研究人员报告称，我们会对与之共事的机器人产生情感依恋，而这些情绪会影响团队绩效。
士兵会对在战场上协助他们拆除炸弹的机器人产生依恋。尽管有关隐私的警告层出不穷，仍有数以百万计的人信任Alexa等智能音箱，让它们聆听我们的日常生活。有些人会为自己的汽车取名，甚至在把旧车换成崭新的车辆时落泪。
研究表明，个体会与机器人技术建立情感上的信任关系，但直到现在，科学家对与机器人共事的群体所形成的依恋关系知之甚少。
团队合作与机器人的连接
以往的研究主要关注在较为轻松有趣的场景中，个人与机器人之间的情感依恋所带来的乐趣与愉悦感。密歇根大学信息学院博士研究生Sangseok You表示，他与同事们开展的研究被认为是首个关于群体与机器人之间依恋关系的同类研究。
“我们发现，当人类与机器人队友之间存在较强的情感依恋时，人类的表现会更好，”现任巴黎高等商学院（HEC Paris）助理教授的You表示。“这意味着，像亚马逊这样的企业应当投资于一些方法，鼓励员工与其机器人同事建立一定程度的情感依恋。”
在其研究中，相关成果发表于《信息系统协会期刊》》。研究人员招募了114名人类参与者，将其分配到57个团队中，每个团队包括两人和两个机器人。他们将参与者分为四组：研究人员按机器人、团队、机器人和团队兼有，以及两者皆无，对各组进行了区分。任务是将五个水瓶从一个地点搬运到另一个地点。
研究人员按机器人和团队两方面进行区分的参与者，都对其机器人队友产生了情感依恋。情感依恋带来了更好的表现和更高的团队存续能力。研究人员让其中一组为团队取名，并为参与者及其机器人发放队服，以观察对团队的认同是否会增强依恋。结果仅达到边缘显著性。
在一份多部分问卷中，研究人员提出了许多问题，旨在了解人们对机器人的态度和认知，以及对实验的看法，其中包括：
“这个机器人对我而言很珍贵”，“我在情感上与这个机器人建立了联系”，“包括机器人在内的这个团队未来会配合得很好”，“如果可以选择，我更愿意继续在包括机器人在内的这个团队中工作。”
与机器人建立联结的弊端
然而，研究人员提醒，对机器人或人造人类产生过多的情感依恋可能会带来弊端。
“例如，机器人是会记录其与他人互动过程的机器，”资深作者、信息学院副教授兼密歇根机器人研究所成员Lionel Robert表示。“如果人们认为自己可以像信任人类同事那样信任机器人，他们可能会忘记机器人中的摄像头，从而说出或做出公司可能视为不当的言行。
“这些人可能会相信，他们的机器人同事不会告诉任何人，却忘记了他们在机器人周围所说或所做的一切都在被记录，”Robert表示。
研究人员表示，还需要针对其他类型机器人开展更多研究，因为他们的研究涉及的是具身实体行动机器人，即外形类似人类的机器人。
“实体机器人与虚拟机器人之间的区别可能很重要，”Robert表示。“一方面，我们承认具身实体行动机器人本身具有独特性，这或许可以解释，为何情感依恋能以类似于人类队友之间情感依恋的方式带来更好的表现。”
“另一方面，这些发现可能适用于除EPA机器人之外的其他技术类型，例如没有实体的聊天机器人或与人类协作的智能代理。”
