在我的职业生涯中，我组织过各种旨在找出如何提升团队表现的小组练习。通常，我的团队能够发现有待改进之处，却认为问题出在别人身上，而不是自己。他们存在 偏见盲点。
偏见盲点是一种认知偏差，指未能对自身的认知偏差加以补偿。这个术语由普林斯顿大学社会心理学家 Emily Pronin提出。她通过一系列实验表明，人们认为自己比一般人更不容易受到偏见影响。用 她的话来说：
这种“元偏见”源于我们能够发现他人决策中的系统性错误——我们很擅长注意到朋友的缺点——却无法在自己身上发现同样错误。
研究参与者获知了各种认知偏差如何在无意识层面发挥作用。例如，研究人员解释说，优于平均水平偏差是指人们倾向于认为自己在积极特质方面高于平均水平，在消极特质方面则低于平均水平。尽管听过这一解释，仍有63%的参与者坚持认为自己的自我评估准确无误。Dilbert 将这种心态描绘得恰到好处：
Pronin 推测，偏见盲点源于我们评估自己和评估他人的方式之间存在脱节。正如 Jonah Lehrer 在 《纽约客》中所说：
例如，在考虑陌生人的非理性选择时，我们不得不依赖行为信息；我们从外部观察他们的偏见，因此得以窥见其系统性思维错误。然而，在评估自己的错误选择时，我们往往会进行复杂的内省。我们仔细审视自己的动机，寻找相关理由；我们向治疗师倾诉自己的错误，并反复思索那些导致我们误入歧途的信念。
偏见盲点由另一种认知偏差造成—— 内省错觉。人们错误地认为自己洞悉自身心理状态的成因，因此无法准确预测自己的行为。事实上，进一步内省通常会让情况变得更糟。尽管常识似乎另有说法，研究人员声称：“我们越是试图了解自己，实际上就越不了解自己。”
由于我接受过非正式的心理学训练，我曾错误地以为自己不太容易受到偏见盲点的影响。事实上，认知增强反而可能导致偏见加深。在你觉得自己不会犯这种错之前，不妨看看另一个出人意料的发现：智力越高，偏见盲点似乎越明显。
聪明人有时会以为自己比实际更聪明。
本文由 SAP Community Network 合作发布。本文刊发并不意味着世界经济论坛认可其中观点。
如需了解议程最新动态， 请订阅我们的每周通讯。
作者：Jonathan Becher 是 SAP Community Network 的首席数字官。
图片：一名男子走在东京的一条走廊上。REUTERS/Yuya Shino。
