在各个年龄段中，男性使用生成式人工智能的比例都高于女性。
这一差距在Z世代职场人士中最为显著，可能引发长期的性别平衡问题。
企业可以通过加强技能提升培训、与员工共同确立愿景、扩大IT团队规模，并邀请业务部门负责人和Z世代“超级用户”参与讨论，扭转这一趋势。
全球对生成式人工智能工具的兴趣正迅速升温，但女性员工使用这项技术的比例落后于男性同事。这不仅可能对个人职业发展轨迹产生重大影响，也可能影响那些创造并填补未来岗位的企业。
技术专家认为，生成式人工智能正在发展成为一个全新的行业。但女性拥抱这项技术的积极性不如男性。Oliver Wyman Forum对25,000名在职成年人开展的调查显示，全球18至65岁的男性员工中，59%表示每周至少使用一次生成式人工智能工具，而女性中只有51%表示情况相同。这种差异在所研究的各个年龄段和16个地区都存在。
最令人担忧的或许是，差距在最年轻的职场人士中最大：18至24岁的男性中有71%表示每周使用生成式人工智能，而女性这一比例为59%。
如果不加以应对，这种差异不仅可能加剧传统“粉领”职业中的性别失衡，还可能限制女性在未来职业中的机会。这些容易受到自动化影响的职业包括客户服务、教育和医疗保健。
好消息是，企业有能力扭转这一趋势。通过提供更多技能提升培训、与员工共同确立愿景、扩大IT团队规模，并邀请业务部门负责人和Z世代“超级用户”参与讨论，企业领导者能够鼓励更多女性拥抱生成式人工智能。
大规模提升技能
几乎所有员工都认识到生成式人工智能的重要性，即使他们尚未开始使用。Oliver Wyman Forum的受访者中，高达98%表示，受人工智能带来的变革影响，他们需要在未来五年内提升技能。大多数员工——77%的白领、74%的蓝领和71%的粉领——表示，雇主的支持会让他们在工作中使用人工智能时感到更安心。
然而，尽管员工渴望接受这类培训，企业领导者却认为，实际上只有40%的员工需要提升技能。这种认知落差令员工感到焦虑，他们担心生成式人工智能会如何改变或取代自己的工作职能。
员工主动采取行动并不总是容易。女性往往比男性更不愿意花时间或金钱参加额外培训，即使这对职业发展至关重要。费用是一个因素；时间也是一个因素，对于需要兼顾家庭和家务责任的人来说，时间十分宝贵。
雇主可以在工作时间提供全面的人工智能培训，以应对这些问题。企业若能提供多种培训机会，包括线下和线上、团队和个人形式，并涵盖不同层级和应用场景，将更能吸引女性参与。这尤其有助于从事更可能受到人工智能冲击工作的女性。
一些企业已经开始未雨绸缪，尤其是在人工智能将产生重大影响的岗位领域。例如，一家大型国际家具企业正在培训呼叫中心员工，使其转型为室内设计顾问。该公司近期推出的人工智能机器人能够处理客户咨询，让员工可以为客户提供家居咨询和改造服务。
与员工共同确立愿景
企业领导者需要主动应对人工智能问题，说明它可能对整个组织的工作产生哪些影响。这包括让员工参与共同构想未来，并定期介绍生成式人工智能如何增强员工技能、消除单调任务，从而让工作更有趣、创造更多价值，以此激发员工的动力。
例如，一家大型科技公司已将人工智能纳入长期规划，并向员工传达这一方向，以此启动这一进程。作为该愿景的一部分，公司宣布，已决定不再招聘数千个不直接面向客户的岗位人员，因为预计人工智能将在未来五年内取代这些岗位。这些工作主要是重复性任务，例如出具就业证明信，以及在不同部门之间调动员工。
提升IT领域的包容性
在大多数企业中，人工智能战略、预算和责任归属都由IT部门负责，而女性在该部门中的占比通常较低。IT职能对于推动和落实变革至关重要，但企业领导者也需要进一步了解这项技术并探索其可能性。这样一来，参与决策的人群将更加多元，也会有更多女性参与其中。
当然，增加女性在科技岗位中的人数也至关重要，因为许多人工智能决策正是在这些岗位上作出的。一家大型科技公司通过一项为期多年的计划，大幅增加了科技岗位中的女性人数。该计划通过解决薪酬公平、获得关键医疗保健服务以及家庭假期政策等问题来提高女性留任率。另一家公司则利用导师指导和职业赞助项目，在过去五年中将女性留任率提高了25%。
借助Z世代的力量
生成式人工智能为Z世代员工提供了一个机会：他们可能已经更熟悉这项技术，可以与年长同事建立联系并向他们传授相关知识。Oliver Wyman Forum去年的研究显示，许多Z世代员工重视社群，也希望参加同伴互助的导师计划。这为Z世代女性提供了机会，她们不仅可以发挥领导作用，还能提高更广泛的认知，并帮助培训同事。随着这项技术日益融入工作并成为主流，企业可以展现多元的声音和不同性别如何共同引领讨论。
生成式人工智能已经在改变职场，未来这一进程只会加快。女性必须在未来的劳动力队伍中发挥重要作用，这既关乎女性自身，也关乎企业、股东和社会。
现在正是缩小人工智能应用性别差距的时候，企业有机会在这一过程中发挥关键作用。
