创业者为村庄中的首次用电者带来电力，而能源巨头则为整个国家点亮灯火
威廉·诺伦斯（Willem Nolens）顿悟的那一刻，发生在他前往荷兰一座修道院备考时。“我突然意识到，自己过着优渥的生活，也觉得有必要做些有用的事。”他最近在内罗毕与我共进早餐时这样说道。如今，他居住在乌干达，经营着 SolarNow，这是一家为偏远地区家庭销售价格实惠的太阳能解决方案及配套电器的公司，这些电器可以接入新的能源。
赢得客户信任，改变员工态度
“改变观念是我们面临的最大挑战。村民不信任太阳能解决方案，因为他们买过便宜、不耐用的产品，或者买了电器却没人教他们如何正确使用。我们已经收回了50多台电视机，因为人们不知道如何放入DVD。他们只是不停地塞进更多光盘，直到电器坏掉。我们需要培训员工，让他们更有服务意识。他们不能只是把电器送到就走；还得确保家人知道如何使用！我们应该制作肥皂剧，展示家庭如何使用太阳能技术。”他笑着补充道。
他公司的太阳能套装售价为200美元。顾客分期付款。“赊购对我们和客户都有好处。他们知道自己会持续获得服务，我们也知道款项会持续到账。”
村庄上空的真云
在坦桑尼亚， Devergy 架设太阳能塔，为每组10户家庭供电。“我们为900户家庭提供服务，所有家庭都使用智能电表，并接入运行于云端的智能电网。”该公司首席执行官法比奥·德·帕斯卡莱（Fabio De Pascale）说。
第一步是获得村中长者的支持。“我们会做很多演示，向人们展示一切如何运作。我们的套餐包括电力、融资、服务和保修，还包括在亚洲制造、设计为高效运行的低能耗电器。随着家庭逐渐有能力购买更多电器，其用电量也会逐步增加。智能电表使我们能够扩充电网，无缝支持用电量的增长。”他解释道。
人们购买按天、周或月计费的预付套餐。 Devergy 通过宣传活动与用户沟通，例如在雨季进入“云模式”时，提醒人们限制能源使用。
送货上门，深入偏远地区
在发达国家，能源公司会将所有与核心业务没有直接关系的事务外包。偏远地区没有可供外包的对象，因此Devergy必须建立自己的供应链，并依靠当地人完成工作。
“我们在全国各地拥有庞大的网络，每天通过当地公交车配送。公交车司机把电器送到村里，并通知当地店主来取货。店主随后通过智能手机通知我们的代理人员，由他们把电器送到客户手中！”
为人们提供电力，改善生活
与此同时， Kenya Power 正在满足东非最大国家各地家庭和企业的能源需求。“目前，肯尼亚35%的人口能够用上电力，” 塞缪尔·恩迪朗古（Samuel Ndirangu），Kenya Power信息与通信技术总经理说道。“我们的目标是在2020年前实现全民用电。这意味着我们必须在四年内将供电能力提高六倍。我们正在探索各种方案，从水电、地热到风能和化石燃料。我们面临的三大挑战是供电可用性、可靠性和可负担性。”
当被问及要如何继续向前时，塞缪尔神秘地笑了笑。“走得最少的人，往往觉得自己的母亲做的菜最好！显然，我们必须走出舒适区，才能从技术创新的快速发展中受益。可供选择的方案每天都在增加。任何身处偏远地区的人，都可以拍下受损电线杆的照片发给我们。从智能电表到社交媒体，一切都在变化。我们必须赋能一线员工。无论身处何地、使用何种设备，我们都必须为客户和员工提供服务。这些就是我们面临的挑战！”
有塞缪尔、威廉和法比奥这样的先行者应对这些问题，东非的每个人都将拥有能源选择！
SolarNow入选了 SAP社会企业家奖学金计划 ，该计划旨在促进就业创造并推动技术创新，与 SAP非洲技能 倡议相契合；Devergy则是该奖学金计划的入围者之一。
本文由 SAP社区网络合作发布。本文的发布并不意味着世界经济论坛认同其中的观点。
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作者：Judith Magyar是SAP社区网络的撰稿人。
图片：原型太阳能跟踪板。路透社/Mike Blake。
