对于全球13亿残障人士而言，远程工作正证明十分艰难。
疫情期间用于保持联系的热门应用可能将残障人士排除在外。
全球首席执行官社群“Valuable 500”正在鼓励开发数字技术，以帮助缩小残障包容差距。
以下是一些应对这一差距的科技创新。
在全球13亿残障人士中，远程工作可能尤其艰难。但科技正在帮助克服某些障碍，这些障碍可能使部分人在疫情时代的工作世界中被排除在外。
根据Valuable 500的数据，全球正面临残障包容危机。该组织是一个由全球首席执行官组成的社群，成员来自致力于提升残障包容性的大型企业，而全球有17%的人口患有某种形式的残障。该组织由世界经济论坛于2019年发起，目前拥有逾400家企业成员，员工总数接近1500万人，分布于35个国家，年收入总额超过5.4万亿美元。
“残障领域存在不平等危机。残障人士获得工作的几率低50%，陷入贫困的几率高50%。仅靠政府或慈善机构无法解决这一问题，我们需要企业共同参与。”Valuable 500创始人Caroline Casey表示。
世界经济论坛正在采取哪些措施来缩小残障包容差距？
一项2020年的调查发现，几乎十名员工中就有七人正遭受远程工作带来的职业倦怠。居家办公依赖视听网络技术，这使残障人士的生活变得更加困难。
Valuable 500正在鼓励开发数字技术，以支持残障人士在疫情期间居家工作。以下五项创新正在应对他们面临的障碍。
1. Seeing AI
这款来自微软的视障人士人工智能应用可利用智能手机摄像头对周围世界进行语音描述。它能够识别用户认识的人，甚至可以描述其外貌，包括对方的情绪状态。
它可以读取屏幕上的图像和纸质文件，还能扫描商店中的条形码以提供商品描述。该应用目前支持英语及包括日语在内的另外七种语言，并且还能描述Twitter和WhatsApp等其他应用中的图像。
2. Google Action Blocks
针对认知障碍人士，谷歌提出了一个想法，即简化常见操作的执行，例如拨打同事或亲人的电话。Action Block（字面意思为主屏幕上的图像或按钮）可以设置在任何安卓手机上。
借助Google Assistant技术，只需轻触Action Block即可触发相应操作，其中可包括让手机为有沟通障碍的用户朗读文字。该应用支持英语、法语、意大利语、德语、西班牙语和日语。
3. Zoom转录功能
Zoom是去年增长最快的虚拟会议应用之一，它效仿了Google Hangout和Microsoft Teams，推出了实时字幕功能，帮助听力障碍用户参加线上会议。该应用还允许用户在会议结束后获取已录制会议的转录文本。
除自身功能外，Zoom还支持与其他转录应用集成。目前，已有26款第三方转录应用通过该公司的应用市场获批与Zoom配合使用。
4. Android语音控制（Android Voice Access）
谷歌邀请了运动障碍人士参与设计其语音激活的安卓智能手机应用。无需触摸屏幕即可使用手机功能，这是至关重要的第一步。
但残障人士的反馈强调，能够仅用几个词语激活功能十分重要。为使这一过程快速高效，谷歌开发了一套其称为“直观标签”的指令——即大多数人可能会使用的短语。
