职场多元化和性别平等具有商业价值。
要促进包容,企业必须推动有实质意义的文化变革。
企业可以采取措施,消除招聘和工作场所中的无意识偏见,并消除阻碍包容的物理障碍。
在如今这个以数字为导向的经济中,人们很容易把多元化与包容性仅仅视为又一个需要完成的指标。
但是,在一个组织内部,仅仅实现性别、族裔或年龄(例如)的平衡,并不会自动带来包容。
用数字来说明经济在多元化与包容性方面的失败,是一种有力的可视化方式,直观展现了当今严峻的现实。硬性数字——例如,全球性别差距预计还需99.5年才能消除——凸显了问题的严重程度。但在寻找解决方案时,我们必须做的不止是平衡这些数字。
如果仅依靠数字体系来应对多元化与包容性问题,组织在努力达到最低要求的过程中,可能会陷入一场“逐底竞争”。如今,令人遗憾的是,许多组织将这些指标用作掩盖真正变革的烟幕。要释放人们的潜力并收获多元化的回报,必须推动有实质意义的文化变革,而这一变革始于全球企业的态度与意图。
为何要费这个心?
在企业中实现包容所能带来的潜在益处十分显著,尤其是在考察性别的影响时。在经济合作与发展组织(OECD)成员国中,缩小性别差距可为经济体增加高达15%的GDP——对部分经济体而言,这一数额可能超过6万亿美元。要释放这些益处,必须从企业切实、积极且可衡量的行动开始。
作为一个行业,科技行业一直在采取措施推动女性发展。2019年,女性在该行业初级员工中的占比接近30%。去年,13.2%的女性获得晋升,男性的晋升比例为12.1%,女性的总体招聘率则提升至27.3%。这一进展令人鼓舞,但它也提醒我们,只有当真正的思想与贡献多元化伴随归属感时,多元化才能真正实现。
改变对话方式
多元化与包容性不仅仅关乎性别。对于Booking.com而言,变革始于我们的办公室、公司价值观和工作方式。只有真正赋权员工,才能培育出一种让多元化与包容成为常态、而非被视为“勾选框”式任务的环境。
性别是衡量举措成效并为其他群体的进展提供参考的良好切入点,这些群体包括残障人士包容、吸纳社会经济背景较低群体的人士、LGBTQ+平等等。
值得注意的是,对性别问题的关注表明,象征性的做法,以及在缺乏审慎考量的情况下实施的“多元化”项目,其危害几乎与不平等不相上下。例如,配额制度就是部分组织为显得更加多元化而采取的一项举措。尽管其背后的初衷是好的——即商业领域需要更多元化的团队和榜样——但很难看出这些制度究竟如何真正赋能其本应支持的人群。即便指标可能得以达成,配额对于让每位员工都感到被包容,作用也十分有限。
要营造一个崇尚个性与差异的环境,组织必须激励并支持那些此前代表性不足的群体,以及那些一直以来都被充分代表的群体。唯有如此,人们的认知才会发生改变,团结与包容的文化才能蓬勃发展。
推动变革
作为一家全球领先的科技公司和雇主,我们认识到自身在推动行业各层级多元化方面所能发挥的作用。我们呼吁各行各业的其他组织也采取同样的行动。
在Booking.com,我们的领导团队中有30%为女性;对于同等岗位,我们不存在性别薪酬差距。但对我们而言,这只是我们开展工作、营造多元与包容环境的基础。
Booking.com近期在《金融时报》“多元化领袖”研究中位列第一这一事实表明,各行业能够转变思维方式并促进员工赋能。《金融时报》对全球700家企业的80,000多名员工进行了调查,以了解其在职场中所遭遇的性别、年龄、族裔和残障等问题的真实体验,并衡量员工感受到赋能的程度。我们是唯一得分超过9.0的企业,这表明我们正朝着赋能当前每一位员工的方向稳步前进。尽管如此,我们深知,要改变根深蒂固的包容与多元化观念,仍有大量工作有待完成。
显然,要改变思维方式,企业必须构建一种以无障碍为核心的平等与赋能的内部文化。
从招聘、福利到留任与晋升,对人才管理各个阶段的审视,能够揭示传统商业环境中存在的无意识偏见。我们正在改革Booking.com的人力资源流程,以主动消除招聘过程中可能存在的无意识偏见,并为所有管理者提供培训,使其能够识别职场中的无意识偏见。同样重要的是,相关举措应使每个人都能充分发挥潜能——例如开展领导力项目,培养能够反映我们所生活的多元社群的下一代高管,从而涌现出多元化的榜样。
包容的障碍也可能是物理性的。在推进残障人士包容的过程中,我们的办公室和工作空间必须便于无障碍使用,并提供无障碍通行及辅助技术。要实现持久的文化变革,就需要制定多层面的应对措施,以在全体员工中实现参与、激励与赋能。
赋能是一种感受,而非一个数字——但很少有企业认识到这一点,它们仍将平等视为一项可以借助透明举措加以落实、逐项勾选的政策。要取得成功,企业必须构建独特且量身定制的多元化与包容性项目,这些项目需真实契合组织自身特点,并认识到每位员工都在创造多元化商业世界中扮演着一定角色。
现在是时候让“赋能”重新获得真正的“力量”了。而只有当它成为组织核心价值观的一部分时,其成效才可以被量化。
