企业可以立即采取的应对下一次危机的5项举措

Work COVID-19 coronavirus employment crisis preparation
Building up resilience can prevent businesses from future uncertainties.Image: REUTERS/Brendan McDermid
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  • 预计到今年年底,全球经济将萎缩4.4%。

  • 普华永道表示,企业需要为下一次危机做好更充分的准备。

  • 为实现这一目标,一项新的五点计划包括克服我们对人工智能和数据分析的恐惧。

  • 该计划还包括找到一种让人与机器和谐协作的方式。

面对自20世纪30年代大萧条以来最严重的经济衰退以及预计到今年年底已萎缩4.4%的全球经济,普华永道的一个团队提出了一项五点计划,确保企业不会在下一次全球危机中措手不及。

其核心呼吁是:不要再将机器视为敌人,而应拥抱技术,帮助我们度过又一次危机。该报告指出,对人工智能(AI)等技术的恐惧,正在阻碍能够帮助企业应对下一次经济风暴的工具的推广应用。

国际货币基金组织对2020年的经济展望在这一年中有所改善。Image: Statista

普华永道表示,企业现在可以采取以下五项措施做好准备:

1. 首先,深入审视你们在疫情期间的应对方式

了解企业各个环节(从员工到供应商)在当前危机中的表现。以此为基础,制定长期愿景,思考如何利用技术在未来危机中减少干扰并抓住新的机遇。

技术产生的数据可用于规划组织转型,使企业在未来更加灵活敏捷,能够迅速转向新的工作方式和客户服务模式。

2. 让技术融入企业文化

这不仅仅是将技术融入工作实践。普华永道表示,这关乎思维方式的转变。未来,人与机器必须“无缝互动”,人类的决策也必须以经机器验证的数据为基础。

“要实现这一目标,你需要一种将机器视为盟友、而非视为对手加以畏惧的企业文化。”

3. 打造世界一流的数据能力

普华永道表示,成功的企业将培育其最优秀的人才,既重视业务知识,也重视数据分析所得的洞见。AI在帮助分析技术将产生的海量数据方面发挥着关键作用。

企业战略必须由数据驱动,但与此同时,企业还必须让员工利用数据推动业务向新方向发展并实现创新。

4. 建立对数据使用的信任

消费者需要确信其数据是安全的。普华永道表示,企业应主动保护将流经公司的数据。

企业需要为AI“日益广泛、更加普惠的应用”做好准备,并确保其应用负责任,即“安全、无偏见、合乎伦理、可解释且治理良好”。

5. 拥抱敏捷性

普华永道表示,企业需要摆脱对失败的恐惧。创新应从那些变革有望带来最大回报的业务单元和流程入手,企业也不应畏惧失败。

“如有需要,快速失败,扩大成功项目的规模,并不断重复。持续重新评估能力与需求,并确定快速演进的技术能够以多快的速度满足这些需求。”普华永道表示。“届时,企业将走上一条运营之路,能够在由数据驱动并借助AI增强的整个组织内迅速而明智地转变方向。”

世界经济论坛的报告《新经济中的数据科学》预测,到2022年,人类员工与自动化流程将平均分担当前工作任务的负荷,同时技术将为人类员工创造新的岗位。

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