来自100多个国家的领导人准备齐聚达沃斯之际，关于科技今后将在社会中扮演何种角色的争论仍在持续。科技创新究竟会成为解决方案的关键组成部分、问题的一部分，还是两者兼具？我们能否驾驭人工智能、基因组编辑和面部识别等强大新技术，在最大限度造福人类的同时，将风险和危害降至最低？
正如我此前所分享的，我们如今拥有四种强大的科技能力，我坚信，未来十年及更长时间里，科技都将成为一股向善的力量。技术本身具有内在的中立性，既无所谓好，也无所谓坏。随着这些新工具对世界的影响日益加深，如何开发和治理它们，取决于我们这个全球社群。
在这场情绪激烈的辩论中，一个相关但独立的问题常被忽视：作为科技行业的领导者，我们是否有耐心和动力，长期应对普惠金融、优质教育或环境可持续性等大规模社会挑战？历史表明，硅谷在拯救世界的口号上很有声势，实际行动却相对有限。
我在科技行业工作近四十年了，也花了很多时间思考真正杰出的技术人才的心理。在我的经验中，大多数优秀工程师天生就会寻找解决问题的“天才灵光一现”式方案。无论这是否完全出于自觉，我们这些技术人员都希望相信，单靠技术创新就能克服人类进步道路上几乎所有障碍。
事情复杂就复杂在这里。如果你立志解决最复杂、根深蒂固的全球挑战，成功之路将漫长而曲折，途中会有许多不同的参与者。顾名思义，我们谈的是需要多年推进的大型项目，必须与科技领域之外的专家合作。单个技术人员（或技术团队）只是更广泛工作的一部分，而这项工作涉及来自不同领域的各类专业人士。通常还包括来自私营部门、公共部门和非政府组织的团队。
坦率地说，这种长期、多方参与的合作并不容易。你试图解决的问题——教育、贫困和气候变化——极其复杂，因此需要深入了解历史背景，具备运用系统思维的能力，还要投入大量时间深入社区。成功取决于与背景迥异、期望各不相同的人建立紧密合作关系。多数时候，你最终不得不协调相互冲突的优先事项。重要的是，答案很少会随着技术灵感的闪现而出现。科技是成功不可或缺的要素，但这些解决方案的核心在于行为、社会和政治层面。
弥合科技鸿沟
我有机会亲身体验与各类专业人士合作的感受，他们带来的宝贵知识远不止于科技。婚后不久，我和妻子就决定为慈善事业作出重大贡献。我们没有把捐赠分散出去，而是选择深入参与少数几个非营利组织的工作。这段经历令人无比谦卑，也让人倍感欣慰，尤其是因为我们有机会看到这些非营利组织日复一日开展的出色工作。例如，其中一个组织如今为撒哈拉以南非洲地区的18,000名儿童提供教育、每日膳食和医疗保健服务。他们目前正在内罗毕的基贝拉区建造一所女子寄宿学校。基贝拉是非洲最大的贫民窟，也是全球最大的贫民窟之一。这些团队所做的一切都倾注了非凡的热情和毅力，但他们资源不足这一事实仍不容回避。他们的技术资源有限，技术能力也严重不足。
遗憾的是，大多数非营利组织都面临同样的情况。看看任何一个旨在推动积极变革、取得成功的大型项目的幕后，你很可能会发现一个发挥关键作用的非营利组织——尽管它资源有限、技术陈旧。非营利组织为这些项目带来专业知识和热情，但其中大多数无法充分发挥潜力。事实上，NetHope在2018年的一项调查发现，全球领先的非营利组织中有70%没有技术战略。考虑到非营利领域的庞大规模，这一现实更令人沮丧。全球非营利组织约有1,200万个，约占全球劳动力的10%。它们的经济产出总和占全球GDP的4.5%，大致相当于德国的GDP。
显然，科技行业有机会帮助非营利组织扩大运营规模、提升影响力。为此，我们正在VMware加大对相关项目的投入，推动非营利组织实现数字化转型，同时增强其能力。正如我们为客户所做的那样，我们正在帮助非营利组织更有效、更高效地实现使命。例如，通过名为“转型科技公益服务”的项目，VMware基金会和Taproot基金会正携手制定一套实用框架，让科技公益服务更有效、更可持续，并切实回应非营利组织的需求。
在许多方面，科技才刚刚开始凝聚力量，应对重大的社会挑战。未来十年及更长时间里，我们需要激励世界各地有才华的技术人员，与致力于解决经济不平等和气候变化等复杂问题的多元团队携手合作。同样重要的是，我们必须帮助并赋能这些工作的核心力量——非营利组织。
