纳尔逊是一名中层营销经理。他需要向很多人汇报。不幸的是， 他不知道如何对任何人说“不”。 他的待办事项清单长得像一英里，而人们也厌倦了他请求延长截止期限。他们希望他能坦诚说明自己已经排满的日程。
纳尔逊的故事在各类组织中很常见。工作中面临“是”或“否”的抉择时，你有多少次会想到以下 理由 ？
“我不想损害这段关系。”
“我不想面对说‘不’所引发的冲突。”
“他们依赖我。我不能让他们失望。”
这种思维方式可能导致失败。“我不能说不”的心态难以持续，归根结底也不符合所有人的最佳利益。真正 有效 的做法，是寻找新的标准来安排精力和专业能力的优先次序，而不是一味取悦他人。
就纳尔逊而言，他的职业生涯已经走到了我所说的“尖锐分界点”。 他无法继续在所有承诺之事上表现出色， 同时有效完成自己的目标。更不用说，他对“是”执迷不休的行为还给个人生活带来了后果：因压力而睡眠不足、体重增加、患病，以及人际关系紧张。
讽刺的是，他 认为 说“不”会带来的压力，甚至比不上他说“是”给自己造成的损耗。但他为什么无法识别并改变这种模式？
取悦他人习惯背后的障碍
有三个原因会阻碍我们做出长远来看最有利于自己的事：
雄心。我们想要成功，无论对我们而言成功意味着什么。我们相信自己对成功的定义能让我们快乐或满足。即使这会损害健康、家庭和睦或友谊，我们仍会如此行事。
抗拒改变。纳尔逊意识到有些事情 需要改变。 然而，改变习惯所伴随的负面情绪冲击，比改变可能带来的正面情绪冲击更强烈。 习惯在大脑中形成 神经通路，因此，要让改变真正持久，需要有意识且深思熟虑地付出努力。
盲点，也称为偏见。 我们往往不知道自己的思维正在主动让我们陷于停滞，从而助长导致停滞的种种自我辩解。
试试以下做法，克服说“不”的障碍：
面对现实。暂时跳出自己的思维和情绪习惯，从另一个角度看待自己。（这种认识往往会自然而然地出现。你的配偶、孩子或 老板是否曾告诉过你，你现在做的事情其实并不奏效？）
优先处理要事。找出待办事项中 哪些值得你倾注最大努力， 而不是哪些能让别人开心。
自我反思。 留意身体、情绪和感受，体会什么才是正确的做法。这段停顿需要安静和平和的心境，也就是说，要学会关掉思维与计划的滚滚洪流。
本文由 领英合作发布。发表本文并不意味着世界经济论坛认可其中观点。
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作者：埃拉德·莱文森是4128Associates的高级组织效能顾问。
图片：一名男子在办公室里感到工作过度。路透社/Kai Pfaffenbach
