企业、非政府组织和政府间组织在确保人工智能（AI）的益处惠及所有人方面负有重要责任。
2023年1月，世界经济论坛报告指出，全球北方与南方之间的人工智能鸿沟正在扩大。这一局面必须扭转。
我们每个人都有能力塑造这项变革性技术，使其负责任地运行，并让所有人受益。
当前关于人工智能（AI）对人们、就业和社会影响的讨论，与云计算的早期阶段并无太大不同。
2009年，我参与推出了首个面向企业的云端电子邮件服务。在此之前，每家公司都设有服务器机房，并配有一支IT专业团队来运行其企业电子邮件系统。当我们开始与企业探讨转向云端电子邮件时，IT专业人员提出了十几条理由，认为他们永远无法做出这一转变：安全性不够、性能达不到要求，或无法满足其功能需求。
随着时间推移，我们逐渐意识到，这些并非真正的技术限制。他们不愿转向云端的真正原因不在于技术本身，而在于担心这一转变会影响其工作岗位、角色的相关性以及职业身份。认识到这一点后，我们着力确保这些敬业的IT专业人员有机会接受再培训，并提升云技术方面的技能。
云计算是一项具有巨大变革意义的技术，但与人工智能对人们、就业和社会的影响相比，其影响将黯然失色。SAP、非政府组织和政府间组织等企业都肩负着重要责任，须确保人工智能的益处惠及所有人，不让任何人掉队。
世界经济论坛如何为人工智能建立护栏？
AI卓越中心汇聚各行业领袖，共同理解人工智能的快速演进及其对经济体和社会的影响。该中心支持就人工智能应用所涉及的机遇、风险和权衡取舍展开知情对话。
通过可信赖的交流空间和协作性倡议，该中心助力合作伙伴建立共同认知，并携手推动负责任的人工智能创新与应用。
始于信任
技术领域的信任至关重要。如果人工智能被恶意使用、无法提供可靠结果，或加剧偏见，那么大量人群将不会足够信任该技术，从而不愿使用或从中受益。
就我们而言，SAP Business AI解决方案在设计时高度重视安全、隐私、合规与伦理。我们要求内部的AI伦理指导委员会在外部AI伦理咨询小组（由跨学科专家组成）的协助下，审查每一项人工智能应用场景。
我们还建立了全面的人工智能风险缓解框架。该框架包括确保没有任何应用场景触及我们预先设定的红线，例如助长歧视或滥用行为。例如，我们的人工智能功能有助于确保职位描述和面试问题中使用包容性语言；同时，我们在网上提供了我们的《AI伦理手册》，供所有人查阅。《AI伦理手册》在线版，供所有人查阅。
弥合人工智能技能差距
随着生成式人工智能的出现，创新速度超过了我所经历过的任何其他技术变革。正如我在开篇故事中提到的那些科技从业者，如果缺乏有针对性的教育与培训，他们可能会掉队。
像我们这样的企业正在推出新的培训和工具，以弥合技能差距。去年，SAP宣布了一项雄心勃勃的目标：到2025年提升200万名专业人士的技能。我们还看到有150万名新学员利用了我们的产品与服务，这意味着我们有望轻松超额完成目标。但我们不会止步于此。需求和机遇都实在太大了。
我们还推出了AI Foundation，让开发者更便捷地查找和使用人工智能工具。这一一站式平台提供即用型人工智能服务和工具，以安全可信的方式加速生成式AI应用的开发。
人工智能的益处必须在全球范围内公平分配
2023年1月，世界经济论坛报告指出，全球北方与南方之间的人工智能鸿沟正在扩大。教育和职业机会必须超越科技行业，并使代表性不足的群体能够获得。
以非洲大陆为例，到2035年，该地区进入劳动力市场的年轻人数量将超过世界其他地区的总和。在此背景下，支持教育和职业机会将推动技术进步并减少不平等。SAP的“教育促就业”计划该计划与联合国儿童基金会及“无限一代”（Generation Unlimited）共同启动，旨在为尼日利亚、南非和肯尼亚等国服务不足的年轻人开辟通往技术类工作的途径。
势头持续增强。今年，SAP作为世界经济论坛“全球社会创业联盟”的成员，与微软、安永等机构携手，共同支持一个专注于人工智能促进社会创新的新工作组。我们正共同调动资源，以应对利用人工智能积极影响人权和气候行动等议题。全球社会创业联盟。
毫无疑问，人工智能将从根本上改变我们的生活和工作方式。我们每个人都有能力塑造这项变革性技术，使其负责任地运行，并让所有人受益。
