约13亿人——占全球人口的六分之一——患有残障，但这一群体在全球劳动力中并未得到体现。
领导者深知多元化是成功的关键，但许多企业在残障包容方面仍难以取得进展。
鼓励员工自我识别残障身份，可以为变革性的转型和更具包容性的世界铺平道路。
全球人口中有六分之一（16%）患有残障，约 13亿人——然而，大多数公司中残障员工的代表性远低于这一数字。
商界领袖深知，多元化是创新与成功的关键驱动力。但许多公司在残障包容方面仍难以取得实质性进展。
这在很大程度上源于一个关键的数据缺口：残障包容未被纳入组织用来衡量其影响力、绩效及社会价值的关键绩效指标（KPI）、衡量标准或目标之中。
残障包容数据是推动进步的关键
在Valuable 500，我们相信，标准化且透明的残障包容数据对于推动进步至关重要。
我们的白皮书《ESG与残障数据》呼吁全球商界采纳并公开报告五项与残障相关的指标，这些指标是确立问责机制、加速系统性变革的关键。这五项指标分别是：员工代表性、目标、培训、员工资源小组和数字无障碍。
在这五项指标中，“员工代表性”取决于对一个看似简单却颇具深意的问题的回答：“公司员工中有百分之多少自我认定为残障人士或患有残障？”
这一回答所揭示的不仅是原始的人口统计数据，还有组织文化的深层面貌：员工所感受到的心理安全水平、可能阻碍人才发展的显性与隐性障碍，以及有待释放的潜在能力。
解锁这一重要指标的关键在于自我识别——即邀请员工自愿披露包括残障状况、性别、LGBTQIA+身份及族裔在内的信息。自我识别是弥补残障数据缺口的重要工具，但它远不止是一项数据收集工作，更是推动组织全面包容的基石。
自我识别：推动全公司包容的驱动力
Valuable 500自我识别资源指南，该指南于今年早些时候与谷歌和德勤合作推出，为鼓励员工自愿进行残障自我识别提供了蓝图。
该指南为企业提供建立信任、释放员工数据价值的最佳实践，并收录了视障人士、IT架构主管Tim的个人感悟。他讲述了自己如何坦然认同自己为残障人士，并鼓励他人进行自我识别的历程。“只有通过代表性和信息披露，我们才能改变社会的认知，确保我们的子女在一个更具包容性的世界中成长，”他说。
通过鼓励员工将真实的自我带入工作，并分享自身经历，自我识别为变革性的转型铺平了道路。
自我识别数据所蕴含的洞察，可以为企业的各个方面提供参考——从制定包容性的招聘实践、设计无障碍产品，到提升客户服务和推动创新。这是释放残障人才全部潜力、打造人人皆可成长的职场环境的关键。
我们的研究表明，通过消除残障员工融入职场的障碍，企业还可以获得丰厚的商业收益，涵盖从提升创新能力和士气，到增进客户满意度和改善财务业绩等多个方面。
建立信任文化是实现职场包容的关键
建立信任文化至关重要：如果残障员工不愿在工作中披露自身残障情况，雇主便无法衡量员工代表性、制定量身定制的策略，也无法营造归属感强的文化。
领导者必须在自我识别流程前、中、后，采取清晰可见且可问责的措施，优先推进残障包容。这包括清楚说明如何将自我识别所获得的宝贵洞察，转化为推动包容进展的具体行动。
同样重要的是认识到，残障只是个人身份的一个面向。要打造真正具有包容性的职场，自我识别实践必须采取交叉性视角，正视并应对同时身处多重边缘化身份的个体所面临的独特挑战。
世界经济论坛的《2024年多元、平等与包容灯塔项目洞察报告》中，收录了百事公司践行交叉性自我识别的一个生动案例。
作为其全球多元、平等与包容工作的一部分，百事公司发起了一项活动，鼓励员工在多个多元化维度上自愿进行自我识别，包括性取向、性别认同及残障状况。
采取整体性的自我识别方法，使百事公司得以收集到更为细致的数据，了解其员工队伍的多元构成。这不仅有助于衡量员工代表性，还为支持和赋能同时身处多重边缘化身份的员工提供了有针对性的举措依据。
通过营造安全、支持性的环境，让员工充分展现真实的自我，企业能够更细致地了解员工的经历与需求。进而，企业可以制定更具针对性、更有效的包容策略，充分考虑同时身处多重边缘化身份的个体所面临的独特挑战。
自我识别取得成功的关键考量
尽管自我识别看似简单直接，许多企业仍对踏上这一历程心存顾虑。
世界经济论坛如何推动职场公平？
《就业未来报告》2023年发现，受访企业中有75%预计将在未来五年内采用人工智能、大数据和云技术。
新经济与社会中心为领导者提供平台，分享有关新技术采用与成效，以及劳动力运用这些技术的准备情况的见解。我们的工作包括就增长、就业、技能、公平与风险等议题提出见解并展开对话。
了解更多我们的影响：
性别平等：自2006年以来，我们每年衡量性别平等的现状与演变，覆盖101个经济体，帮助决策者找出缩小性别差距的最有效政策。在智利，我们协助建立了性别平等加速器，使728,000名女性受益，并使参与企业的性别差距缩小了37%。
技能再造革命：我们与合作伙伴携手，帮助全球劳动者为其职业生涯做好面向未来的准备，与350多家组织合作，10亿人在2030年前获得更好的教育、技能和经济机会。
残障包容：我们与Valuable500合作，携手全球规模最大的首席执行官网络，致力于弥合残障包容差距。各成员正通过推广数字无障碍最佳实践，并将残障纳入多元、平等与包容战略，不断取得进展。
种族公正：我们正与一个由55家组织组成的全球联盟（涵盖13个行业）合作，致力于为来自代表性不足的种族和族裔群体的专业人士，打造公平且公正的工作场所。
想进一步了解我们中心的影响，或希望参与其中？联系我们。
有些人担心出错，害怕失误会侵蚀信任，甚至使自身面临法律风险。另一些人则对规范数据收集与隐私保护的国家及地区法律框架错综复杂的网络感到畏惧。还有一些人根本不知从何着手，缺乏设计包容且有效的自我识别流程所需的工具和最佳实践。
这些顾虑可以理解，但不应成为采取行动的障碍。只要采取正确的方法并获得适当指导，每家企业都能以既合规又具变革性的方式实施自我识别。需要考虑的关键要点如下：
自我识别的心理机制十分复杂
污名化、对歧视的恐惧以及隐私顾虑，都可能使披露信息显得风险重重。雇主必须以同理心为先，坦诚沟通意图，并表明自我识别旨在理解与支持，而非流于形式。语言与表述至关重要
使用包容性术语、尊重个人对“身份优先”语言的偏好，并消除歧视残障人士的措辞，都能传递清晰的信息。在广告中呈现真实的形象，以及让残障同事在各个层级都蓬勃发展，本身就是一种有力的表态。自我识别是全公司范围的努力
无障碍须融入IT系统、采购流程和产品设计之中。残障数据应为分析工作和领导层关键绩效指标提供依据。法律问题不应成为障碍
收集数据会引发合理的法律问题，但只要建立起关于同意、匿名性和数据治理的适当流程，大多数司法管辖区都能实现自我识别。遵守欧盟《通用数据保护条例》等法规，正是设计透明且安全的自我识别实践的契机。在每一个环节，领导层都要定下基调
公开的高管支持、对当前差距的坦诚反思以及透明的信息披露，有助于建立信任。当领导者表明其承诺并分享自身的残障经历时，其影响力将得到最大程度的发挥。
残障包容的未来之路
我们近期宣布将举办SYNC25，即2025年在东京举办的Valuable 500问责峰会。这一盛会将为我们的企业提供一个齐聚一堂的机会，在既有成功的基础上继续前进，从失败中汲取教训，并为尚待完成的工作奠定基础。
我们为该活动推出的宣传视频，让残障人才无论是在镜头前还是幕后，都占据了核心位置。这提醒我们的企业与合作伙伴：通往残障包容的道路，不仅需要认可残障人士的声音，更需要在每个环节积极庆祝他们的参与和领导作用。
超越单纯的合规要求，在商业领域拥抱残障代表性，将开启无数机遇。当员工能够以真实的自我投入工作时，创新将蓬勃发展，无障碍将成为不可或缺的要求，而代表性也将大幅提升。
