企业中的残障包容只有依靠真正的领导承诺才能实现。
需要以数据为依据的洞察和透明的报告，才能为职场残障议题的变革积聚动力。
“Valuable 500”的“Generation Valuable”导师计划是为包容性领导铺路的举措之一。
从推动创新、优化产品设计，到改善客户服务、拓展市场覆盖，残障员工能够显著提升企业的竞争优势和整体绩效。具有前瞻性的企业开始认识到，残障包容领域的变革性转变只有依靠真正的领导承诺才能实现。但对企业领导者而言，要在这一关键议题上取得实质进展，究竟需要做些什么？
当高层管理者将残障包容置于优先地位时，就会产生连锁效应，改变各个层级的态度和实践。然而，这种承诺要求领导者投入大量资源和个人精力。真正具有包容性的领导，意味着在这一领域设定清晰目标，持续传达残障包容的重要性，并要求自己和团队对切实进展负责。关键在于营造一种文化，使残障包容不仅被接受，更要切实融入组织战略，并被积极用作力量和创新的来源。
微软：领导力驱动的包容与创新
萨提亚·纳德拉于2014年出任微软首席执行官，他带领公司走上了成为包容性创新领导者的道路。出于个人与残障的渊源，纳德拉将无障碍作为微软使命的核心支柱，使其成为这家科技巨头的宗旨和文化的根本组成部分。
如今，微软对无障碍的投入比以往任何时候都更加坚定。公司正在树立职场包容的新标准，并将自身定位为吸引重视多元化的顶尖人才的磁石。在首席无障碍官Jenny Lay-Flurrie的带领下，公司汇聚了众多无障碍专业人士，致力于将包容融入公司的文化与实践。微软将无障碍作为战略性领导优先事项，并投资于能力建设，同时获得高级管理层的全力支持和资源保障，由此营造出一种环境：包容不再只是流行语，而是其文化和运营的根本要素。
Sky：领导力支持下的报告典范
残障包容的有效变革依赖于以数据为依据的洞察和透明的报告。承诺开展严谨的数据收集并就残障包容进行报告的企业领导者，向利益相关方表明：残障包容不仅是一项令人欣慰的举措，更是由可衡量的行动和成果所支撑的核心业务优先事项。归根结底，没有数据就没有进展，而没有领导层致力于有效收集和利用数据，也就没有数据。
媒体与电信公司Sky在收集员工残障数据的工作中采纳了这一做法。员工在人力资源系统中，通过一系列问题自主进行身份申报，并允许就各类状况进行多项选择。Sky每年在其影响力报告中公开发布这些指标，并在全年开展不定期的宣传活动。目前，Sky有9%的员工自我认定为残障人士。
通过积极鼓励自主申报，并就结果进行透明报告，Sky的领导者正在培育一种信任与包容的文化。他们还利用这些洞察推动有针对性的举措，例如为残障员工提供职业发展计划，为管理者提供专门培训，以更好地支持神经多样性团队成员。随着Sky为2025年即将生效的新无障碍立法做好准备，这种以数据为依据、由领导力支持的包容方式，有助于确保公司为在未来的设计流程中融入无障碍做好充分准备，并为残障人士创造公平的竞争环境。
企业领导者在残障议题上的关键行动
遗憾的是，C-Suite高管对残障问题的信心普遍不足，而研究表明残障包容议题在很大程度上仍未纳入高管层和企业董事会层面的讨论与决策之中。对许多领导者而言，在这一领域推动有意义的变革可能显得复杂而艰巨。但企业领导者确实可以并且应当采取切实行动，以产生实际影响：
积极纳入残障人士，贯穿每个环节：招聘、录用、支持、晋升，并在所有决策过程中倾听他们的意见。
将残障包容作为战略优先事项：将其纳入核心业务战略和关键绩效指标。
为无障碍举措配置资源：投资于工具、技术和培训，打造无障碍的工作场所。
倡导残障指标的透明报告：定期收集、分析并分享残障包容进展的数据。
积极参与残障意识活动：通过出席并在此类活动中发言，展现领导层的可见支持。
营造让员工安心的文化，使其可以匿名或以其他方式自主申报身份：在残障信息披露方面营造信任与开放的氛围。
利用数据洞察推动有针对性的包容计划：运用所收集的数据为包容策略提供依据并加以完善。
要求自己和团队对进展负责：设定清晰目标，并定期对照残障包容目标审视绩效。
微软和Sky的范例表明，领导层的承诺是推动职场残障包容的关键。但这一旅程并不止于此。真正的包容需要持续的承诺、不断的学习，以及挑战现状的意愿。
展望未来，“Valuable 500”的“Generation Valuable”导师计划等举措正在为包容性领导的新时代铺路。这一开创性的全球导师计划独特地将高管与崭露头角的残障人才进行配对，为期六个月。其目标不仅在于培养下一代具有包容性的企业领导者，还在于通过双向导师制，同时提升当前和未来决策者的包容性领导能力。这一举措表明，企业可以如何积极重塑其领导格局，确保残障包容成为未来数年企业战略与文化的基石。
世界经济论坛如何推动职场公平？
《2023年就业未来报告》发现，在接受调查的企业中，有75%预计未来五年内将采用人工智能、大数据和云技术。
新经济与社会中心为领导者提供了一个平台，用以分享关于新技术的采用情况和成效，以及劳动力使用这些技术的准备程度的洞察。我们的工作包括就增长、就业、技能、公平和风险展开洞察研究与对话。
了解我们的影响力：
性别平等：自2006年起，我们每年衡量性别平等的现状及其演变，涵盖101个经济体，帮助决策者识别最有效的政策，以缩小性别差距。在智利，我们协助设立了性别平等加速器，惠及728,000名女性，并使参与企业的性别差距缩小了37%。
再技能化革命：我们与合作伙伴携手，帮助全球劳动力实现职业生涯的未来保障，与350多家机构合作，到2030年为10亿人提供更好的教育、技能和经济机会。
残障包容：我们与Valuable500合作，与全球规模最大的CEO网络携手，致力于缩小残障包容差距。成员们正通过提高数字无障碍最佳实践的采用率，并将残障纳入多元化、公平与包容战略，取得进展。
种族正义：我们正与由55家机构组成的全球联盟合作，这些机构分布于13个行业，致力于为来自代表性不足的种族和族裔群体的专业人士，打造公平、公正的工作场所。
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我们已超越了证明残障包容商业价值的阶段。那些未将残障包容视为重大战略议题的企业和领导者正面临风险，而残障包容的真正潜力，只能通过大胆而坚定的领导才能释放。展望未来，最成功的企业将是那些领导者不将残障包容视为一项独立举措，而是将其作为企业基因不可分割的组成部分加以投入的企业。每位高管应当思考的问题不是“是否”，而是他们将于何时从冷漠转向行动。
