白，哪些需求尚未得到满足。”
大数据正为企业提供监测和分析消费者行为的新工具，这正在改变产品的构思与生产方式。
了解您的客户
随着第四次工业革命加速推进，科技持续推动制造业转型。物联网（IoT）以前所未有的方式连接设备、服务和用户信息，使企业能够收集海量市场信息。
根据世界经济论坛的白皮书《面向未来生产的技术与创新：加速价值创造》，70%的生产数据在采集后并未被使用。
人工智能（AI）帮助企业梳理所获取的海量数据，进而更好地了解客户，并做出更明智的商业决策。
如图表所示，物联网投资正在迅速增长。物联网与人工智能有助于简化从生产车间到客户交付的各个流程，提升效率、改善质量标准，并在生产或维护问题发生之前进行预测。
物联网技术使制造商能够将质量控制流程延伸至客户家中。内置传感器的产品可在其整个使用寿命内，实时提供产品使用方式、使用时间和使用地点的数据。
借助有关产品性能的宝贵信息，制造商能够设计并生产更优质的产品，以满足客户需求。
然而，这也引发了人们对数据使用方式及数据控制权的隐私担忧。妥善处理数据的制造商有望通过赢得客户信任而获得竞争优势，但仍可能面临针对个人信息和支付信息的犯罪分子所发起的安全漏洞风险。
